Juan David Arias Madrid

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Operaciones | Procesos | Ecommerce | Logística | Comercial | Proyectos | Incentivos @ Kyndryl
Antioquia, Colombia
Juan David Arias Madrid's Location
Antioquia, Colombia, Colombia
About Juan David Arias Madrid

Ingeniero industrial con experiencia en liderazgo de equipos de operaciones, atención al cliente y procesos. Amplio conocimiento en gestión de proyectos, ecommerce, procesos logísticos, estrategias comerciales y planes de incentivos. Con visión integral de los procesos de negocio y capacidad para generar estrategias para la consecución de objetivos y generación de valor. Pensamiento global, analítico, innovador y estratégico para desarrollar proyectos de gran impacto, dirección de equipos de trabajo, capacidad para adaptarse en ambientes multiculturales, facilidad para relacionarse con diferentes niveles organizacionales, con alto sentido de compromiso y responsabilidad.

Juan David Arias Madrid's Current Company Details
Kyndryl

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Operaciones | Procesos | Ecommerce | Logística | Comercial | Proyectos | Incentivos
Antioquia, Colombia
Website:
kyndryl.com
Employees:
59162
Juan David Arias Madrid Work Experience Details
  • Kyndryl
    Kyndryl
    Antioquia, Colombia
  • Tributi
    Head Of Ops
    Tributi Feb 2020 - Jun 2023
    Co
    -Liderar la estrategia de operación en temporada tributaria, con eficiencias de hasta 50% en costos de operación. -Definición de procesos de atención al cliente, logrando un NPS de 81.-Definición e implementación de software de inteligencia artificial para reconocimiento de documentos. -Coordinación de proyecto de apis open banking.-Estructuración del producto, nuevas funcionalidades y mejoramiento de experiencia de usuario.-Coordinación de proyectos bajo metodología Scrum.-Procesos masivos de contratación temporal y capacitación de equipos internos.
  • Cadena S.A.
    Líder Nacional De Ops
    Cadena S.A. Aug 2018 - Feb 2020
    La Estrella, Antioquia, Co
    -Crear y desarrollar programa de incentivos para clientes de sectores Retail, Banca, Construcción, entre otros.-Coordinación de proyectos bajo metodología Scrum, entendiendo las necesidades de nuestros clientes y ejecutándolas en equipos multidisciplinarios.-Desarrollo y presentación de demos comerciales y técnicos.-Desarrollo tecnológico del Ecommerce para los programas de incentivos- Estructuración del modelo logístico: asignación de pedidos, picking, packing, despacho, entrega y devoluciones.  -Elaboración de pipeline comercial.-Gestión de proyectos: coordinación y seguimiento del equipo; gestión y control de KPI
  • Cadena S.A.
    Líder Operaciones Y Procesos
    Cadena S.A. Apr 2017 - Jul 2018
    La Estrella, Antioquia, Co
    -Aumento de 7X en profit.-Generación de ahorros por $100M en eficiencias conseguidas en aprovechamiento de las capacidades propias del equipo. -Reducción del tiempo de entrega y aumento en el nivel de servicio.-Liderar procesos de administración y ejecución (compra, servicio al cliente y logística) de programas de incentivos y planes de mercadeo relacional para clientes de diferentes sectores.-Control de indicadores de nivel de servicio para los clientes.-Liderar equipos de atención al cliente como soporte de los programas y campañas ejecutados.
  • Cadena S.A.
    Analista Procesos Y Operaciones
    Cadena S.A. Aug 2016 - Mar 2017
    La Estrella, Antioquia, Co
    -Estructurar procesos para el descubrimiento y exploración de proyectos de productos digitales.-Desarrollo e implementación de cronogramas de campañas de mercadeo que incluyan alineación con las diferentes áreas impactadas y empresas externas.-Conformar grupos interdisciplinarios participantes en el proceso de campañas de mercadeo de precisión.-Documentar y entrenar en los nuevos procesos desarrollados al interior de la compañía.
  • Cadena S.A.
    Practicante Mercadeo Relacional
    Cadena S.A. Jan 2016 - Jul 2016
    La Estrella, Antioquia, Co
    -Creación de estrategias de fidelización de clientes.-Planeación y ejecución de las activaciones de clientes.-Documentar y entrenar en los nuevos procesos desarrollados al interior de la compañía.-Identificar y analizar pérdidas de esfuerzo para la visualización de defectos en el proceso.-Implementar metodologías de mejora de procesos, para la ejecución de planes de acción correctivos que conlleven a procesos productivos impecables.

Juan David Arias Madrid Education Details

  • Escuela De Ingeniería De Antioquia
    Escuela De Ingeniería De Antioquia
    Ingeniería Industrial

Frequently Asked Questions about Juan David Arias Madrid

What company does Juan David Arias Madrid work for?

Juan David Arias Madrid works for Kyndryl

What is Juan David Arias Madrid's role at the current company?

Juan David Arias Madrid's current role is Operaciones | Procesos | Ecommerce | Logística | Comercial | Proyectos | Incentivos.

What schools did Juan David Arias Madrid attend?

Juan David Arias Madrid attended Escuela De Ingeniería De Antioquia.

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