-Optimización de la oficina de proyectos (PMO) así como la migración a la oficina de estrategias (SMO).-Gestión y desarrollo del portafolio de proyectos y estrategias.-Dar seguimiento a los coordinadores de proyectos.-Definir el plan estratégico del negocio a mediano y largo plazo.-Gestionar el desarrollo organizacional para nuevas unidades de negocio.

-Definición de métricas e indicadores (KPI's), así como el mapeo de las variables e información necesaria para la alimentación de las bases de datos.-Documentación (BPMN) y monitoreo activo de los procesos, riesgos, puntos de atención y mejoras de la calidad.-Optimizar y mejorar estándares de procesos administrativos a través del ciclo PDCA.

-Gestión de los productos digitales de la empresa utilizando la metodología Scrum.-Coordinar y generar las capacitaciones hacia la organización para el aprendizaje de la página web y CMS.-Mapeo de mapas de impacto para determinar posibles riesgos y optimizar la experiencia de usuario.

-Proyecto de reducción de tiempo de respuesta en un 14% usando el CRM zendesk. -Apoyo para los flujos de migración del sistema zendesk hacia el CRM salesforce.