Juan Camilo Ramírez Sánchez Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

- Atender de manera oportuna y eficiente los requerimientos generados por clientes internos y externos, de acuerdo con los lineamientos y necesidades de la compañía.- Establecer comunicación con proveedores, áreas internas de la compañía y clientes, con el fin de dar respuesta a PQR´s.- Priorización de solicitudes de acuerdo con las exigencias de la operación.- Proponer y analizar nuevas estrategias para la gestión de solicitudes con el fin de encontrar soluciones innovadoras a los… Show more - Atender de manera oportuna y eficiente los requerimientos generados por clientes internos y externos, de acuerdo con los lineamientos y necesidades de la compañía.- Establecer comunicación con proveedores, áreas internas de la compañía y clientes, con el fin de dar respuesta a PQR´s.- Priorización de solicitudes de acuerdo con las exigencias de la operación.- Proponer y analizar nuevas estrategias para la gestión de solicitudes con el fin de encontrar soluciones innovadoras a los requerimientos de los clientes, contribuyendo así a una mejor experiencia de compra al cliente. Show less

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Gestión del proceso operativo de retención de productos (Gestión de cierre, ajustes de saldo para cierre de productos, emisión de paz y salvos). Apoyo gestión de retención: Elaboración de macros para estandarizar la radicación de casos, validación de niveles de servicio o ANS, optimización de TMO. Apoyo en proceso de capacitación al equipo de retención.

Colombia

Gestión de solicitudes y reclamos de clientes persona natural y/o consumidores financieros. Análisis de requerimientos de tipo: liquidación de intereses corrientes tarjeta de crédito, créditos hipotecarios, leasing y de más productos de crédito. Aclaración de pagos, condiciones de productos. Análisis de inconsistencias de procesos de compensación. Validación de aplicación de pagos PSE y/o ACH. Gestión y devolución de fraudes nacionales e internacionales de TC.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Gestión del proceso operativo de retención de productos (Gestión de cierre, ajustes de saldo para cierre de productos, emisión de paz y salvos). Apoyo gestión de retención: Elaboración de macros para estandarizar la radicación de casos, validación de niveles de servicio o ANS, optimización de TMO. Apoyo en proceso de capacitación al equipo de retención.

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Gestión del proceso comercial de retención de productos (establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprender sus necesidades financieras y ofrecer soluciones adecuadas para retenerlos). Apoyo gestión operativa de retención (Elaboración de macros para estandarizar la radicación de casos, validación de niveles de servicio o ANS, optimización de TMO). Brindar soporte en proceso de capacitación al equipo de retención.

Bogotá, Bogotá D.C., Colombia

Generar contacto vía telefónica a bases de clientes y exclientes con el fin de realizar ofertas de Up-Selling y Cross-Selling de los diferentes productos y servicios del portafolio del banco. Responder consultas y acompañar al cliente con toda la información que necesite. Realizar seguimiento a la entrega y-o activación de los productos aceptados por el cliente.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Preparar estados de cuenta de los clientes y correspondencia a enviarse. Recopilar registros de depósitos y retiros, pagos por préstamo e hipoteca, cheques, compra y venta de seguros. Suministrar información sobre servicios, como apertura de cuentas, planes de ahorro. Tramitar solicitudes y pagos de hipotecas, apertura de cuentas corrientes y de ahorros, CDT, encargos Fiduciarios. Responder a requerimientos y dar información sobre seguros, pólizas y servicios. Revisar… Show more Preparar estados de cuenta de los clientes y correspondencia a enviarse. Recopilar registros de depósitos y retiros, pagos por préstamo e hipoteca, cheques, compra y venta de seguros. Suministrar información sobre servicios, como apertura de cuentas, planes de ahorro. Tramitar solicitudes y pagos de hipotecas, apertura de cuentas corrientes y de ahorros, CDT, encargos Fiduciarios. Responder a requerimientos y dar información sobre seguros, pólizas y servicios. Revisar aplicaciones de seguros y verificar el pago de primas, cobertura y otra información relacionada. Show less

Ingeniería Industrial, Industrial Engineering

Tecnólogo En Gestión Logística, Logistics, Materials, And Supply Chain Management

Industrial Engineering

Técnico En Asesoría Comercial Y Operaciones De Entidades Financieras, Asesoría Comercial Y Operaciones De Entidades Financieras

Industrial Engineering