Juan Carlos León Email & Phone Number

Gestión de documentación y archivos BD de datos de clientes para lacontactabilidad, para la coordinacion de soportes presenciales y chequeode la última milla +1, aplicado a la protección de datos personales. Coordinación con diferentes departamentos, para la atención de clientecríticos y proyectos de fidelización y retención de los mismosGestión de tareas y plazos, desarrollo de KPI para el cumplimiento delequipo en campo y de planificación y logistica .Desarrollo de proyectos, de actualización de técnología a cliente con CPEcon una curva de vida al límite de uso. Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.Coordinación y planificación de reuniones. presentación de informe OKR eIndicadores mensualmente. Atención y servicio al cliente.Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos, sitemas transaccionalesinternos intranet y extranet bajo la ISO 27000.Capacitación al equipo de campo en soluciones de redes eimplementación de las mismas en soluciones wifi, problemáticas de redinterna, IoT, dómótica. Coordinacion y monitoreo de canales de atención, front con clientes atraves de la omnicalanidad habilitada en la empresa, telefónia, chat bot ,redes sociales. Elaboración de informes y reportes.Vistas presencial a cliente y al área de operaciones urbanas de soporte deúltima milla, para encontrar oportunidades de mejora y aplicarlas. Manejo de equipo a diferentes localidades y monitoreo del mismo

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