Juan Sutherland

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Licenciado en Administración de Sistemas | QA Tester | Experto en Hardware, Redes y Seguridad Informática | Conocimiento en Linux y Macintosh | Conocimiento en Scrum y Administración de Proyectos
Juan Sutherland's Location
Panamá District, Panamá, Panama, Panama
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About Juan Sutherland

Soy un profesional apasionado y altamente competente con una sólida trayectoria en el campo de la tecnología y la informática. Mi experiencia se centra en varios aspectos clave que abarcan desde la reparación y mantenimiento de computadoras hasta la administración avanzada de redes informáticas.Experiencia Técnica:• Reparación y Mantenimiento:Experto en la identificación y resolución eficiente de problemas en computadoras y dispositivos eléctricos. He desarrollado habilidades precisas de diagnóstico y solución para garantizar un rendimiento óptimo.• Administración de Redes Informáticas:Especializado en la instalación, configuración y administración de redes informáticas. Mi experiencia abarca la configuración de equipos de comunicación, switch y routers genéricos, así como el manejo de tecnologías como Webex, Tamberg y Cisco Comunicator.Competencias Artísticas:• Diseño Gráfico y Publicidad:Poseo habilidades artísticas en dibujo gráfico y creatividad publicitaria que se reflejan en proyectos visualmente impactantes. Mi enfoque creativo aporta una perspectiva única a la resolución de problemas.Conocimientos Técnicos Amplios:• Sistemas Operativos y Servidores:Experiencia en el manejo y configuración de sistemas operativos, incluyendo Microsoft Windows, Apple Macintosh y Linux. Especializado en la configuración de servidores Windows, Active Directory y Terminal Server.• Herramientas y Aplicaciones:Amplios conocimientos en herramientas de escritorio como Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Outlook. Experiencia en aplicaciones como Aranda Software, TrackIT, Dame Ware, Quest Spotlight, y BMC Remedy service IT.• Desarrollo y Bases de Datos:Competente en el manejo de aplicaciones y tecnologías como SQL Server, Crystal Reports, Java Web Apps, Oracle y VMware.Otros Aspectos Destacados:• Dispositivos y Comunicación:Experiencia en la configuración y soporte de dispositivos como PDA, Tablet PC, POS y IOS. • Impresoras y Equipos de Comunicación:Especializado en la configuración y mantenimiento de impresoras multifuncionales Xerox, Kyocera, Panasonic, Mita, Tally y Lexmark. Conocimiento básico y completo en ATM y POS de varias marcas.Habilidades de Gestión y Trabajo en Equipo:• Capacidad probada para realizar trabajos grupales e individuales, supervisar y gestionar actividades y proyectos.Mi enfoque multifacético y habilidades técnicas avanzadas me han permitido contribuir significativamente en diversos entornos. Siempre estoy buscando nuevas oportunidades para aplicar mi experiencia y seguir creciendo en el dinámico mundo de la tecnología.

Juan Sutherland's Current Company Details

Licenciado en Administración de Sistemas | QA Tester | Experto en Hardware, Redes y Seguridad Informática | Conocimiento en Linux y Macintosh | Conocimiento en Scrum y Administración de Proyectos
Juan Sutherland Work Experience Details
  • Caja De Ahorros
    Analista De Pruebas De Aseguramiento De La Calidad
    Caja De Ahorros May 2018 - Jul 2024
    Panamá, Panamá
    En mi rol actual como Analista de Pruebas de Aseguramiento de la Calidad, tengo el privilegio de participar en proyectos de gran relevancia para la institución. Mi enfoque integral abarca desde la definición del desarrollo hasta la implementación en ambientes productivos, asegurando la calidad de los sistemas y servicios.Responsabilidades y Logros Destacados:• Planificación Estratégica: Participación desde el inicio del desarrollo para medir el alcance de las pruebas y garantizar la calidad en los ambientes productivos.• Desarrollo de Planes de Pruebas: Elaboración de planes de pruebas detallados, asignando tiempos estimados, tipos de pruebas, ambientes y recursos necesarios.• Diseño de Casos de Pruebas: Preparación de casos de pruebas (Script) en colaboración con expertos funcionales, asegurando la precisión y validez de los casos definitivos.• Gestión de Cambios: Acuerdo de criterios de aceptación para los cambios a probar, ya sea por requerimientos o proyectos.• Ejecución y Documentación: Realización de pruebas exploratorias y ejecución de casos del plan de pruebas, incluyendo pruebas de regresión. Documentación y comunicación efectiva de las fallas detectadas.• Métricas y Control de Calidad: Mantenimiento de estadísticas para generar informes y métricas, facilitando la identificación de acciones correctivas y la detección de causas raíz de los defectos.• Comunicación Efectiva: Suministro claro y oportuno de avances e indicadores de las pruebas, asegurando una comunicación transparente y eficiente.Aptitudes Destacadas:• Docencia• Scrum• Planificación de Proyectos• Capacidad de Análisis• Seguimiento de Avances• Agilidad• Control de Calidad• Compromiso con la EmpresaMi compromiso con la excelencia en aseguramiento de calidad se refleja en la entrega de resultados consistentes y en el impulso de proyectos estratégicos para el éxito continuo de la institución financiera.
  • Global Bank
    Oficial Afiliacion De Canales
    Global Bank Nov 2015 - Aug 2017
    Panamá
    Como Oficial de Canales y Postventa en Global Bank hasta el 2017, desempeñé un papel fundamental en el apoyo al área de Canales y en la gestión postventa para garantizar la retención de clientes y la satisfacción continua. Mi enfoque se centró en asegurar que los clientes permanecieran afiliados a la entidad, comprendiendo sus necesidades y brindándoles el apoyo necesario.Responsabilidades y Logros Destacados:• Gestión Integral de Canales: Contribuí activamente a la gestión de recursos para la adecuada afiliación de clientes a través de diversos canales, trabajando en sinergia para lograr eficiencia operativa.• Manejo de Aplicaciones Específicas: Desarrollé experiencia en la utilización de aplicaciones especializadas como ACH Hub de pagos y Banca en Línea, optimizando procesos y transacciones.• Seguimiento Postventa: Implementé estrategias de postventa para asegurar la retención de clientes, brindándoles un seguimiento personalizado para entender sus necesidades y expectativas.• Análisis Continuo: Analicé datos del segmento de Afiliaciones, evaluando indicadores clave para ajustar estrategias y mejorar la experiencia del cliente.• Generación de Reportes y Soluciones: Elaboré reportes detallados sobre comercios con bajo movimiento en terminales, proponiendo soluciones para impulsar la actividad comercial y satisfacer las necesidades de los clientes.Mi enfoque proactivo en la postventa se tradujo en una retención sólida de clientes y en la identificación de oportunidades para fortalecer la relación con la entidad.
  • Banistmo
    Ejecutivo De Comercios Afiliados
    Banistmo Aug 2013 - Nov 2015
    Plaza Edison Nivel 300 - Ricardo J Alfaro
    - Atencion a clientes afiliados a Point Sale del Banco- Coordinacion con proveedores de servicios POS- Coordinar atenciones con clientes de E-Commerce- Coordinar atenciones con clientes de Pagos recurrentes- Generar informes mensuales de trabajos desempeñados, generar reportes en hoja de calculo Excel- Coordinar con proveedores y comercios para implementacion de soluciones de pago- Realizar visitas programadas a los clientes- Coordinar reuniones para nuevas implementaciones
  • Hsbc
    Coordinador Tecnico Atm
    Hsbc Feb 2012 - Aug 2013
    Panamá
    - Monitoreo de los ATM y su estado operativo.- Coordinar con diferentes proveedores de servicio a los equipos.- Atender las solicitudes del Área de Reclamos de videos DVR dentro de los ATM.- Atender solicitudes sea seguridad o de funcionamiento en base a On Call 24/7- Generar informes mensuales para medición de Factores de Viabilidad de los equipos en la red.
  • People Tech
    Soporte Tecnico Senior
    People Tech Feb 2010 - Dec 2011
    Clayton
    - Soporte Técnico del proyecto de migración a nuevo sistema operativo (CWD) de todo el grupo financiero (incluye Banco HSBC Panamá, HSBC Seguros y Financomer)- Gestiones de la logística y plantación de instalaciones en sucursales y departamentos de todo el grupo financiero.- Organizar y generar de toda la documentación, tiempos, estadísticas y reportes del proyecto.- Asistencia Técnica en todas las pruebas de aplicaciones en ambientes seguros.- Informes a los supervisores, gerencia sobre avances y problemas- Encargado de todas las pruebas de calidad.

Juan Sutherland Skills

Troubleshooting Computer Hardware Project Management Cloud Computing Product Management Program Management Management Windows Process Improvement Storage Microsoft Office Virtualization Customer Service Linux Hardware Servers Team Leadership Vendor Management

Juan Sutherland Education Details

Frequently Asked Questions about Juan Sutherland

What is Juan Sutherland's role at the current company?

Juan Sutherland's current role is Licenciado en Administración de Sistemas | QA Tester | Experto en Hardware, Redes y Seguridad Informática | Conocimiento en Linux y Macintosh | Conocimiento en Scrum y Administración de Proyectos.

What is Juan Sutherland's email address?

Juan Sutherland's email address is js****@****ail.com

What schools did Juan Sutherland attend?

Juan Sutherland attended Universidad Del Istmo, Instituto Tecnico Panasystems, Universidad Tecnológica De Panamá.

What skills is Juan Sutherland known for?

Juan Sutherland has skills like Troubleshooting, Computer Hardware, Project Management, Cloud Computing, Product Management, Program Management, Management, Windows, Process Improvement, Storage, Microsoft Office, Virtualization.

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