Juana Machado Email & Phone Number

• Suporte operacional auxiliando nas atividades diárias da equipe, garantindo eficiência e organização;• Gerenciamento de agendas, reuniões e compromissos;• Elaboração de planilhas, relatórios e manutenção de arquivos;• Emissão de NFe para pagamentos;• Gestão de suprimentos;• Interação entre departamentos, facilitando o fluxo de informações;• Atendimento ao cliente;

Rio De Janeiro, Brazil

• Responsável por assegurar a satisfação e o sucesso contínuo dos clientes durante toda a jornada com a empresa, maximizando o valor obtido dos produtos ou serviços e promovendo a retenção e lealdade. • Proporcionar suporte proativo, ajudando os clientes a aproveitar ao máximo as funcionalidades da plataforma e a resolver problemas. • Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação, engajamento e reduzir a rotatividade, transformando clientes em defensores da marca. • Monitorar e analisar indicadores-chave de performance, identificando riscos e liderando ações corretivas. • Documentar e padronizar processos, mantendo a consistência e a melhoria contínua. Mantém relacionamentos estratégicos com stakeholders, acompanhar resultados e identificar oportunidades de expansão e vendas adicionais. • Trabalhar com o time de vendas e outros departamentos para garantir a satisfação do cliente, atua como ponto de contato principal, e coleta feedback para aprimorar produtos e serviços.

Niterói, Rio De Janeiro, Brasil

• Responsável por assegurar a satisfação e alcançar os objetivos estratégicos dos clientes, desde o onboarding até o pedido final, promovendo a adesão às melhores práticas e transformando clientes em promotores da marca. • Criar e mantém cadastros de contas, garantindo a integridade dos dados e oferecendo suporte contínuo, implementando ações de retenção e engajamento, analisando indicadores de performance para gerenciar a carteira de clientes, identificando riscos e liderando ações corretivas. • Documentar processos, construir relacionamentos estratégicos e analisar vendas para propor estratégias promocionais. Gerenciar consultas B2B, controlar pedidos online e operar ferramentas de E-Commerce e CRM, participando de eventos para fortalecer a rede de contatos. • Identificar e qualificar novos leads, agendando reuniões e apoiando o time de vendas. Realizar prospecção por meio de chamadas, e-mails e redes sociais, qualificando leads com base em perfil e necessidades. • Agendamento reuniões presenciais, preparação de propostas e mantém um pipeline de leads qualificados, realizando follow-ups e registrando interações no CRM. • Responsável em trabalhar com o time de vendas para garantir a eficiência na conversão de leads e ajusta estratégias com base em métricas de desempenho.

County Dublin, Ireland

• Atendimento ao cliente com foco em excelência, oferecendo suporte personalizado e resolvendo problemas para garantir alta satisfação e fidelização. • Experiência na elaboração e análise de planilhas e relatórios, utilizando metodologias avançadas para monitorar desempenho e fornecer insights estratégicos. • Execução precisa da classificação de despesas e prestação de contas, assegurando conformidade e transparência financeira.

Niterói, Rio De Janeiro, Brazil

• Supervisionar diretamente a equipes de vendas, assegurando o cumprimento rigoroso de prazos e metas, além de promover um ambiente colaborativo e orientado para resultados. • Responsável pela gestão diária dos objetivos de vendas, com monitoramento contínuo, análise e ajustes para otimização do desempenho. • Implementação de estratégias de prospecção inbound e outbound para expansão da base de clientes, utilizando técnicas de qualificação de leads. • Criação e execução de estratégias de marketing digital nas redes sociais, visando aumentar o engajamento e fortalecer a marca. • Planejamento estratégico de vendas baseado em análises de mercado, identificando oportunidades de crescimento e maximizando o retorno sobre o investimento. • Garantir a satisfação do cliente por meio de atendimento de excelência, resolução eficaz de problemas e promoção de uma experiência de compra positiva para fidelização.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil

• Elaboração e implementação do Projeto LetraJovem: Desenvolvimento de oficinas especializadas em língua portuguesa voltadas para adolescentes em situação de vulnerabilidade e conflito com a lei, no âmbito do Departamento de Extensão (DEPEXT) da Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). A iniciativa visa a promoção da reintegração social por meio da educação linguística, contribuindo para a redução da reincidência e a inclusão desses jovens na sociedade.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil

• Apoiar a gestão em atividades operacionais e administrativas, garantindo a eficácia dos processos administrativos.• Garantir o cumprimento de prazos e metas, monitorando e reportando o andamento das atividades.• Prestar atendimento aos clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas de forma eficiente.• Atualizar o portal do Tribunal com novos conteúdos, assegurando que as informações estejam continuamente disponíveis e acessíveis aos servidores.

Master Of Business Administration - Mba, Gestao Empresarial

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Graduação, Letras