Loyalty Manager
CurrentImplementación de evolutivos para el programa de fidelización, en tienda y online. Procesos de testing y validación. Monitorización y seguimiento de los KPIs para asegurar el cumplimiento de los objetivos marcados en fidelización.Soporte para hacer llegar a la red de retail insights e instrucciones en el marco del proyecto de Loyalty.Generación de contenidos y el envío de comunicaciones periódicas, manuales de funcionamiento relacionados con la operativa del programa de loyalty, campañas de CRM o indicaciones concretas de actuación.Contacto interno entre los diferentes departamentos que reciben consultas (ATC, Retail, MSC, IT...) incluso, directamente las tiendas, para resolver dudas o posibles incidencias.Documentación de las incidencias para establecer un protocolo de actuación para el resto de los departamentos internos, y monitorización del cumplimiento de dicho protocolo.Participación en procesos de auditoría a tiendas para valorar presencialmente el desarrollo del proyecto de Loyalty.
