Juan Carlos Ramírez Peña Email & Phone Number

Silvania, Cundinamarca, Co

Colombia

Encargado de identificar las necesidades de los consumidores o clientes para satisfacerlas a través del desarrollo y entrega de productos mediante la metodología SCRUM.• Definir la visión y estrategia del producto y asegurar que el equipo de desarrollo la comprenda y la cumpla.• Priorizar y definir las funcionalidades del producto basándose en los objetivos de negocio y las necesidades del usuario.• Gestionar las expectativas de los stakeholders y tomar decisiones en tiempo real sobre el enfoque y alcance del producto.• Colaborar con el equipo de desarrollo para asegurarse de que se entreguen resultados de alta calidad.• Aplicar habilidades de liderazgo, negociación y resolución de conflictos para manejar situaciones complejas y cumplir con los objetivos del producto.

Encargado de entrenar los agentes que ingresan a la campaña, desarrollar procesos de capacitación y seguimiento de resultados durante todo el periodo de entrenamiento.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Representante bilingüe en servicio al cliente

Santa Marta, Magdalena, Colombia

Planear, programar, ejecutar y evaluar programas de educación básica primaria y secundaria media, mediante la orientación de actividades pedagógicas en inglés. Contribuir en el diseño de estructuras curriculares del programa educativo y de formación, empleando nuevas tecnologías y TIC's como estrategia de enseñanza del idioma, encargado de dictar los cursos de la prueba "ICFES Saber" en el área de inglés a nivel virtual y presencial.

Bogotá D.C., Colombia

Supervisor de servicio al cliente en misión para Transmilenio mediante licitación, encargado de supervisar y liderar grupos de hasta 50 empleados dentro del sistema en operación en las diferentes estaciones de la troncal asignada, realizando capacitaciones y evaluaciones, verificando que se cumpla con los respectivos turnos, bajo las indicaciones y dando cumplimiento a la licitación.

Encargado del área de producción y de planear, organizar, controlar y entregar al cliente todas las producciones, cumpliendo con los estándares de calidad y tiempos de entrega establecidos por la empresa.-Solicitar/comprar las telas, insumos, artículos o prendas, y EPP, necesarias para las diferentes producciones de dotación/uniformes-Negociar precios mano de obra, telas, insumos, artículos o prendas, y EPP, buscando siempre la mejor relación costo beneficio para la compañía.-Diseñar, explicar y entregar cuadros de cada producción de dotación/uniformes por cliente y por satélite a la gerencia administrativa y a los talleres/satélites-Manejar con excelente actitud la relación con clientes y proveedores.-Responsable por la relación y control de la producción con los talleres/satélites-Entregar de manera oportuna y organizada las telas e insumos necesarios para la confección de las dotaciones/uniformes a los satélites.-Solicitar anticipos y facturas de manera oportuna a la gerencia administrativa.

Bogotá

Bogota

Realización de Outbound calls para la región West de Estados Unidos con el fin de verificar los datos del cliente, enrolar a los clientes en la modalidad de débito automático y suministrar la información necesaria para la realización de depósitos previos a la instalación de los servicios de las compañías manejadas por el empresa, también manejo de aplicativos para la instalación de los servicios requeridos por el cliente por medio de Allconnect para Comcast. - Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.- Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relación con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancías.- Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por la compañía, obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.- Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.- Registrar la información objeto de consulta.

Bogota

Dirección del área comercial y financiera con dos empleados a cargo, elaboración de presupuestos, búsqueda, vinculación y seguimiento de clientes, supervisión de la implementación y soporte de los proyectos de telefonía IP, call centers y contact centers.Funciones:- Dirigir y asesorar al personal encargado de las funciones administrativas, de seguridad, manejo financiero, provisión de recursos y administración de personal.- Participar en la coordinación de políticas administrativas.- Participar en la selección y entrenamiento del personal.- Planear, administrar y controlar presupuestos, contratos, equipos y suministros.- Planear, organizar, dirigir y controlar operaciones de departamentos que proveen uno o varios servicios administrativos.- Preparar informes para comités administrativos evaluando los servicios.- Señalar políticas relacionadas con el manejo de inventarios.Vigilar y controlar gastos y asegurar el uso adecuado de recursos.

Administrador De Empresas, Negocios Internacionales

Bachillerato, Humanidades