He trabajado durante los ultimos 7 anos en el area de Atencion al Cliente en diferentes areas de negocio, puestos de trabajo y tipos de operaciones.A traves de la experiencia adquirida he desarrollado aptitudes para poder desarrollar estrategias individuales, grupales y generales para poder llevar el embajador, equipo o centro de operaciones a alcanzar las metas asignadas manteniendo la filosofia, politica y directriz dadas por los clientes.Desde el punto de vista del agente o embajador he desarrollado habilidades y capacidades para en tiempo real poder tomar las mejores decisiones para optimizar el tiempo de interaccion proveyendo las mejores soluciones en un solo contacto y de esta manera mejorar la imagen de la compania y tener una mayor retencion.