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Con una cuidada trayectoria desde la producción de proyectos de electrónica del automóvil hasta la red de concesionarios de Grupo Volkswagen, he sido definido siempre por la versatilidad y la fiel creencia en las relaciones interpersonales, con claro enfoque en decisiones documentadas y estratégicas para lograr resultados de rentabilidad sostenible y un impacto positivo en equipos que genere la mejor experiencia de cliente.
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Director De Experiencia De ClientesGrupo CycleMadrid, Es
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Director Comercial Y Experiencia De Cliente Para EspañaCaflerSeville, Al, Es -
Head Of Sales & Customer ExperienceCafler Oct 2024 - PresentEspañaIdentificación de oportunidades de crecimiento, formación de alianzas estratégicas clave y expansión de la compañía en nuevos mercados. Desarrollo e implementación de estrategias comerciales enfocadas en impulsar la rentabilidad y garantizar el éxito a largo plazo.
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Director Desarrollo De NegocioTransitalia Feb 2023 - PresentMadrid Y AlrededoresIdentificación de oportunidades de crecimiento, establecimiento de alianzas estratégicas y expansión de la presencia de la empresa en nuevos mercados. Creación y ejecución de estrategias comerciales para impulsar la rentabilidad y el éxito de la organización a largo plazo. -
Coach EmpresarialXperienfy Oct 2022 - Feb 2023Proyecto de emprendimiento personal. Capacitación del personal enfocada a procesos para mejorar ventas y eficiencia operativa. Liderazgo de gestión del cambio organizacional. -
Director De Posventa Grupo VolkswagenGrupo Avisa Feb 2020 - Oct 2022Sevilla Y AlrededoresGestión de las operaciones del área de servicio de todas las instalaciones y marcas del Grupo, asegurando objetivos de facturación y rentabilidad mediante plan de marketing y acciones estratégicas. Optimización de procesos y reducción de costes operativos. Cumplimiento de estándares de calidad. Optimización de la máxima experiencia de cliente desde la gestión de equipos de trabajo promoviendo el desarrollo personal. -
Director De Experiencia ClienteGrupo Avisa Mar 2017 - Feb 2020Sevilla Y Alrededores, EspañaDiseño de la estrategia de experiencia desde definición del customer journey del Grupo. Ánálisis de mercado para la detección de necesidades y preferencias de clientes. Segmentación de los distintos perfiles buyer persona para crear interacciones y experiencias personalizadas, adaptando productos y servicios. Monitorización de indicadores. Implantación cultura People Centric.
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Director De Posventa Volkswagen Y Volkswagen ComercialesVolkswagen Group Retail España Apr 2015 - Mar 2017Sevilla Y HuelvaGestión de las operaciones del área de servicio de las instalaciones de Sevilla y Huelva, asegurando objetivos de facturación y rentabilidad mediante plan de marketing y acciones estratégicas. Optimización de procesos y reducción de costes operativos. Cumplimiento de estándares de calidad. Optimización de la máxima experiencia de cliente desde la gestión de equipos de trabajo promoviendo el desarrollo personal. -
Director De Calidad Y OrganizaciónGrupo Avisa Sep 2009 - Apr 2015Sevilla Y HuelvaDesarrollo del Sistema de Gestión de Calidad según ISO 9001 y estándares de los fabricantes. Adecuación de procesos e instalaciones. Aplicación de metodología Lean Management aplicado al servicio posventa. Impulso de la cultura orientada en la mejora continua. Aseguramiento de los niveles más altos de satisfacción de clientes. Interlocutor con fabricantes y consultores en auditorías y proyectos estratégicos.
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Director De Posventa Grupo VolkswagenUtrewal Jun 2007 - Sep 2009Sevilla Y Alrededores, EspañaGestión de las operaciones del área de servicio de todas las instalaciones y marcas del Grupo, asegurando objetivos de facturación y rentabilidad mediante plan de marketing y acciones estratégicas. Optimización de procesos y reducción de costes operativos. Cumplimiento de estándares de calidad. Optimización de la máxima experiencia de cliente desde la gestión de equipos de trabajo promoviendo el desarrollo personal. -
Ingeniero De Produccion Avanzada (Lean Manufacturing)Visteon Apr 2005 - May 2007Cádiz, EspañaColaboración en nuevos proyectos de electrónica para Toyota, Volkswagen, BMW y Ford. Aseguramiento de los estándares de calidad exigidos. Documentación y análisis de no conformidades. Aplicación de metodología productiva Lean Manufacturing. Planificación de auditorías internas y de fabricantes. -
Adjunto A Dirección Planta EdarAgbar Sep 2003 - Mar 2005San Fernando, CádizSoporte a Dirección en explotación de planta Estación Depuradora de Aguas Residuales y gestión analítica del laboratorio. Responsable del programa de formación medioambiental del Ayuntamiento de San Fernando (Cádiz). Implantación proyecto de calibración de equipos de laboratorio.
David Mateos Skills
David Mateos Education Details
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Licenciado En Quimica -
Innovación Y Transferencia De Resultados (I+T) En Analíticas De Estudio
Frequently Asked Questions about David Mateos
What company does David Mateos work for?
David Mateos works for Grupo Cycle
What is David Mateos's role at the current company?
David Mateos's current role is Director de Experiencia de Clientes.
What is David Mateos's email address?
David Mateos's email address is jd****@****ail.com
What schools did David Mateos attend?
David Mateos attended Universidad De Cádiz, Universidad De Cádiz.
What skills is David Mateos known for?
David Mateos has skills like Liderazgo De Equipos, Estrategia Empresarial, Gerencia De Ventas, Plan De Negocio, Estrategia De Mercadotecnia, Negotiation, Team Leadership, Lean Manufacturing, Kaizen, Sales Management, 5s, Business Planning.
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