Subgerente Soporte Técnico
CurrentSupervisar al personal de la unidad y garantizar el acceso adecuado a los sistemas a todos los empleados de Banco Popular, atendiendo efectivamente los requerimientos realizados por los mismos y velando por el cumplimiento de las políticas de acceso de información.Coordinar la atención de las solicitudes de asistencia relacionadas con el funcionamiento de los equipos computacionales, aplicaciones y problemas técnicos, asegurando la oportuna solución de las mismas, permitiendo así brindar un excelente servicio a nuestros clientes.---------- Dirección de su Equipo de Trabajo: ---------------------Asegurar que el personal a su cargo conozca claramente sus roles y funciones, clarificando sus dudas con relación a su descripción de puesto y manteniendo la permanentemente actualizada.Garantizar que el personal conozca las políticas y procedimientos del área, realizando sesiones de trabajo.Evaluar el desempeño de su personal y establecer planes de capacitación para los mismos, coordinando las actividades de entrenamiento necesario.Generar en su equipo un sentido de compromiso, mediante el mantenimiento de un adecuado clima laboral.Capacitar al personal técnico de la unidad, así como a los suplidores en cuanto a la instalación de las aplicaciones utilizadas en el banco y sus filiales.Generar reportes estadísticos del comportamiento de las solicitudes, vencimientos, y efectividad del trabajo realizado
