As a Client Payroll Support specialist, I provide vital support in payroll management and human capital solutions, helping businesses streamline their operations and ensure compliance with industry standards. My role encompasses various responsibilities, ensuring clients receive high-quality service tailored to their specific needs.1. Payroll Administration and Support: • Assist clients in processing payroll accurately and on time, resolving any issues related to payroll discrepancies, tax calculations, and payment disbursements. • Provide guidance on navigating the payroll platform, helping clients efficiently manage employee compensation, deductions, and contributions.2. Employee Benefits Management: • Ensure accurate enrollment and updates to employee benefit selections, assisting clients in understanding the implications of various benefit options.3. Tax Compliance and Advisory: • Provide essential support in payroll tax preparation and submission, ensuring compliance with federal, state, and local tax regulations. • Offer clients advisory services on tax-related matters, helping them navigate complex tax requirements and optimize their payroll processes for better compliance and efficiency.4. Wage Garnishment Services: • Manage court-ordered wage garnishments, ensuring that deductions from employee wages are processed accurately and remitted to the appropriate authorities in a timely manner. • Advise clients on the implications of garnishment orders, ensuring they understand their legal obligations and the process involved.5. Platform Sales and Service Advisory: • Advise clients on the features and benefits of the payroll and HCM platform, helping them identify the right services to meet their business needs. • Provide insights into optimizing the use of platform tools to enhance efficiency and reduce administrative overhead.

Formular y ejecutar proyectos sociales de alto impacto para el mejoramiento sociocultural e integración de las comunidades.Asignaciones específicas: 1. Formular propuestas de proyectos sociales bajo las políticas y procedimientos establecidos por la organización, patrocinadores, organizaciones privadas y entidades gubernamentales. 2. Elaborar documentación de los proyectos asignados: investigaciones, impacto de interesados, cronogramas de actividades, facturas y gastos del presupuesto, procesos y cierre del proyecto. 3. Diseñar estrategia de comunicación y presentación de proyecto ante "Stakeholder". 4. Reclutamiento de equipos de trabajo para proyectos, manejo de conflictos y gestión de pagos.5. Implementar mejoras de comunicación y gestión de personal en la organización utilizando las herramientas de tendencia de las TIC´s.6. Entrenar actual y nuevo personal en la implementación de mejoras o automatización de procesos.

Contribuir a la mitigación de perdidas financieras mediante el cumplimiento estricto de las políticas de la entidad en la verificación de ofertas de reducción de pérdidas (morosidad) y normalización de clientes en atraso.Asignaciones específicas:1. Velar por el cumplimiento de las ofertas de mitigación de riesgo y morosidad de acuerdo a política.2. Realizar reportes de carteras de clientes en atraso para la toma de acciones correctivas para evitar perdidas innecesarias.3. Realizar cambios de estatus de clientes que están o estuvieron en atraso de acuerdo a las políticas de la Superintendencia de Bancos (SIB) y la entidad.4. Cumplir con un estricto proceso de verificación de cartera asegurando que se sigan la directrices de regulador y la entidad.5. Gestionar carteras de cobranza especiales para mitigar el riesgo de impago y recuperación del crédito (gestión de cobranzas realizando u ordenado contacto con el cliente).

Mejorar las relaciones de los clientes del segmento de PYME y Banca Corporativa con el objetivo de afianzar su lealtad con la entidad, cumpliendo con las políticas, parámetros y métricas establecidas.• Gestionar todas las soluciones de la unidad de Cash Management:Servicios de transferencias internacionales, órdenes de pago, cartas de referencias bancarias, banca en línea entre otras soluciones para el Segmento empresarial.• Brindar soluciones al segmento de PYMES, dirigido a amplían la relación comercial entidad-empresa que representen un entorno ganar-ganar a fin de cumplir con las metas financieras establecidas.

Asesorar de manera oportuna sobre los diferentes servicios, productos, oportunidades y facilidades que ofrece el banco a cada uno de los usuarios que interactúan con la entidad, para hacerles experimentar experiencias memorables que fortalezcan los lazos entre ambos. Asignaciones específicas:1. • Asistir vía telefónica a los no-clientes y clientes bajo estándares de calidad establecidos por el banco, las leyes y buenas costumbres.2. • Crear una experiencia memorable en cada contacto con los prospectos y clientes que estreche aún más sus relaciones con el banco .3. • Identificar necesidades en cada contacto, con el objetivo, de satisfacerlas con productos financieros, que pueden solucionar esas carencias.

Mitigar los niveles de morosidad en los pagos de los diferentes servicios de financiamiento que ofrece la empresa, ayudando a nuestros clientes a tener una mejor experiencia con la instituciónAsignaciones específicas: • Orientar a los clientes con atraso de productos financieros de 1-30 días como, cuando y donde puede aplicar el pago oportuno de sus servicios de crédito.• Identificar clientes riesgosos que pudieran atrasarse por mas de 30 días.• Ofrecer soluciones, ajustes o cambios de los términos y condiciones del contrato, con el objetivo, de crear facilidades para que los clientes hagan el pago oportuno de sus obligaciones de crédito.