Development and comprehensive performance of the Dealer Network.Planning of distribution and coverage of service points.Planning and management of the used vehicles division.

Comprehensive management of the dealership, covering Commercial and After-Sales areas.

Oversaw the areas of Warranties, Quality, and Technical Support. Management indicators and development of dealerships, technical support to the Network, and liaison with the Factory for product issue resolution.Implementation of the On-Site Workshops program and VED Program (Volvo Dedicated Equipment).

Responsable de Servicios y Soporte al Producto para Cono Sur (Chile, Perú, Uruguay, Paraguay y Bolivia).

Manejo y administración de los call center de CNH e Iveco. Responsable por los programas de relacionamiento con clientes de las tres marcas.CASE y New Holland: Implementación de los programas Max CASE y Top Service Privilege para la atención de máquinas detenidas.Implementación del Customer Satisfaction Index para toda la Red de Concesionarios.Iveco: Armado, diseño e implementación del programa de unidades detenidas.Responsable por el programa Iveco Non-Stop Assistance… Show more Manejo y administración de los call center de CNH e Iveco. Responsable por los programas de relacionamiento con clientes de las tres marcas.CASE y New Holland: Implementación de los programas Max CASE y Top Service Privilege para la atención de máquinas detenidas.Implementación del Customer Satisfaction Index para toda la Red de Concesionarios.Iveco: Armado, diseño e implementación del programa de unidades detenidas.Responsable por el programa Iveco Non-Stop Assistance. Desarrollo, implementación y seguimiento de productos y herramientas de fidelización de clientes. Coordinación, desarrollo y lanzamiento del Programa de Contratos de M&R. Show less

Iveco ArgentinaResponsable Garantías: Supervisión del proceso entero de reclamos de garantías para Argentina y los mercados Latino Americanos (excepto Brasil y Venezuela). Conformado de reportes técnicos de fallas y financieros; armado del Fondo de Reserva de Garantías.Coordinación y ejecución de las auditorías de Garantías a la Red de Concesionarios.

Iveco ArgentinaTareas realizadas: brindar soporte en el armado y desarrollo del Line-up de productos para Argentina y Mercados de Importadores (Colombia, Chile, Perú, Ecuador y Caribe).Implementación del sistema informático para la configuración de modelos, Iveco CS.Soporte en la homologación de nuevos productos.