Con una trayectoria de veinticinco años en diversos cargos y empresas, me he especializado en brindar un enfoque centrado en el cliente. Durante este tiempo, he adquirido competencias y habilidades para desarrollar estrategias que pongan al cliente en el centro, adaptando los procesos internos de la empresa a las herramientas disponibles en el entorno digital.Mi pasión por la formación a personas/entidades y mi capacidad para adaptarme a entornos cambiantes me han permitido obtener resultados destacados a lo largo de mi carrera. Estoy constantemente actualizado/a sobre las últimas tendencias y herramientas en el ámbito de la experiencia del cliente en entornos colaborativos. Mi experiencia incluye la formación a equipos/personas en las posiblidades de mejorar la productividad a través de herramientas colaborativas e IA, gestión y dirección de equipos de ventas y atención al cliente en sectores como las telecomunicaciones, informática, implementación de redes y consultoría. He desempeñado roles como Director Territorial, Gerente, Jefe de Equipo, Preventa de Servicios Avanzados, Formador y Key Account Manager.Cuento con una profunda comprensión del área comercial, incluyendo el ciclo de ventas y la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Mi enfoque se centra en garantizar una experiencia satisfactoria para el usuario, gestionando tareas, planificando y logrando objetivos, desarrollando planes de negocio y analizando indicadores clave de rendimiento (KPI).