¡Hola! Me llamo Juan. Te cuento un poco sobre mí: Me apasiona el aprendizaje continuo y tengo una sólida formación en diversas disciplinas. Soy Licenciado en Comunicación Social, Magíster en Marketing y Comunicación por la Universidad de San Andrés y Consultor COPC. Además, soy Product Manager y PO Certificado y UX Writer.Mi foco está puesto al servicio de la digitalización y la mejora continua de la experiencia del cliente. Con más de 20 años de trayectoria, recorrí diferentes posiciones vinculadas al análisis crediticio, la gestión de cobranza, ventas, marketing y, por supuesto, customer experience; aplicando metodologías ágiles y outside-in orientadas al logro de los principales OKRs de la compañía.Lideré equipos expertos en el diseño y gestión de canales digitales, aplicando tecnología y data analytics. Colaboré estrechamente con compañías partners que ofrecen servicios de atención para venta y posventa en plataformas digitales como rrss, email, WhatsApp, teléfono, chat in app y chatbot. Esto me permitió extender mi liderazgo a un equipo de más de 450 personas.Mi objetivo es crear e implementar estrategias que agreguen valor, aplicando mis habilidades de gestión y liderazgo en el diseño, desarrollo e implementación de modelos de canales digitales. Me interesa colaborar en proyectos y organizaciones que estén atravesando procesos de digitalización, pongan al cliente en el centro de su propuesta de valor, apuesten por la innovación disruptiva y enfrenten desafíos desde un enfoque humano.Estoy abierto a conversar y explorar nuevas oportunidades :)