Juan Sebastian Muñoz Muñoz Email & Phone Number

Nueva Providencia 2353, Providencia

Como asesor previsional, ayudo a los clientes a tomar decisiones estratégicas e informadas sobre su futuro financiero, enfocándome en la optimización de sus fondos de pensiones y en la maximización de la rentabilidad de sus ahorros. Brindo orientación personalizada en la elección y traspaso de AFP, con un enfoque centrado en el cliente y la mejora de la experiencia del usuario. Paralelamente, desarrollo e implemento campañas de marketing digital para la captación y fidelización de nuevos afiliados, integrando estrategias orientadas a resultados.Logros destacados:Incremento en la cartera de afiliados: Aumenté mi base de clientes en un 15% mediante estrategias efectivas de prospección, ventas consultivas y marketing digital.Mejora en la satisfacción del cliente: Implementé un sistema de seguimiento personalizado, incrementando en un 18% los índices de satisfacción y lealtad de los afiliados.Eficiencia operativa: Reduje los tiempos de respuesta a consultas en un 30% mediante la estandarización de procesos internos y automatización de tareas.Educación financiera: Diseñé e impartí talleres de educación financiera, logrando que los afiliados comprendieran mejor sus opciones y optimizaran sus fondos de pensión.Cumplimiento normativo: Mantuvimos un cumplimiento del 100% en auditorías internas y externas, asegurando la conformidad con todas las normativas previsionales vigentes.Esta experiencia ha fortalecido mis competencias en atención al cliente, gestión de carteras previsionales, optimización de procesos y marketing digital. Además, he adquirido sólidas habilidades en ventas, análisis financiero y cumplimiento normativo, contribuyendo al crecimiento sostenible de AFP Habitat y al bienestar financiero de los afiliados.

Avenida Presidente Eduardo Frei Montalva 7070 Bodega 14 Quilicura.

Encargado de realizar análisis para entablar relaciones B2B, bajo herramientas de fidelización y logística para su cliente final. Entregando propuestas personalizadas, adaptándonos a tus sistemas con soluciones integrales.

Av Kennedy 9001

En mi rol de Ejecutivo de Ventas Senior, fui responsable de gestionar y expandir la cartera de clientes corporativos, enfocándome en la comercialización de Gift Cards y productos de las tiendas Paris. Identifiqué oportunidades de negocio mediante estudios de mercado y ofrecí soluciones personalizadas que alineaban las necesidades de los clientes con los productos disponibles, brindando soporte integral en todas las etapas del proceso de venta.Principales logros:Optimización de procesos: Estandaricé instructivos sobre el uso de software interno, lo que mejoró la eficiencia del equipo de ventas y aceleró los procesos comerciales.Aumento de ventas e interacción: Actualicé y estandaricé las presentaciones y material visual para los clientes, lo que incrementó en un 20% la interacción cliente-ejecutivo y las ventas.Digitalización del proceso de ventas: Implementé nuevas herramientas digitales para contactar a clientes, lo que incrementó en un 30% las consultas y cotizaciones de empresas, generando más leads.Automatización de reportes: Desarrollé dashboards automatizados para los ejecutivos de ventas y KAM, optimizando el tiempo en la obtención de información clave y mejorando el seguimiento de KPI.Desarrollo de la app MI GIFT CARD: Participé en el desarrollo de la app “MI GIFT CARD Cencosud”, trabajando con clientes estratégicos y brindando feedback crucial que ayudó en su lanzamiento exitoso a nivel nacional.Esta experiencia fortaleció mis habilidades en ventas consultivas, gestión de relaciones con clientes corporativos, digitalización de procesos y análisis de mercado, contribuyendo al crecimiento de la empresa y a la satisfacción de sus clientes.

Avenida Kennedy 9001

Como Ejecutivo de Ventas para Nuevos Negocios en Cencosud, fui responsable de la administración y crecimiento de la cartera de clientes, enfocándome en la retención y fidelización, así como en la adopción digital y rentabilidad. Mi rol incluyó gestionar la plataforma Mercado Público, participando activamente en licitaciones y nuevos negocios, con un enfoque estratégico en la viabilidad y rentabilidad para la empresa.Principales logros:Análisis de mercado y competidores: Identifiqué nuevas oportunidades de negocio para el producto Gift Card Cencosud, estableciendo alianzas estratégicas con empresas para que sus colaboradores pudieran obtener tarjetas de regalo con descuentos deducidos de sus sueldos, generando ahorros para las empresas y aumentando la adopción del producto.Optimización de procesos internos: Colaboré en la optimización del flujo de ventas de productos Paris, desarrollando instructivos y capacitando al equipo de ventas para mejorar la eficiencia en la gestión de clientes y pedidos.Desarrollo del flujo de postventa: Lideré el diseño y la implementación de un nuevo proceso de postventa para productos Paris, lo que mejoró significativamente los tiempos de respuesta y la gestión de reclamos, aumentando la satisfacción del cliente. También me encargué de la capacitación del equipo de ventas en este nuevo proceso.Gracias a esta experiencia, adquirí habilidades clave en análisis de mercado, desarrollo de estrategias comerciales, gestión de plataformas digitales y optimización de procesos de venta y postventa. Mi enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente resultó en un crecimiento tangible de la cartera de negocios y la eficiencia operativa.

Avenida Apoquindo 3500

En Movistar, trabajé en la venta presencial de servicios de telecomunicaciones como Televisión por Cable, Telefonía Fija y Móvil en la sucursal de Apoquindo. Mi principal responsabilidad fue la adquisición y retención de clientes, maximizando su satisfacción mediante un enfoque en la venta consultiva y personalizada. Además, gestioné el proceso de postventa, asegurando la continuidad del servicio y la resolución efectiva de cualquier consulta o inconveniente.Principales logros:Fidelización de clientes: Desarrollé relaciones a largo plazo con clientes, utilizando estrategias de cross selling y segmentación para ofrecer soluciones personalizadas, lo que fomentó la lealtad y mejoró las tasas de retención.Asesoramiento personalizado: Brindé asesoría detallada sobre los productos y servicios de Movistar, adaptando las soluciones según las necesidades individuales de cada cliente, lo que aumentó la satisfacción y confianza en la marca.Análisis del mercado: Me mantuve actualizado sobre las tendencias del sector y las estrategias de la competencia, lo que me permitió recomendar los equipos móviles más adecuados para cada perfil de cliente, incrementando la efectividad de las ventas.Colaboración interdepartamental: Trabajé de manera conjunta con los equipos de marketing y soporte técnico para garantizar una experiencia de cliente fluida e integral, desde la venta inicial hasta la instalación del servicio.Coordinación de instalaciones: Gestioné la coordinación con el equipo de instalación para asegurar la implementación oportuna de los servicios contratados, optimizando la satisfacción postventa.Esta experiencia me permitió desarrollar habilidades clave en ventas directas, cross selling, atención al cliente y gestión de postventa, además de un enfoque estratégico en la fidelización de clientes y mejora de procesos.

Nataniel Cox 620

Profesional altamente capacitado en seguridad empresarial yprevención de pérdidas para todas las tiendas Tottus a nivel nacional. Responsable de diseñar eimplementar estrategias y políticas para garantizar la seguridad física y la protección de activos.Experto en la evaluación de riesgos, investigación de incidentes y desarrollo de medidaspreventivas. Comprometido con la creación de un entorno seguro y la minimización de pérdidasoperativas.Coordinar la aplicación de medidas físicas y tecnológicas para fortalecer la seguridad, generandoseguimiento mensual a cada Analista y Gerente de tiendas a nivel nacional.Fiscalización de los procesos internos por medio de checklist, otorgando feedback en conjunto acompromisos de mejora por parte de cada tienda los cuales se auditan por cada zonal deprevención de perdida.Participación en inventarios como ente fiscalizador en centros de distribución nacionales deTottus tanto de productos de gran consumo como centro de distribución de productoscongelados.Logros obtenidos:• Implementación exitosa de medidas de seguridad que redujeron las pérdidasoperativas en un 20% a nivel nacional.• Coordinación efectiva con gerentes y administrativos de cada tienda para resolverincidentes críticos de manera eficiente.• Desarrollo y ejecución de programas de capacitación que mejoraron la conciencia deseguridad del personal en un 30%.• Manejo de equipos de trabajo numerosos.• Gestión con proveedores.

Nataniel Cox 620

Nataniel Cox 620

Profesional especializado en la gestión de existencias y control de inventario en el sector de supermercados. Con experiencia en optimizar los niveles de stock, coordinar recepciones de mercancía y realizar análisis de rotación de productos.Comprometido con garantizar la disponibilidad de productos para satisfacer las necesidades del cliente y mejorar la eficiencia operativa, como también minimizar las pérdidas de mercadería y activos, a su vez gestionar y velar por la aplicación de los planes de perdida y merma para cada área del supermercado.Generar informes periódicos sobre el estado de inventario y rotación de productos, los cuales permitieron obtener información necesaria para aplicar planes estratégicos en conjunto a proveedores y los colaboradores de la tienda Nataniel Cox.Logros Destacados:• Reducción del 15% en excedentes de inventario mediante una optimización eficientede niveles de stock.• Implementación de un sistema de etiquetado mejorado que mejoró la precisión delinventario en un 10%.• Manejo de equipos de trabajo numerosos.• Gestión con proveedores

Nataniel Cox 620

Encargado de Abastecimiento Percible y insumos generales.

Nataniel Cox 620

cajero de facturas y detalle control de cajas y atención al servicio al Cliente.

Ingeniería, Marketing, 65

Ingeniería En Adminstración, Administración Y Negocios.