Juan Silva Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Responsável pelas estruturas de Antifraude, que atualmente engloba prevenção a fraude (estratégia, operação, projeto, melhoria contínua de processo, contestação e repressão). - Coordenando os pilares de Onboarding, Transacional e Contestação. - Manutenção e prospecção de novas tecnologias no combate a fraude e golpes. - Owner em projetos. - Apoio às áreas parceiras (TI, Segurança da Informação, PLD, Risco Operacional, Produtos, Comercial e etc, sempre em busca… Show more - Responsável pelas estruturas de Antifraude, que atualmente engloba prevenção a fraude (estratégia, operação, projeto, melhoria contínua de processo, contestação e repressão). - Coordenando os pilares de Onboarding, Transacional e Contestação. - Manutenção e prospecção de novas tecnologias no combate a fraude e golpes. - Owner em projetos. - Apoio às áreas parceiras (TI, Segurança da Informação, PLD, Risco Operacional, Produtos, Comercial e etc, sempre em busca do melhor relacionamento, soluções e atendimento ao cliente. - Liderança e desenvolvimento, gerenciando time de 5 HC + Indiretos Show less

São Paulo, Brasil

- Responsável pelo desenvolvimento da área de prevenção à fraudes, implantação e parametrização de ferramentas, estruturação do risk assessment, políticas e manuais. - Líder de operações nas esteiras onboarding, transacional e apuração de fraude. - Coordenação estratégica dos fornecedores. - Ponto focal nas interações com as áreas de produto e tecnologia na gestão de risco em projetos e melhoria contínua. - Suporte a gestão na contratação e desenvolvimento… Show more - Responsável pelo desenvolvimento da área de prevenção à fraudes, implantação e parametrização de ferramentas, estruturação do risk assessment, políticas e manuais. - Líder de operações nas esteiras onboarding, transacional e apuração de fraude. - Coordenação estratégica dos fornecedores. - Ponto focal nas interações com as áreas de produto e tecnologia na gestão de risco em projetos e melhoria contínua. - Suporte a gestão na contratação e desenvolvimento dos estagiários e analistas. - Representante da área nas entidades de classe. - Criação e apresentação em fóruns executivos. Show less

São Paulo, Brasil

- Responsável pela gestão operacional no processo onboarding de abertura de conta PF e PJ em contas físicas e digitais.- Líder em projetos ágeis, atuando nos estudos analíticos e processos de melhoria contínua.- Estruturação e aplicação de quality na análise documental, mitigando o erro operacional e aprimorando a qualidade entregue ao cliente. - Construção e apresentação de materiais para comitês executivos, capacitação e acompanhamento dos analistas júnior que adentram… Show more - Responsável pela gestão operacional no processo onboarding de abertura de conta PF e PJ em contas físicas e digitais.- Líder em projetos ágeis, atuando nos estudos analíticos e processos de melhoria contínua.- Estruturação e aplicação de quality na análise documental, mitigando o erro operacional e aprimorando a qualidade entregue ao cliente. - Construção e apresentação de materiais para comitês executivos, capacitação e acompanhamento dos analistas júnior que adentram a área. Show less

São Paulo, Brasil

- Gestão de célula na detecção de prevenção à fraude em transações digitais, operação composta por 52 colaboradores. - Líder em projetos ágeis, desenvolvendo os fluxos de atuação, absorção de novos processos, auxiliando nas demandas de automação, criação, homologação e implementação.- Responsável pela verificação de novos fornecedores e produtos de prevenção à fraude. - Ponto focal no projeto e criação dos procedimentos na implantação do PIX, treinando mais de 40… Show more - Gestão de célula na detecção de prevenção à fraude em transações digitais, operação composta por 52 colaboradores. - Líder em projetos ágeis, desenvolvendo os fluxos de atuação, absorção de novos processos, auxiliando nas demandas de automação, criação, homologação e implementação.- Responsável pela verificação de novos fornecedores e produtos de prevenção à fraude. - Ponto focal no projeto e criação dos procedimentos na implantação do PIX, treinando mais de 40 analistas. Show less

São Paulo E Região, Brasil

- Atuação em projetos ágeis no desenvolvimento de estudos para integração entre áreas de risco operacional. - Responsável pela detecção e prevenção a fraudes a mais de 6000 alertas na análise de transações digitais, sistema PRM. - Implementação de ferramentas e treinamento de equipe, desenvolvimento de ações na prevenção e geração de insumos para áreas parceiras.

- Análise de alertas gerados no sistema Falcon para avaliação de risco no uso de técnicas de prevenção à fraude, utilizando de ferramentas do mercado (All check, Serasa, Bureau). Atuando na contenção e repressão a fraudes, atendimento e retenção de clientes de alto potencial. - Realização de estudos preventivos nas modalidades de fraude.

São Paulo, São Paulo

- Detecção e prevenção a fraudes em cartões de crédito, monitoria e análise de alertas gerados no sistema Afews, análise para aumento de limites e orientações aos clientes inerentes ao uso dos produtos (Citibank, Dinners e Credicard).

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Projetos E Metodologias Ágeis

Bootcamp, Fraud

Pós Graduação, Gestão De Risco Em Fraude E Compliance

Bacharelado, Administração De Empresas