Juan Tomas Cruz Borrego Email & Phone Number

México

Área Metropolitana De Ciudad De México

Manage BMC Remedy environments. • Lead teams in project development. • Construction of services in BMC SRM • Modeling of services in BMC CMDB. • Elaboration of Jobs in Spooon (Kettle) ETL • Discovery of CI’s from BMC Discovery • Implement POC environments. • Provide preventive and corrective maintenance to BMC Remedy ITSM environments. • Perform BMC Remedy ITSM tunings. • Support for BMC RemedyITSM environments. • Install ARS, ITSM; CMDB, SLM, SRM, RKM. On Windows, Solaris, and Linux architectures, with high availability and Oracle and SQL server databases. • Configure BMC Remedy ITSM environments. • Analysis of requirements and design of service table environments with BMC Remdy tools. • Definition of the necessary infrastructure for BMC Remdy tools, based on the scope of the project. • Provide level 1 and 2 support to BMC tools on events presented in managed environments

Área Metropolitana De Ciudad De México

• Manage BMC Remedy environments.• Lead teams in project development.• Construction of services at BMC SRM• Service modeling in BMC CMDB• Elaboration of Jobs in Spooon (Kettle) ETL• Ci's discovery from BMC Discovery• Implementate POC environments.• Provide preventive and corrective maintenance to BMC Remedy ITSM environments.• Make BMC Remedy ITSM tunings.• Support for BMC RemedyITSM environments.. • Install ARS, ITSM; CMDB, SLM, SRM, RKM.on Windows, Solaris, and Linux architectures, with high availability and Oracle and SQL server databases.• Configure BMC Remedy ITSMenvironments.• Requirements analysis and design of service table environments with BMC Remdy tools.• Definition of the necessary infrastructure BMC Remdy tools, based on the scope of the project.• Support BMC tools level 1 and 2 on events presented in managed environments

Baja California 261

• Liderar equipos en el desarrollo de proyectos con las herramientas de BMC.• Presentar técnicamente el avance sobre las actividades del proyecto, así como las dependencias y requerimientos de las actividades planeadas.• Dar cursos de las implementaciones realizadas a los clientes.• Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los ambientes BMC Remedy ITSM de los clientes.• Realizar afinaciones a bases de datos, sistemas operativos y a instalaciones de BMC Remedy ARS y BMC Remedy ITSM para su mejor funcionamiento.• Analizar los ambientes BMC Remedy ITSM de los clientes en busca de las causas de los incidentes ocurridos en estos.• Instalar ARS, ITSM; CMDB, SLM, SRM, RKM.en arquitecturas basadas en Windows, Solaris, y linux, con alta disponibilidad y bases de datos Oralce y SQL server.• Instalar BMC control–M en arquitecturas multiservidor con alta disponibilidad, basadas en Unix y Windows• Instalar BMC TrueSight• Configurar los ambientes BMC Remedy ARS, BMC Control-M y BMC TrueSight• Mantener comunicación con el cliente a todos los niveles.

Quitze

• Dar seguimiento a las actividades de realizadas por el equipo de soporte técnico.• Realizar juntas de seguimiento a los casos de soporte con cada cliente.• Coordinar las actividades de instalación y actualización en los ambientes de los clientes• Dar seguimiento a los incidentes reportados en BMC• Coordinar reportes de mantenimiento preventivo y correctivo.• Apoyo técnico especializado en reportes de fallas sobre BMC Remedy ARS y BMC Remedy ITSM.• Asesoría técnica para instalaciones, migraciones y actualizaciones a clientes con BMC Remedy ARS y BMC Remedy ITSM.• Validación de arquitectura para ambientes complejos de BMC Remedy ARS y BMC Remedy ITSM.

Ciudad De México Y Alrededores, México

Consultor de soporte primer nivel a remedy• Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los ambientes BMC Remedy ITSM de los clientes.• Realizar afinaciones a bases de datos, sistemas operativos y a instalaciones de BMC Remedy ARS y BMC Remedy ITSM para su mejor funcionamiento.• Analizar los ambientes BMC Remedy ITSM de los clientes en busca de las causas de los incidentes ocurridos en estos.• Instalar ARS, ITSM; CMDB, SLM, SRM, RKM, en ambientes multiservidor • Configurar los ambientes BMC Remedy ARS.• Dar seguimiento a los incidentes reportados en Quitze y en BMC.• Generar reportes de mantenimiento preventivo y correctivo.

Coordinación de equipos de trabajo areas a mi cargo 4 con un total de 20 personas a mi cargo.Actividades.Reuniones semanales de actividades.coordinación de los trabajos para la actualización de sistemas.Análisis de las necesidades en las áreas de la secretaria.Elaboración de propuestas para la implementación de nuevas tecnologías.Revisión de procesos internos de la secretaria.Elaboración del presupuesto anual del área.Dar seguimiento a los proyectos del área (desarrollo, redes, soporte y geomántica)Administración de los recursos informáticos.Planear estrategias para la mejora en el uso de las tecnologías de la información e implantarlas. Logros.Se logró una mayor interacción entre los equipos de trabajo.Incremento en la productividad de las áreas a mi cargo.Se consiguió una ampliación del presupuesto asignado al área.Desarrollo de la intranet.Desarrollo del sistema de soporte técnico.Desarrollo del sistema de ventanilla única.Desarrollo del sistema de tablero de indicadores.Instalación de red de datos en las instalaciones de aviación militar.Actualización de del directorio activo.Mantenimiento a la base de datos cartográfica.Limpieza cartográfica.

•Coordinar las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo del área de redes y telecomunicaciones (Personal a mi cargo 2)ActividadesMantenimiento de servidores, Respaldo de servidores, Administración de serviciosCoordinar las actividades de mantenimiento correctivo y preventivo del área de soporte técnico (personal a mi cargo 5)ActividadesAdministración de reportes de fallas,Seguimiento a los reportes con los usuarios,Seguimiento a reportes con los técnicos,Generación de una biblioteca de fallas y soluciones detalladas,Generación de políticas de uso adecuado,Generación de indicadores de desempeñoCoordinar las actividades de inventario referente a software y hardware. (personal a mi cargo 2)ActividadesCoordinar el levantamiento del inventario, Coordinar la captura del inventario,Coordinar la actualización mensual del inventario,Proponer nuevas herramientas tecnológicas dentro de la Secretaria.ActividadesGenerar proyector para la puesta en marcha de nuevos servicios de red y telecomunicaciones,Actualización de servidores de publicación,Actualización de servidores de base de datos,Actualización de switches Coordinar los trabajos de instalación de la red de voz y datos dentro de las nuevas instalaciones de la secretaria.ActividadesSupervisión de la instalación de los ductos para el cableado estructurado y de voz,Supervisión de la instalación del cableado estructurado de cobre y fibra,Supervisión de la instalación y configuración de los switches de capa 3 y del administrador de APs

Dentro del área de desarrollo.Actividades.Encargado de servicios de Correo electrónico.Modificaciones a la página Web de la institución.Modificación de contenido de la sección INFO DFDesarrollo de sistema de soporte técnicoDesarrollo de sistema Inventario de equipos y componentes de los mismosInventario de personalDesarrollo de un sistema de información geográfica Sistema de localización de predios Localización de los predios existentes en las 16 delegaciones del distrito federalCapacidad de localización por cualquier campoReporte de las características completas del predioLocalización en el plan no de la delegaciónDentro del área de redesActividades.Administración del servidor de dominioSupervisión de los servicios de publicaciónRespaldo de las bases de datosImplantación de la Base de datos Oracle 10 gCoordinar el mantenimiento correctivo y preventivo de la red de datosImplantación de correo electrónico interno basado en LinuxInstalación de un servicio de monitoreo remoto de servidores con la herramienta NAGIOS en fedora linux.

Desarrollo Creación de un administrador de avance de obras tanto financiero como físico.Se desarrolló un sistema de control de avance de obras públicas, Control de avance físicoControl de avance financieroControl de documentación Generación de reportes de obraBase de datosAdministración de la base de datos para el área de obras, Administración de la base de datosCreación de tablasModificación de tablasGeneración de reportesRedes y soporteAdministración de la redDar servicios de red al áreaDar servicios de seguridadAdministración de un servidor con sistema operativo LinuxDar mantenimientoMantenimiento de la redSoporte técnico a usuarios Windows

Especialidad En Logistica Y Negocios Electronicos, Tecnologias De La Informacion

Lic. En Informatica, Tecnologias De La Informacion

Activities and Societies: programación