Jucélia Oda Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Desenvolvendo o valor do cliente em toda a cadeia de valor, em visão e a estratégia do produto, alinhados com os objetivos de negócio e definição das necessidades dos clientes. Priorizar o backlog do produto com base no impacto e na entrega contínua de valor. Colaborar com as partes interessadas para garantir uma compreensão clara dos requisitos e expectativas Facilitar a comunicação entre equipes para garantir uma execução eficaz.

Acompanhamento com áreas de TI, Comercial, Marketing e Logística para melhorias da experiência do seller. Apurações e envio de comunicações consecutivas de acordo com cada elemento validando finalizações de cadastros dos Leads, cadastro de itens, aumento de sortimento, pedidos e vendas.Criação de material de apoio através da segmentação de comunicação para o seller de acordo com a base apurada para o dia/evento. Identificar oportunidades de evolução do seller através de métricas e construir estratégias e envios de materiais de comunicação e apoio ao seller. Monitoramento da plataforma e experiência do seller analisando indicadores de performance e criação de campanhas seguindo calendário de ações da empresa para engajamento e crescimento do seller de modo massivo.Atuando sobre promoções, vendas e cadastros de produtos. Entendendo a necessidade e/ou dificuldade do seller, e direcioná-lo para as áreas responsáveis.

São Paulo, Brasil

Implantação de novos parceiros Marketplace para área de conveniência. Auxílio no cadastro de itens no site, contratos, relacionamento com Seller e empresas integradoras. Responsável pelas metas de integração com parceiros. Atendimento ao cliente parceiro utilizando os sistemas ERP, e-commerce e plataformas como Skyhub, Bling, Vtex, Tiny, Becommerce, Tray, entre outros. Acompanhamento de integrações de lojas em O2O nos segmentos de: Alimentos, Bebidas, Supermercados, Foods e Petshops. Após ativação, gestão de lojas ativas realizando o acompanhamento da operação com o site e ações comerciais para garantir melhor experiências em vendas nos canais do Marketplace. Acompanhamento de problemas operacionais, treinamento, desenvolvimento da conta, realizar análises referente a performance de cada seller, negociação para ações promocionais e adesão de campanhas planejando maior exibição dentro dos sites;

São Paulo, Brasil

Gerenciamento de contas, atuando no processo de contratos, auxílio no cadastro de itens no site e plataformas, além de ajustes para os canais de melhorias de cadastros. Atuação com integrações de grandes contas nos segmentos de Agro e Indústria, Beleza e Saúde, Eletrodomésticos, Livros, Esporte e Automotivo. Acompanhamento das plataformas e ERP’s, consultas referentes à área fiscal, certificados e contratos. Apoiar todo o processo de cadastro da loja no Marketplace como validações dos dados das lojas, levantamento de documentação obrigatória, fretes e produtos. Interface com todas as áreas do Marketplace e sistemas de integração.

Prospecção de novos parceiros para o time de Hunting. Atuação no time de Marketing Outbound (SDR), realizando a captação e geração de leads, qualificações, tratativas e levantamentos através da ferramenta de CRM Salesforce. Elaboração e mapeamento de Dashboards, relatórios e processos para melhor desempenho e produtividade da equipe junto a liderança. Interação com todos os departamentos da Cia.

São Paulo, Brasil

Implantação de novos parceiros no Marketplace, conexão com sistemas de integrações a plataformas, auxílio no cadastro de itens para os canais (relacionamento com Seller e empresas integradoras). Troca de informações entre as áreas, atingir metas de integrações com parceiros. Análise e identificação de Jason. Experiência com atendimento ao cliente em sistemas ERP, e-commerce ou áreas afins ligadas à logística, varejo e atacado. Experiência com as seguintes plataformas: Magento, Skyhub, Bling, Totvs, Vtex, Tiny e Becommerce, etc.Criação de conteúdo para central de ajuda e aplicação de treinamentos para parceiros via webinar sobre fases de integração e pós-integração.

São Paulo, Brasil

Atuação com cadastros de clientes e fornecedores, recebimento de nf e docs, abertura e fechamento de chamados, relatórios da área, atendimento ao cliente via sistemas e e-mails, interação com a área de auditoria dando suporte auxiliando nos controles dos processos. Controle de voucher auditados de acordo com o manual interno de auditoria da empresa. E demais atividades inerentes à função.

São Paulo, Brasil

Atendimento ao cliente, elaboração de relatórios e correspondências, cadastros de empresas, análises de contratos e documentação para licitações. Controle de pagamentos, contas a pagar e receber. Emissão e controle de nfs, boletos e cobrança.Gestão de compras, atuando junto aos fornecedores, aquisições, controle dos recursos necessários e respectivos custos.Auxílio à área de RH em atividades como reembolso de funcionários e terceirizados, folha de pagamento, benefícios, férias, rescisões e homologações. Suporte à comercial, Gestão de contratos. Suporte em campanhas e eventos diversos promovidos da Empresa.

São Paulo, Brasil

Recepção e atendimento telefônico; Integração do suporte administrativo executando rotinas operacionais como emissão de notas fiscais, controles administrativos (notas fiscais, compras, fornecedores, etc.)

Mba Gestão De Varejo E E-Commerce, E-Commerce/Electronic Commerce

Pós Graduação Gestão Estratégica De Negócios

Mba Gestão De Riscos E Compliance

Bacharelado Em Administração