Como Analista de Suporte, concentro-me na análise de dados e no desenvolvimento de plataformas web, além de fornecer suporte a sistemas educacionais e financeiros. Contribuí ativamente para a implementação bem-sucedida do sistema educacional da empresa, destacando-me na criação de dashboards especializados nas áreas educacional e financeira.Minhas responsabilidades incluem:- Identificar e coletar dados provenientes de diversas fontes, tais como bancos de dados internos, sistemas… Show more Como Analista de Suporte, concentro-me na análise de dados e no desenvolvimento de plataformas web, além de fornecer suporte a sistemas educacionais e financeiros. Contribuí ativamente para a implementação bem-sucedida do sistema educacional da empresa, destacando-me na criação de dashboards especializados nas áreas educacional e financeira.Minhas responsabilidades incluem:- Identificar e coletar dados provenientes de diversas fontes, tais como bancos de dados internos, sistemas de gestão, planilhas, ferramentas de marketing e dados de clientes.- Organizar as informações de maneira lógica e significativa, estabelecendo uma base sólida para análises detalhadas.- Analisar dados e criar relatórios e dashboards interativos que apresentam resultados de forma clara e compreensível para a equipe de gestão e outros stakeholders.- Aplicar técnicas avançadas de mineração de dados para descobrir padrões, tendências e insights ocultos, proporcionando uma compreensão mais profunda dos dados.- Acompanhar indicadores chave de desempenho (KPIs) para avaliar o progresso em relação aos objetivos da empresa, identificando áreas que demandam atenção especial.- Identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos e aumento da eficiência com base nas análises realizadas.- Oferecer treinamento e suporte contínuo aos usuários das ferramentas de BI da empresa, garantindo que possam explorar os dados de forma autônoma.Com uma abordagem proativa e orientada para resultados, destaco-me por minha participação ativa na implementação bem-sucedida de sistemas e na criação de soluções visuais eficazes para aprimorar os processos educacionais e financeiros da empresa. Show less

Minhas responsabilidades incluem:- Gerenciar o ciclo completo de consultas, incidentes e solicitações de serviço até o encerramento.- Registrar e monitorar chamadas, assegurando escalonamentos apropriados para respostas rápidas.- Instalar softwares conforme scripts definidos, garantindo padronização e integridade.- Executar rotinas como backup, restauração e atualização de antivírus para manter a segurança.- Realizar controles administrativos, incluindo parque instalado,… Show more Minhas responsabilidades incluem:- Gerenciar o ciclo completo de consultas, incidentes e solicitações de serviço até o encerramento.- Registrar e monitorar chamadas, assegurando escalonamentos apropriados para respostas rápidas.- Instalar softwares conforme scripts definidos, garantindo padronização e integridade.- Executar rotinas como backup, restauração e atualização de antivírus para manter a segurança.- Realizar controles administrativos, incluindo parque instalado, estoque e inventário.- Receber e registrar equipamentos, mantendo um processo de recebimento eficiente.- Produzir relatórios gerenciais com informações valiosas para tomada de decisões.- Oferecer suporte onsite e instalação de desktops quando necessário.Nas áreas educacional e financeira:- Desenvolvo dashboards em BI para uma visualização eficaz dos dados.- Elaboro relatórios dinâmicos e processos sistêmicos para melhorias contínuas.- Crio termos de licitações e avalio empresas, demonstrando conhecimento nas áreas financeira e educacional.Comprometido com excelência, combino habilidades técnicas com uma abordagem proativa para impulsionar o sucesso operacional. Show less

Prestar suporte técnico ao usuário de informática, verificando o funcionamento dos hardwares e softwares, contratando serviços de manutenção, visando atender as necessidades da empresa com a máxima agilização. Realizando backup (cópia de segurança) dos sistemas existentes e controlando o arquivamento dos mesmos, visando resguardar os dados e informações da empresa.

Executar serviços administrativos que envolvem o apoio às diversas áreas de uma organização, como por exemplo, atender fornecedores e clientes, efetuar cadastros, digitação, fornecer e receber informações sobre produtos e serviços, cuidar de documentações específicas etc.