Market Data En Segmentation Specialist Benelux
Current• In mijn rol als segmentation specialist was ik tijdens de implementatiefase van Salesforce.com eindverantwoordelijk voor het samenvoegen en beschikbaar maken van klantdatabases voor de marketing- en salesorganisatie. Het ging hierbij om het laten doorvoeren van changes op standaard Salesforce functionaliteit, datatransformatie, aanpassen van segmentatiemodellen en het vertalen van marktdata naar databasedata. Hierna heb ik als Salesforce.com key user trainingen verzorgd voor marketing en sales. De nadruk lag hierbij op systeemgebruik en het gebruik van data in marketing acties. Na de implementatiefase heb ik me gericht op het beschikbaar maken en analyseren van nieuwe CRM insights. Denk hierbij aan de koppeling van de Salesforce marketing cloud, zodat statistieken van marketingacties direct zichtbaar worden in salesforce.com. Het genereren van nieuwe insights en de vertaling daarvan naar bruikbare aanbevelingen behoorde tot mijn kerntaken.• In mijn rol als Market Data specialist was ik verantwoordelijk voor het analyseren van marktonderzoeksgegevens. Naast traditioneel marktonderzoek heb ik voor het verkrijgen van nieuwe insights gebruik gemaakt van focusgroepen en online communities. Speerpunt hierbij was het vaststellen van unieke klantbehoeften en inzicht krijgen in de customer journey. In deze projecten trad ik op als projectleider, discussieleider of moderator.• Uitvoeren van marketingcampagnes en –acties o.a. advertenties, e-mails en events
