Judith Schlierf Email & Phone Number

Maastricht, Limburg, Nederland

Bij Key-Quality voeren zo'n 15-20 inspecteurs dagelijks diverse soorten metingen uit, bij klanten door heel Nederland en België. Samen met mijn collega plan ik deze metingen zo efficiënt mogelijk qua route en hou ik rekening met de contractueel afgesproken frequenties van deze metingen. Daarnaast is het als planner van groot belang onderstaande zaken niet.

Sittard

Key-Quality is een landelijk onderzoeks-, consultancy- en kwaliteitscontrolebureau en bestrijkt vrijwel het gehele facilitaire spectrum. Kortom Key-Quality is een bureau waar een opdrachtgever binnen één bedrijf alle vragen, wensen en opdrachten op het gebied van Facility Management kan neerleggen. Kwaliteitscontrole is een belangrijk aspect binnen het.

Gronsveld

• Op de afdeling Klantenservice van deze internationale webwinkel (Nederlands-, Engels- en Duitstalig) in met name spoelbakken, kranen, afvalemmers en keukenbenodigdheden, ben ik verantwoordelijk voor het naar volle.
• (technische) vragen over ons assortiment beantwoorden (voornamelijk spoelbakken, kranen, afvalemmers en –systemen)
• installatieproblemen en klachten van particuliere klanten oplossen, al dan niet met tussenkomst van de leverancier
• informeren van de (zakelijke) klantenservice van Bol.com
• reageren op (slechte) reviews via Ekomi om te laten zien dat service verlenen hoog in het vaandel staat
• prijsvoorstellen maken voor potentiële klanten

Sittard

• Algemene omschrijving Tele Account ManagementKlanten van Alberts Onderwijs worden op de afdeling Tele Account Management via inbound calls optimaal bediend, daarnaast worden ze ook actief benaderd via outbound calls..
• het verwerken van de juiste klantgegevens in de CRM-omgeving
• correcte orderinvoer
• het verstrekken van informatie over levertijden, facturen en offertes
• actieve telefonische benadering van klanten bij o.a. uitverkochte artikelen, lange levertijden en oplossen van problemen.
• de juiste productinformatie verstreken bij vragen van klanten

's Hertogenbosch

• HMS CC biedt, als verlengstuk van de opdrachtgever, oplossingen voor in- en outbound telefoonverkeer, neemt enquêtes af en draagt zorg voor agendabeheer en helpdeskdiensten. De afdeling projectbureau is als.
• in kaart brengen en efficiënter maken van de processen in het Contact Center (van offerte tot en met nacalculatie van een project)
• ondersteunen van Commercieel Managers en Projectmanagers door het vervaardigen van rapportages en het analyseren van managementinformatie (o.a. telemarketeersoverzichten en functioneringstoeslagschema’s)
• opstellen van offertes, opdrachtbevestigingen en projectformulieren
• voorbereiden van belprojecten in de ICT omgeving
• schrijven van analyses t.b.v. marktonderzoek

's-Hertogenbosch

• Ik gaf leiding aan een team van 5 media-adviseurs die telefonisch voor o.a. Katholiek Nieuwsblad, VVV krant, KBO en Kamer van Koophandel advertentieruimte verkochten.
• verantwoordelijk voor omzet- en volumedoelstellingen
• deadlines bewaken
• klantcontact onderhouden en omzet verhogende acties bedenken
• traffic werkzaamheden (zorgen dat advertenties opgemaakt en geplaatst worden)
• trainen, motiveren en aansturen van media-adviseurs

Tilburg

Op deze interne Telemarketingafdeling zorgde ik voor een meer eenduidige en gestructureerde manier van werken, zodat rapportages inzichtelijker werden. In overleg met de afdeling Marketing bedacht ik acties om de omzet bij prospects, suspects en bestaande klanten te vergroten. Door veelvuldig overleg met vertegenwoordigers in de buiten dienst was ik nauw.

Tilburg

Binnen dit wereldwijd beursgenoteerd contact center gaf ik leiding aan 3 supervisors. Ik was verantwoordelijk voor mijn eigen klantportfolio en projecten, waaronder diverse inbound-, outbound-, en onderzoeksprojecten vielen. Mijn opdrachtgevers waren onder andere Telfort, UPC, Center Parcs, Yves Rocher, en de Gemeente Tilburg.· input leveren voor het.

Best

Als assistent van de bedrijfsleider maakte ik kennis met het vak van projectstoffering. Diverse kleine projecten geleid en grote projecten ondersteund. Werkzaamheden:· advies geven op het gebied van projectstoffering· offertes nabellen· bouwtekeningen lezen· legplannen maken· ruimtes op locatie opmeten

Gilze

Werkzaam als productmanager op de afdeling Marketing Support van Betapress. Na een half jaarovergestapt naar de commerciële afdeling van Van Gelderen Import.· analyses maken van verschillende categorieën tijdschriften· beoordelen van nieuwe titels die door uitgevers aangeboden werden· optimaliseren van het bestandsbeheer

Bachelor, Commerciele Economie

Stages Afstudeerstage Dr. Mollercollege te Waalwijk: kwaliteitsonderzoek Eerste stage Limburgs Dagblad te Heerlen: imago onderzoek.

Master'S Degree, Economie

Vwo