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Judith Ilave Benites Email & Phone Number

Customer Quality and Training Analyst at Global66
Location: Peru 10 work roles 2 schools
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026 3 data sources Profile completeness 100%

Contact Signals

LinkedIn Profile matched
3 free lookups remaining · No credit card
Current company
Global66
Role
Customer Quality and Training Analyst
Location
Peru
Company size
50 employees

Who is Judith Ilave Benites? Overview

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Quick answer

Judith Ilave Benites is listed as Customer Quality and Training Analyst at Global66, a with 50 employees, based in Peru. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Judith Ilave Benites.

Judith Ilave Benites previously worked as Customer Experience Analyst at Global66 and Asesor - Analista de Atención al cliente at Costamar Travel Group. Judith Ilave Benites holds Diplomatura, Gestión De Operaciones, Sep 2015- Jun 2016 from Centrum Graduate Business School.

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Global66

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Profile bio

About Judith Ilave Benites

Soy Judith y contribuyo al ordenamiento y mejoramiento de la Atención de los Clientes en las empresas, adecuando procesos, optimizando recursos, entre otras acciones que impacten en la calidad del servicio y la satisfacción. Tengo experiencia en el rubro de Call Centers, inicié asesorando a usuarios y gestionando reclamos de una empresa de telefonía. Posteriormente, formé parte de una línea aérea como Ejecutiva de Ventas Contac Center, BackOffice y Coordinador de área donde mejoré los tiempos de atención de solicitudes, control de indicadores de gestión entre otras actividades. Laboré en una Agencia de Viajes donde fui responsable de implementar un plan de acción para mejorar el proceso de atención, la reducción de reclamos y gastos asociados, logrando en el primer y segundo año los resultados esperados. Disfruto del trabajo en equipo, de la planificación enfocada a la obtención de metas.

Listed skills include Responsabilidad Profesional, Trabajo En Equipo, Microsoft Excel, Toma De Decisiones, and 2 others.

Current workplace

Judith Ilave Benites's current company

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Global66
Global66
Customer Quality and Training Analyst
santiago, santiago metropolitan, chile
Website
global66.com
Employees
50
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Company profile
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10 roles

Judith Ilave Benites work experience

A career timeline built from the work history available for this profile.

Customer Quality And Training Analyst

Global66

Peru

Customer Experience Analyst

Global66

Lima, Perú

Asesor - Analista De Atención Al Cliente

Costamar Travel Group

- Gestionar todos los reclamos recibidos por los diferentes canales atención.- Identificar los puntos de dolor tanto internos como externos e implementar procesos de mejora.- Capacitar al personal nuevo en temas de servicio, calidad y atención de reclamos según la normativa de servicio al consumidor.- Elaboración de acuerdos extrajudiciales con apoyo de legal.- Representar al grupo en audiencias Indecopi, entre otras actividades.

May 2018 - Apr 2020

Coordinador Backoffice – Medios De Pagos Contac Center

Latam Airlines

- Controlar los indicadores del área(kpi), tiempo de resolucion de los casos.- Cumplimiento de plazos para el pago de devoluciones(SLA)- Gestionar y dar seguimiento a casos criticos.- Asistir a los supervisores del área con información operativa.

Jun 2016 - Jun 2017

Ejecutivo En Gestión De Medios De Pagos Contac Center

Latam Airlines

• Análisis y evaluación de reclamos asociados a cobros incorrectos o dobles cargos.• Anular y gestionar devoluciones.• Participar en mesas de ayuda, realizando levantamientos para mejora de procesos del área.

Apr 2015 - May 2016

Ejecutivo Elite Backoffice

Lan Airlines

- Realizar los cobros vía Pos, por ventas del Call Center.- Dar alertas ante posibles fraude en usos de tarjetas de crédito.- Tramitar autorizaciones especiales de viaje.- Atención de cuentas corporativas y grupos. - Apoyo en contingencia de canales de ventas.

Apr 2012 - Mar 2015

Pasantía Ejecutivo Apoyo Outsourcing Contac Center

Lan Airlines

- Brindar soporte a ejecutivos Call Center externos sobre procedimientos de atención.- Identificar posibles puntos de quiebre, realizar monitoreos de llamadas y elaborar reportes.- Participar en reuniones de calibración .

Dec 2011 - Mar 2012

Ejecutivo De Ventas Contac Center

Lan Airlines

- Atención de consultas y asesoría en cotizaciones de pasajes.- Venta y cambio de fechas de boletos aéreos.

Nov 2010 - Nov 2011

Asesor De Servicios Y Ventas - Linea Aérea Taca

Atento Perú

Lima, Perú

- Atención y asistencia a clientes.- Venta de seguros AIG.- Funciones de cambio de pasajes y ventas.- Atención de cuentas corporativas.- Re-programaciones y contingencias.

Sep 2007 - Oct 2010

Asesor Del Servicio De Atención Al Cliente - Telefónica Del Perú

Atento Perú

Lima, Perú

- Atención de la Linea 104, asesorando a los clientes sobre los productos contratados.- Orientación sobre facturación.- Registro de reclamos.- Retenciones.

Aug 2005 - Aug 2007
Team & coworkers

Colleagues at Global66

Other employees you can reach at global66.com. View company contacts for 50 employees →

RB Rayen Barrientos Rayen Barrientos Colleague at Global66Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile View → ⌨D ⌨️ David Vargas Domínguez ⌨️ David Vargas Domínguez Colleague at Global66Peru View → CP Catalina Pérez Catalina Pérez Colleague at Global66Chile View → JL José Luis Guarnizo José Luis Guarnizo Colleague at Global66Colombia View → GP Geraldine Pacheco Geraldine Pacheco Colleague at Global66Bogotá, Capital District, Colombia View → MC Martina C. Martina C. Colleague at Global66Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile View → VP Valentina Paz Vera Ortiz Valentina Paz Vera Ortiz Colleague at Global66Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile View → LA Laura Andrea Arango Fuentes Laura Andrea Arango Fuentes Colleague at Global66Bogota, D.C., Capital District, Colombia View → DA Diego Armando Abad Pulido Diego Armando Abad Pulido Colleague at Global66Mexico City Metropolitan Area, Mexico View → LR Lorena Riveros Lorena Riveros Colleague at Global66Bogota, D.C., Capital District, Colombia View →
2 education records

Judith Ilave Benites education

FAQ

Frequently asked questions about Judith Ilave Benites

Quick answers generated from the profile data available on this page.

What company does Judith Ilave Benites work for?

Judith Ilave Benites works for Global66.

What is Judith Ilave Benites's role at Global66?

Judith Ilave Benites is listed as Customer Quality and Training Analyst at Global66.

Where is Judith Ilave Benites based?

Judith Ilave Benites is based in Peru while working with Global66.

What companies has Judith Ilave Benites worked for?

Judith Ilave Benites has worked for Global66, Costamar Travel Group, Latam Airlines, Lan Airlines, and Atento Perú.

Who are Judith Ilave Benites's colleagues at Global66?

Judith Ilave Benites's colleagues at Global66 include Rayen Barrientos, ⌨️ David Vargas Domínguez, Catalina Pérez, José Luis Guarnizo, and Geraldine Pacheco.

How can I contact Judith Ilave Benites?

You can use AeroLeads to view verified contact signals for Judith Ilave Benites at Global66, including work email, phone, and LinkedIn data when available.

What schools did Judith Ilave Benites attend?

Judith Ilave Benites holds Diplomatura, Gestión De Operaciones, Sep 2015- Jun 2016 from Centrum Graduate Business School.

What skills is Judith Ilave Benites known for?

Judith Ilave Benites is listed with skills including Responsabilidad Profesional, Trabajo En Equipo, Microsoft Excel, Toma De Decisiones, Responsabilidad, and Liderazgo.

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