Judith Kerskes Email & Phone Number

Amsterdam, Nh, Nl

Capelle Aan Den Ijssel, Zuid-Holland, Nederland

Sliedrecht, Zuid-Holland, Nederland

Als Teammanager heb ik aandacht voor het team, en help ik de collega's van klant Support met het verwezenlijken van hun persoonlijke ontwikkeling. Dit vanuit het realiseren van het jaarplan in termen SLA, SLT, omzet aantallen, commerciële initiatieven, klanttevredenheid en klantloyaliteit.De successen die samen worden behaald worden uiteraard ook samen gevierd. Team van 18 FTE.Ook verzorg ik in de lijn belegde HR werkzaamheden en coach en ontwikkel de Adviseurs op klantbediening… Show more Als Teammanager heb ik aandacht voor het team, en help ik de collega's van klant Support met het verwezenlijken van hun persoonlijke ontwikkeling. Dit vanuit het realiseren van het jaarplan in termen SLA, SLT, omzet aantallen, commerciële initiatieven, klanttevredenheid en klantloyaliteit.De successen die samen worden behaald worden uiteraard ook samen gevierd. Team van 18 FTE.Ook verzorg ik in de lijn belegde HR werkzaamheden en coach en ontwikkel de Adviseurs op klantbediening, commercie, efficiëntie en wendbaarheid. Met de adviseurs voer ik Het Goede Gesprek.In januari is Univé Zuid-Nederland een samenwerking aan gegaan met Univé Oost. Sinds januari ben ik dan ook Interim Teammanager Klantsupport Zuid-Oost Nederland. Show less

Capelle Aan Den Ijssel, Zuid-Holland, Nederland

Als Teammanager Wijziging Bestaande Hypotheken en Hoofdelijk Ontslag ben ik verantwoordelijk met mijn team 20 FTE voor het behandelen van hypotheekaanvragen/offreren/beoordelen en het geven van finaal akkoord.Ik voer het "goede gesprek" met de medewerkersWerken met dag- en weekstarts om de administratie taken te coördineren

Rotterdam

Rotterdam

Als teamleider draag ik zorg voor een goede aansturing van het team bestaande uit senior en junior acceptanten en administratieve medewerkers. Ook ben ik het aanspreekpunt voor personele aangelegenheden. Ik signaleer verbeterpunten en ga hier actief mee aan de slag. Ik ben in staat om op een natuurlijke wijze leiding te geven, maar ook te coachen, motiveren en enthousiasmeren.

Stil staan is achteruit gaan. Daarom benut ik deze periode voor een verandering met het volgen van een Masterclass Engels.

Verantwoordelijk voor de efficiënte en integrale sturing van commercie en beheer o.a. CDD (Wwft)Klantonderzoeken, signalen op sporen die op fraude, witwassen en terrorismefinanciering kunnen wijzen. Zorgdragen voor een adequate procesinrichting met aandacht voor risicobeheersing. Medewerkers laten groeien op vakmanschap, vitaliteit en verandervermogen team 15 FTE.MT Teamlid van het Marktteam Capelle ad IJssel.MT lid binnen het MT MKB bestaande uit 5 personen.Binnen… Show more Verantwoordelijk voor de efficiënte en integrale sturing van commercie en beheer o.a. CDD (Wwft)Klantonderzoeken, signalen op sporen die op fraude, witwassen en terrorismefinanciering kunnen wijzen. Zorgdragen voor een adequate procesinrichting met aandacht voor risicobeheersing. Medewerkers laten groeien op vakmanschap, vitaliteit en verandervermogen team 15 FTE.MT Teamlid van het Marktteam Capelle ad IJssel.MT lid binnen het MT MKB bestaande uit 5 personen.Binnen alle leidinggevende functies ook verantwoordelijk voor het HR-gedeelte, voortgang-functionering- en beoordelingsgesprekken. Show less

Coachen, begeleiden, trainen en opleiden van medewerkers in de functie van Medewerker Klant Contact CentrumZorgdragen voor NPS en Service LevelsAls Adviseur Particulieren, Bedrijven en Reizen verleende ik service, advies en verkoop omtrent financiële diensten/producten, betalen,sparen,lenen,verzekeren en reizen.

Deventer

Wft Zakelijk

Wft Schade Particulieren

Middle Management

Green Belt

UNC Plus Delta

Hoger Management Voor Callcenters

Tourism And Travel Services Management

Education record

Wft Basis

Talentcoach, Coach Voor Plannen En Organiseren