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Juliana Figueiredo Rocha is listed as CS | CX | Mercado Livre at Mercado Livre, a company with 4421 employees, based in Jundiaí, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at kangu.com.br and a matched LinkedIn profile for Juliana Figueiredo Rocha.
Juliana Figueiredo Rocha previously worked as Analista S.Senior CX at Mercado Livre and Analista de Experiência do Cliente PL at Kangu. Juliana Figueiredo Rocha holds Bacharelado, Human Nutrition from Grupo Anchieta.
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Olá! Seja bem vindo!Me chamo Juliana, sou apaixonada por comunicação e tecnologia desde sempre, tenho mais de 10 anos de experiência na área comercial começando com o varejo, onde me interessei pela área de tecnologia, passando por empresas como CNS e Samsung que me agregaram conhecimento tecnológico, bom relacionamento interpessoal, habilidades para negociação, inteligência emocional e muito mais.Buscando entrar cada vez mais nesse universo de Tecnologia SaaS, me desafiei a ingressar na área de Customer Experience, onde tive a oportunidade de participar da criação e implementação da área de Customer Success da empresa. Para me desenvolver profissionalmente continuei aprendendo mais sobre cultura Customic Centric, Jornada do Cliente, Customer Experience, Customer Success, Suporte e Dados; atuando com público B2B e B2C; trabalhando com atendimento ao cliente e CRM, como Exact Sales, Click up e Intercom. Desde o início de minha carreira, tive a oportunidade de trabalhar com perfis de diversos setores o que me agregou um grande conhecimento e oportunidade de adquirir novas habilidades. Durante minha trajetória profissional deixei minha marca agindo de forma pró ativa e criativa, buscando sempre inovar com base em análise de dados e incentivando o trabalho e desenvolvimento em equipe.Empatia, pró atividade, comunicação clara, trabalho em equipe, visão analítica, resiliência, conhecimento e criatividade são palavras chave no meu dia a dia.Segue meus contatos para conversamos:Julianaguarize@gmail.com(11) 9 9994-3913
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São Paulo, Brasil
Atendimento ao cliente em canais digitais, análise de dados, tratativas internas, melhoria de processos internos visando uma melhor experiência dos clientes. Integração de empresa Kangu.
São Paulo, Brasil
Atuando na área de Customer Experience, com atendimento aos clientes por e-mail via Zendesk. Analisando e mediando casos, visando a solução eficiente de possíveis problemas com empatia e eficiência para nossos clientes.
Jundiaí, São Paulo, Brasil
Iniciei atuando como SDR (5meses), era responsável pela Qualificação de leads, Abordagem e tratativa de leads Inbound e Outbound, análise de potenciais clientes, funil de vendas – Meetime/ Exact Sales, agendamento de reunião para os vendedores.Promovida a CSM em 07/2021 (1ano e 3m), participei diretamente do processo de estruturação e implementação do.
Jundiaí, São Paulo, Brasil
Atuando como Micro empreendedora na posição de Gestora Geral, era responsável pelo atendimento aos clientes nas redes sociais e whatsapp, orçamento e fechamento de vendas, compras e rotinas administrativas. Auxiliar na produção de doces e criação de conteúdo para redes sociais.
Jundiaí, São Paulo, Brasil
Atuando na posição de Consultora de vendas, era responsável pelo atendimento ao cliente, configurações tecnológicas e suporte consultivo. Participava das rotinas administrativas e desenvolvimento de estratégias para melhor desempenho e fidelização de clientes.
Jundiaí, São Paulo, Brasil
Iniciando na posição de Vendedora e promovida a Subgerente em 04/2013, era responsável pelo atendimento ao cliente e vendas, gerenciamento da equipe, participava das rotinas administrativas e gerenciais, treinamentos da equipe e desenvolvimento de estratégias para motivação e atingimento das metas de vendas.
Other employees you can reach at mercadolivre.com. View company contacts for 4421 employees →
Anderson Rocha Coelho
Colleague at Mercado Livre
Santo André, São Paulo, Brazil, Brazil
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ME
Maria Eduarda Santos
Colleague at Mercado Livre
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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AC
Antonio Cruz
Colleague at Mercado Livre
Brazil, Brazil
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MD
Mariana Dos Santos Bono
Colleague at Mercado Livre
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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EB
Evandro Bento Alves
Colleague at Mercado Livre
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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DF
Djeison Felipe
Colleague at Mercado Livre
Itapetininga, São Paulo, Brazil, Brazil
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EM
Eric Medeiros
Colleague at Mercado Livre
Camaçari, Bahia, Brazil, Brazil
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AL
Alexsandro Lopes Trajano
Colleague at Mercado Livre
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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JH
Joefferson Heginio
Colleague at Mercado Livre
Natal, Rio Grande Do Norte, Brazil, Brazil
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CC
Cleude Costa
Colleague at Mercado Livre
Brasília, Federal District, Brazil, Brazil
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Juliana Figueiredo Rocha works for Mercado Livre.
Juliana Figueiredo Rocha is listed as CS | CX | Mercado Livre at Mercado Livre.
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Juliana Figueiredo Rocha is based in Jundiaí, São Paulo, Brazil while working with Mercado Livre.
Juliana Figueiredo Rocha has worked for Mercado Livre, Kangu, Satellitus Tecnologia, Flor De Lis - Doces Personalizados, and Samsung Electronics.
Juliana Figueiredo Rocha's colleagues at Mercado Livre include Anderson Rocha Coelho, Maria Eduarda Santos, Antonio Cruz, Mariana Dos Santos Bono, and Evandro Bento Alves.
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Juliana Figueiredo Rocha holds Bacharelado, Human Nutrition from Grupo Anchieta.
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