Odpowiedzialność za codzienne zarządzanie zespołem na zmianie.Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta poprzez natychmiastowe rozwiązywanie problemów i reagowanie na potrzeby klientów.Zarządzanie konfliktem i rozwiązywanie problemów interpersonalnych między członkami zespołu.Optymalizacja procesów operacyjnych poprzez analizę wyników i identyfikację obszarów wymagających usprawnień.Stałe monitorowanie wyników i wskaźników wydajności zespołu, identyfikowanie problemów i wdrażanie korekt, aby zapewnić realizację celów jakościowych i ilościowych.Dbanie o zgodność działań zespołu z procedurami i standardami firmy.Współpraca z innymi działami w celu koordynacji działań operacyjnych.Podejmowanie decyzji w dynamicznych i stresujących sytuacjach, zachowując jednocześnie pełną kontrolę nad zespołem i gwarantując ciągłość pracy.

Efektywna organizacja pracy na stacji oraz w punkcie sprzedażowym, w tym realizacja codziennych zadań, zarządzanie przepływem informacji i monitorowanie zgodności z procedurami.Rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych i logistycznych.Udział w szkoleniach oraz Aktywna sprzedaż usług oraz wsparcie zespołu w osiąganiu celów sprzedażowych.Doskonałe wykorzystanie umiejętności komunikacyjnych w kontaktach z klientami, zarówno w formie bezpośredniej jak i elektronicznej w korespondencji.Wysoka organizacja pracy, skuteczne zarządzanie czasem i zadaniami w warunkach wysokiej dynamiki pracy.Przygotowywanie rezerwacji grupowych oraz ich nadzorowanie w procesie „start to end”.

Profesjonalna obsługa klientów w języku polskim i angielskim, skuteczne rozwiązywanie zgłoszonych problemów oraz udzielanie rzetelnych informacji.Tworzenie ticketów w systemie, zapewniając szybkie i efektywne rozwiązanie spraw klientów zgodnie z procedurami firmy.Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez aktywne słuchanie i dostosowywanie rozwiązań do indywidualnych potrzeb użytkowników.Koordynowanie komunikacji z klientami w sposób klarowny, zarówno pisemnie, jak i ustnie.Skuteczne zarządzanie czasem i organizacja pracy, aby zapewnić szybkie rozwiązywanie zgłoszeń i przestrzeganie standardów jakościowych.Praca w zespole, wspieranie współpracowników w rozwiązywaniu trudniejszych spraw.

Zarządzanie codzienną działalnością kawiarni, zapewniając wysoką jakość obsługi klientów.Optymalizacja procesów operacyjnych w celu poprawy efektywności pracy, zarządzania zapasami.Rozwiązywanie problemów i reklamacji klientów, zapewniając pozytywne doświadczenia oraz budując długotrwałe relacje z gośćmi kawiarni.Utrzymywanie wysokiego standardu higieny i przestrzeganie przepisów sanitarnych.

Profesjonalna obsługa gości hotelowych, dbanie o ich komfort i zadowolenie podczas pobytu, w tym rozwiązywanie bieżących potrzeb i zapewnianie najwyższego standardu usług.Wykonywanie obowiązków kelnerskich, w tym serwowanie posiłków, przygotowywanie napojów oraz zarządzanie zamówieniami w sposób sprawny i efektywny.Udzielanie informacji na temat oferty hotelowej oraz rekomendowanie usług i atrakcji dostępnych w hotelu i okolicy, co przyczyniło się do zwiększenia poziomu satysfakcji gości.Utrzymywanie porządku i czystości w przestrzeni publicznej hotelu, przestrzeganie standardów higieny i bezpieczeństwa.Ścisła współpraca z zespołem hotelowym, skuteczne zarządzanie czasem pracy oraz zapewnienie płynności obsługi gości.

Współzarządzanie zakładem fryzjerskim, w tym organizacja codziennych operacji, monitorowanie przepływu pracy oraz dbanie o atmosferę w zespole i komfort klientów.Aktywna sprzedaż produktów fryzjerskich, doradzanie klientom w doborze odpowiednich artykułów.Odpowiedzialność za zakup materiałów biurowych oraz zarządzanie zapasami.Tworzenie i utrzymywanie relacji z klientami, udzielanie im fachowych porad dotyczących pielęgnacji włosów i stylizacji.Dbanie o efektywność wykorzystania zasobów oraz zgodność z procedurami sanitarno-epidemiologicznymi.