Atuando em time cross entre produto e engenharia de dados, fazendo a gestão de produto e equipe (equipe tech, design, UX) com foco na manutenção e gestão de produtos digitais e segurança de dados, disponibilizando as informações em stream. Disponibilização de indicadores e relatórios de desempenho, melhoria contínua. Planejamento e condução de rollouts para produto interno da companhia, alinhamentos com outros chapters e stakeholders e lançamento de novos produtos e features. Acompanhando o backlog , user stories e priorizações do roadmap com base em recortes qualitativos e quantitativos.• Mapeamento de oportunidades, análise de causa raíz e definição de novos processos• Diagnósticos da visão usuário • Visão End-2-end de negócio• Acompanhamento de health metrics operacionais do produto• Realização de bench (interno/externo) dos processos operacionais• Herodash, JIRA, Confluence, Looker, Databricks, Miro, Mixpanel, Tableau.• Relacionamento com times de UX, Design, Tech, Segurança de dados, Jurídico, Compliance e Inteligência Artificial.

Suporte ao usuário que busca conhecimento, retirada de dúvidas, auxílio no manuseio do aplicativo, além de resolução de problemas e possíveis demandas operacionais onde o usuário encontre desafios ao utilizar o aplicativo.- Prestar suporte online aos usuários com dúvidas, sugestões, dificuldades e problemas na utilização do app.- Sugerir melhorias às equipes internas a partir de sugestões dos usuários.- Prestar suporte online aos usuários com dúvidas, sugestões, dificuldades e problemas na utilização do app. - Sugerir melhorias às equipes internas a partir da experiência dos usuários.- Oferecer suporte para os usuários respondendo e-mails, chats e realizando ligações- Capacitar os usuários para utilizarem e conhecerem as funções do aplicativo- Desenvolver projetos em prol dos usuáriosExperiência em marketplace, P2B, B2P e P2P

Responsável pelo Line Up de navios, coleta das previsões de atracação e fila de navios dos portos do estado, atualização de planilhas e relatórios e envio para os setores da empresa. Execução de Bill of Lading (BL) e Manifesto de carga dos navios atendidos. Contato via e-mail e telefone com afretadores, armadores e importadores para envio de informações, solicitação e aprovação de BL. Organização dos diversos documentos dos navios atendidos, registro de baixa no sistema e envio para o arquivo.

Operar o sistema Sênior para controle de dados e de ponto dos funcionários, organização da documentação e gestão dos benefícios dos colaboradores (Plano de saúde, seguro de vida,vale transporte, vale refeição e alimentação), elaboração de planilhas de rateio e controle de benefícios, lançamento de faturas no sistema para pagamento, atendimento aos colaboradores via telefone e e-mail, anotações na CTPS, admissão/desligamento de funcionários e acompanhamento para homologação junto ao sindicato.