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Julia Marques is listed as Head of Customer Service | Offerwise at Offerwise, a company with 79 employees, based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Julia Marques.
Julia Marques previously worked as Head of Customer Service at Offerwise and Project Manager at Offerwise. Julia Marques holds Postgraduate Degree, Organizational Leadership from Mba Usp/Esalq.
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Graduada em Relações Internacionais pela PUC Minas, minha formação proporcionou conhecimento em assuntos globais, análise crítica, habilidade de comunicação e adaptabilidade cultural. Essas habilidades desenvolvidas foram essenciais para meu crescimento profissional em uma empresa multinacional. Com uma experiência de mais de 4 anos na industria de pesquisa de mercado, desenvolvi expertise significativa nas áreas de gerenciamento de projetos e atendimento ao cliente. Fui responsável pela contratação, treinamento e gerenciamento de equipe no Brasil. Atualmente, como Líder de Atendimento ao Cliente, supervisiono e gerencio a equipe responsável pelo suporte aos clientes, enquanto também implemento novas ferramentas que aprimoram a experiência dos usuários em nossa plataforma. Mantenho um compromisso constante com o crescimento da empresa e o desenvolvimento dos meus colegas de equipe.
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil
- Gerenciamento do relacionamento com o consumidor;- Criação de fluxograma de atendimento;- Otimização de procedimentos e recursos de suporte;- Organização das demandas e implementação de melhorias nos processos deassistências ao cliente;- Desenvolvimento de relatórios e planilhas de controle;- Análise de dados para otimização da experiência do cliente.
- Gestão ágil de projetos - método MSF;- Gerenciamento de riscos;- Resolução de problemas;- Alinhamento de interesses e expectativas dos clientes (internos e externos);- Suporte operacional e de sistema;- Análise de performance e desenvolvimento;- Gerenciamento de projetos internacionais - comunicação escrita e;- Treinamento e auxílio de equipe.
Other employees you can reach at offerwise.com. View company contacts for 79 employees →
Vitor Salles Araújo
Colleague at OfferwiseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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AC
Ana Clara Galantini
Colleague at OfferwiseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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AL
Ana Laura Quintão
Colleague at OfferwiseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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PB
Pedro Brambilla
Colleague at OfferwiseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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NA
Natielle Amanda
Colleague at OfferwiseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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IE
Iñaki Echaburu Dutren
Colleague at OfferwiseBuenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina, Argentina
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HN
Heidy Natalia Castillo
Colleague at OfferwiseBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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JÁ
Júlia Ávila Freire
Colleague at OfferwiseBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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FA
Filipe Alves
Colleague at OfferwiseContagem, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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JB
Joseph Ballesteros
Colleague at OfferwiseBogota, D.C., Capital District, Colombia, Colombia
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Julia Marques works for Offerwise.
Julia Marques is listed as Head of Customer Service | Offerwise at Offerwise.
Julia Marques is based in Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil while working with Offerwise.
Julia Marques has worked for Offerwise and Sugarbush Resort.
Julia Marques's colleagues at Offerwise include Vitor Salles Araújo, Ana Clara Galantini, Ana Laura Quintão, Pedro Brambilla, and Natielle Amanda.
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Julia Marques holds Postgraduate Degree, Organizational Leadership from Mba Usp/Esalq.
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