In meiner aktuellen Stelle als Training Coordinator bin ich für die Planung von Trainings- und Supportanfragen an die Global Academy zuständig. Neben dieser Ressourcenkoordination organisiere ich die Events, indem ich die Rahmenbedingungen schaffe, die Experten in der Vorbereitung und Reiseorganisation unterstütze, Teilnehmerhistorien verwalte sowie die Trainingsmaßnahmen nachhalte.• Identifikation und Planung geeigneter Ressourcen für die Erbringung der angefragten Trainingsbedarfe• Planung und Verwaltung des O&P Training Program• Organisation von internationalen Seminaren im In-& Ausland, sowie digital (Event Management)• Teilnehmer Management • Dokumentation und Reporting der Trainingsaktivitäten

Als Customer Assistance Coordinator im Manufacturer After-Sales Service Center war ich zuständig Kundenfeebackmeldungen (Reklamationen / Serviceanfragen) mit allen involvierten Schnittstellen (intern und extern) zu koordinieren und abzuschließen.In diesem Rahmen war ich der first level support für Ottobock Landesgesellschaften USA, Kanada, Deutschland und Frankreich, sowie diverse Exportkunden.Dieses beinhaltete:• Bearbeitung, Koordination und Abschluss aller Kundenfeedbackmeldungen inklusive Initiierung und Abschluss der Korrektur (Reparaturauftragsabrechnung, Gutschriften und Ersatzteillieferungen)• Kundenmanagement und Kommunikationspartner für unsere Kunden zu allen Fragen zu Servicekonzepten• Bearbeitung und Koordination von Lieferantenreparaturen/-reklamationen (interne und externe Lieferanten)• Kostenvoranschlagserstellung und entsprechende Kommunikation• Bearbeitung von Lieferterminanfragen und Überwachung/Einhaltung der vereinbarten Termine• Controlling und Mahnwesen

Nach meiner erfolgreichen Ausbildung zur Industriekauffrau war im Vertriebsinnendienst für Vollpappkartonagen angestellt.Im Rahmen dieser Tätigkeit war ich Ansprechpartnerin für diverse Kunden aus dem Bereich der Lebensmittel- und Getränkeindustrie sowie von Molkereiprodukten und damit zuständig für den kompletten Prozess der Auftragsabwicklung.Die Auftragsabwicklung umfasste:Angebotserstellung, Kalkulation mit Preisentscheidung,Reibungslose und termingerechte Verkaufsabwicklung,Schriftliche, telefonischen und persönliche Kundenberatung, Veranlassung von Musteranfertigung Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung