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Julia Otto is a Customer Service Coordinator at Ottobock.
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Customer Service CoordinatorOttobockDuderstadt, Nds, De -
Customer Service CoordinatorOttobock Jul 2021 - PresentDuderstadt, Niedersachsen, Deutschland -
Training CoordinatorOttobock Mar 2018 - Jun 2021Duderstadt, Niedersachsen, DeutschlandIn meiner aktuellen Stelle als Training Coordinator bin ich für die Planung von Trainings- und Supportanfragen an die Global Academy zuständig. Neben dieser Ressourcenkoordination organisiere ich die Events, indem ich die Rahmenbedingungen schaffe, die Experten in der Vorbereitung und Reiseorganisation unterstütze, Teilnehmerhistorien verwalte sowie die Trainingsmaßnahmen nachhalte.• Identifikation und Planung geeigneter Ressourcen für die Erbringung der angefragten Trainingsbedarfe• Planung und Verwaltung des O&P Training Program• Organisation von internationalen Seminaren im In-& Ausland, sowie digital (Event Management)• Teilnehmer Management • Dokumentation und Reporting der Trainingsaktivitäten -
Customer Assistance CoordinatorOttobock Jan 2012 - Feb 2018Duderstadt, Niedersachsen, DeutschlandAls Customer Assistance Coordinator im Manufacturer After-Sales Service Center war ich zuständig Kundenfeebackmeldungen (Reklamationen / Serviceanfragen) mit allen involvierten Schnittstellen (intern und extern) zu koordinieren und abzuschließen.In diesem Rahmen war ich der first level support für Ottobock Landesgesellschaften USA, Kanada, Deutschland und Frankreich, sowie diverse Exportkunden.Dieses beinhaltete:• Bearbeitung, Koordination und Abschluss aller Kundenfeedbackmeldungen inklusive Initiierung und Abschluss der Korrektur (Reparaturauftragsabrechnung, Gutschriften und Ersatzteillieferungen)• Kundenmanagement und Kommunikationspartner für unsere Kunden zu allen Fragen zu Servicekonzepten• Bearbeitung und Koordination von Lieferantenreparaturen/-reklamationen (interne und externe Lieferanten)• Kostenvoranschlagserstellung und entsprechende Kommunikation• Bearbeitung von Lieferterminanfragen und Überwachung/Einhaltung der vereinbarten Termine• Controlling und Mahnwesen -
Vertriebsmitarbeiter Im InnendienstSmurfit Kappa Herzberger Papierfabrik Gmbh Jun 2010 - Dec 2011Herzberg Am Harz, Niedersachsen, DeutschlandNach meiner erfolgreichen Ausbildung zur Industriekauffrau war im Vertriebsinnendienst für Vollpappkartonagen angestellt.Im Rahmen dieser Tätigkeit war ich Ansprechpartnerin für diverse Kunden aus dem Bereich der Lebensmittel- und Getränkeindustrie sowie von Molkereiprodukten und damit zuständig für den kompletten Prozess der Auftragsabwicklung.Die Auftragsabwicklung umfasste:Angebotserstellung, Kalkulation mit Preisentscheidung,Reibungslose und termingerechte Verkaufsabwicklung,Schriftliche, telefonischen und persönliche Kundenberatung, Veranlassung von Musteranfertigung Reklamationsbearbeitung und Qualitätssicherung
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Smurfit Kappa Herzberger Papierfabrik GmbhIndustriekauffrau
Frequently Asked Questions about Julia Otto
What company does Julia Otto work for?
Julia Otto works for Ottobock
What is Julia Otto's role at the current company?
Julia Otto's current role is Customer Service Coordinator.
What is Julia Otto's email address?
Julia Otto's email address is ju****@****ock.com
What schools did Julia Otto attend?
Julia Otto attended Smurfit Kappa Herzberger Papierfabrik Gmbh.
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