Julia Sawlin Email & Phone Number

Paris, Fr

Issy-Les-Moulineaux, Île-De-France, France

1. Digital & Expérience client- Pilotage des outils digitaux CX et E-Commerce (Airtable, Bazaarvoice, MDTC, iAdvize, Shipup, T2S, Algolia, Trusted Shops, Join Stories)- Coordination des prestataires- Gestion des projets digitaux : • Réalisation de benchmarks concurrence, analyse d'impacts et animation des ateliers en interne et externe (UX designer, développeurs, agence externe)• Suivi des appels d'offres en collaboration avec les équipes du Groupe (marques, achats, GRTS)• Formalisation et priorisation des besoins, gestion du plan projet et calcul ROI• Coordination du BUILD projet : suivi des livrables et planning, intégration et développement avec les différents contributeurs du projet • Mise en place du RUN, gouvernance et process• Analyse post-lancement (Google Analytics & Contentsquare) + présentation au Codir- Analyse des parcours clients pour identifier les irritants, les points d'enchantement, les signaux faibles- Construction et Exploitation des KPIs nécessaires à l'animation de la satisfaction client sur les différents parcours- Définition et optimisation des parcours post-achat, en collaboration avec les différentes équipes- Animation des points Voix de Client auprès de la direction2. Webmarketing- Coordination des équipes internes (commerce, CRM, trafic, merchandiser, studio) et l'agence web (webmasters, intégrateurs) sur les campagnes digitales3. Management- Management des stagiaires

Issy-Les-Moulineaux, Île-De-France, France

- Gestion des espaces conseils de l’Europe de l’Ouest- Gestion des catalogues produits internationaux- Gestion des outils d’e-merchandizing- Garantir l’efficacité commerciale et SEO des pages marronniers du site

Paris, Île-De-France, Frankreich

- Aider à la gestion du portefeuille client Allemagne - Envoyer des offres (sélection des produits, benchmarks, négociation prix)- Gérer des négociations- Prospecter de nouveaux clients- Mettre à jour les informations produits sur les sites des partenaires- Gérer des réservations de stocks et des bons de commande- En collaboration avec les services logistique/sav : analyser des besoins de stocks, gestion des retours SAV

Ville De Paris, Île-De-France, France

Gestion de la relation client :- Assurer la relation client de A à Z en utilisant les outils Zendesk, Prestashop et Téléphone- Suivre les commandes fournisseur et les transporteurs, dans toute l’EuropeCommunication marketing- Planifier et gérer de campagnes de communication (newsletter, réseaux sociaux)- Créer du contenu (articles, campagnes promotionnelles)Traduction- Traduire des pages produit, newsletter et e-mailsDéveloppement des procédures- Trouver de nouveaux moyens d’améliorer la satisfaction cliente- Améliorer le site web et les fiches produit

Cologne, Rhénanie Du Nord-Westphalie, Allemagne

- Poursuivre le développement des processus dans le domaine de la gestion des données- Maintenir la base de données- Participer à l'optimisation des stratégies de vente- Réaliser d'une liste d'acquisitions

Master, Gestion Et Commerce International, Langues Étrangères Appliquées

Les principales connaissances acquises sont : - Langues étrangères - français, anglais, allemand - Négociation commerciale - Gestion.

Licence, Communication Multilingue

Spécialisation : Économie Marketing interculturel, compétence économique interculturelle, études de communication, human ressource.