Atuação como Business Partner realizando diversas atividades inerentes ao cargo, tais como, acompanhamento de líderes e colaboradores, desenvolvimento da comunicação interna, condução e acolhimento/integração de novos colaboradores, execução e acompanhamento de processos de avaliação de experiência dos colaboradores, responsável pelo programa de estágio, condução de entrevistas de desligamentos e experiência no offboarding, elaboração e acompanhamento de dados, redesenho dos processos de RH e auditora interna.

Responsável pela implementação do RH da empresa, disseminação da cultura organizacional, acompanhamento do clima organizacional, suporte na comunicação interna, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, recrutamento e seleção, políticas e procedimentos da área de Recursos Humanos.

Desenvolvimento de materiais de treinamento: apresentação, preparação dos exercícios / dinâmicas (formulários online e físico e atividades em aplicativos online), preparação dos materiais de pré e pós work, suporte logístico antes, durante e após os treinamentos (online e/ou presencial), atividades administrativas, como relatórios de indicadores, contratos com clientes e parceiros, experiência do cliente e dos treinandos, ações de relacionamento com os clientes e parceiros e gestão das redes sociais.

Auxílio nos processos de recrutamento e seleção, como triagem de currículos, agendamento de entrevistas com candidatos, alinhamento de perfil junto aos gerentes requisitantes, gestão de consultorias de recrutamento externas, divulgação das vagas, realização de contato telefônico com candidatos para mapeamento e convocação, apoio em de dinâmicas de grupo, realização de entrevistas individuais e em grupo, atualização de planilhas de controle para indicadores internos, feedback negativo e positivo aos candidatos, apoio na contratação de profissionais e na coleta de documentação. Responsável pelo suporte na infraestrutura de treinamentos, ofertar turmas de treinamentos de acordo com a demanda, emitir relatórios para as áreas clientes, convocar os empregados para os treinamentos e controlar a aderência ao planejado, organizar o local dos treinamentos, preparando os recursos necessários, além da abertura de chamados para a manutenção geral das dependências da Valer(escola corporativa), cadastrar treinamentos no sistema próprio da empresa, controlar a emissão e arquivamento das listas de presença de acordo com a legislação, interface com as áreas visando o empréstimo de equipamentos para a parte prática dos treinamentos quando necessário e geração de certificados para empregados.

Suporte a toda a equipe nos processos dentro da empresa, prestar informações sobre pendências de pagamentos, manter contato com clientes com a finalidade de cobrança, emissão de relatórios em geral, além de desenvolver juntamente com o gerente, processos para motivação e desenvolvimento da equipe apresentado resultados e buscando sempre um maior engajamento de todos

Atender aos clientes de alto valor da Telefônica Vivo, analisando as demandas e histórico de utilização dos clientes Premium, identificando as necessidades para ofertar o melhor produto e/ou serviço, com ênfase na fidelização e satisfação; analisar o mercado de Telecom e a concorrência, contribuindo para identificar oportunidades de argumentação, agregando valor e benefícios aos produtos e serviços da empresa; executar atividades de telemarketing para captação de novos clientes; suporte à equipe de venda e aos processos operacionais.

Realização do processo de cotações, negociação, fechamento de compra bem como controle de solicitações e contratação de prestação de serviços; participação e atendimento aos fornecedores; cadastro de fornecedores; acompanhamento de entrega e solicitação de frete; controle de estoque; manter arquivos por fornecedor com registros de entrega e pagamentos; resolver problemas relativos a fornecedores; contatar os fornecedores e negociar preços e condições de contratos de compra

Atendimento ao público e chamadas telefônicas, emissão de boletos e NF-e gerenciamentos de arquivos, planejamento de eventos, suporte a todos os setores da empresa, assistência técnica, controle de caixa, recebimento de valores de vendas de produtos e serviços, digitação de documentos, elaboração de programação para entrega de materiais, realização de demonstração de produtos sobre os mesmos para clientes em potenciais e apresentação de novos lançamentos.