Júlia Bowen Berloffa Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

Conduzo e participo de ações de descoberta e entrega voltadas ao consumidor e ao lojista de veículos, mapeando oportunidades de intersecção destas jornadas com novos produtos e os serviços financeiros Santander.Também lidero iniciativas para a evolução da prática de Design dentro de Produtos através do exercício de mentorias, da criação de processos internos, da facilitação de agendas para troca de conhecimento e da divulgação de boas práticas de Produtos, Design e CRO.

Participei no Planejamento e Facilitação de Workshops baseados no Design Thinking para desafios voltados à impressão 3D e logística reversa, atuando dentro de grandes players da área hospitalar e cosméticos. Também participei da elaboração de protótipos de alta fidelidade e em temas de UX Research, no recrutamento de usuários e em entrevistas qualitativas. Além disso, visando a evolução da prática e da Service Line, tive como responsabilidade o desenvolvimento de temas dentro do Centro de Competência da área de Design & Digital a fim de promover a criatividade e inovação, dar suporte técnico para os times e difundir o DNA Mooven.Busquei trazer uma visão Centrada no Ser Humano, baseando cada ação na colaboração, no livre acesso ao conhecimento, no compartilhamento de experiências e no sentimento de pertencimento.

São Paulo, Brasil

A partir da mentalidade orientada à dados e centrada no usuário, elaborei projetos voltados para a Melhoria Contínua, Marketing Digital e Produtos Digitais em conjunto com o líder de CRO, o time de Desenvolvimento e time de Design.Dentro dessa rotina, as principais atividades foram: Análise Heurística; Análise de Benchmark; Levantamento de Hipóteses; Testes A/B e multivariáveis; Jornada do usuário; Relatórios de Qualidade x Análise Heurística; User flow; Arquitetura da Informação; Desenvolvimento e análise de wireframe; Validação do layout do website durante o Desenvolvimento.Também tive como responsabilidade: Prototipagem Web Mobile First de acordo as boas práticas do Google; Aplicação e adaptação da identidade visual para o meio digital.

São Paulo, Brasil

São Paulo E Região, Brasil

Fiz parte da equipe de Transformação de Processos do Atendimento, no segmento de Sustentação, lidando diariamente com temas de suporte ao time do Call Center. Fui responsável pelo desenvolvimento de criativos e pela gestão da área de Criação, com o auxílio de mais uma colega.Tive a oportunidade de participar de diversos projetos, tais como:- Aplicação de Gamification para melhorar resultados- Implementação de uma ferramenta Kanban- Projeto de Gestão- Engajamento + Gamification- Apresentação de resultadosEnquanto designer, fui responsável pela criação de:- Peças para comunicação interna (banners, informativos e e-mails marketing);- Apresentações executivas;- Logotipos;- Ícones;- Impressos.Na parte administrativa fui responsável pela gestão da área de Criação, com o auxílio de mais uma colega. As atividades consistiam, principalmente, na administração do cronograma das peças para subirem no website institucional e no disparo de invites e e-mails marketing.

Bacharelado, Administração

Técnico, Informática Para A Internet