AeroLeads people directory · profile
Júlia Carolina Pereira Perini Email & Phone Number
Analista de suporte técnico
at
Omie
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de suporte técnico
Location
Joinville, Santa Catarina, Brazil
Company size
Who is Júlia Carolina Pereira Perini? Overview
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Quick answer
Júlia Carolina Pereira Perini is listed as Analista de suporte técnico at Omie, a with 1590 employees, based in Joinville, Santa Catarina, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Júlia Carolina Pereira Perini.
Júlia Carolina Pereira Perini previously worked as Atendimento ao cliente (CX) | Vendas e Compras - Fiscal at Conta Azul and Customer Success at Motorista Px. Júlia Carolina Pereira Perini holds Bacharelado Em Ciências Jurídicas, Direito from Universidade Da Região De Joinville.
Company email context
Email format at Omie
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Omie
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Profile bio
About Júlia Carolina Pereira Perini
Profissional Pós-Graduada em Liderança e Relacionamento Interpessoal e Graduada em Direito. Experiência vasta há mais de 06 anos nas áreas: Administrativa, Suporte, Negócios, Monitoramento, Planejamento, Gestão de Projetos, Processos, Treinamento e Liderança com ênfase em Relacionamento Interpessoal, Relacionamento com o Cliente.✅ Gestão do atendimento ao cliente, funcionários e fornecedores, à nível Brasil;✅ Forte atuação no atendimento ao cliente em diversos canais e mídias sociais;✅ Expertise em projetos especiais e análise de chamados respeitando o SLA;✅ Confirmação de tráfego;✅ Redisponibilização de documentos e análises de filas e logs;✅ Criação e manutenção de usuários;✅Cadastramento e consultas de dados;✅ Gerenciamento e classificação de chamados;✅ Facilidade em trabalhar com demandas que possuam prioridade baixa, média, alta ou blocante (SLA);✅ Gestão administrativa;✅Revisão de documentos, excelência no atendimento ao cliente.💡 Habilidades: bom relacionamento interpessoal, comunicação, facilidade em aprender e ensinar, criatividade, analítico, focada em resultados, flexibilidade, proatividade, gestão de negócios, e resiliência.✅Utilização dos sistemas: Jira, CRM Dynamics, Webex, Avaya, Veeam, SQL, Zabbix, Grafana, Movidesk.✅ Domínio e utilização do pacote office Intermediário.📧 juliacperini@gmail.com | 📱 (47) 99957-9707 - WhatsApp
Current workplace
Júlia Carolina Pereira Perini's current company
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Omie
8 roles
Júlia Carolina Pereira Perini work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Atendimento Ao Cliente (Cx) | Vendas E Compras - Fiscal
Customer Success
◾Entender e avaliar as principais dores e desafios dos clientes, somos especialistas na área e estamos aqui para ajudar nossos clientes a performar cada vez mais com a melhor solução do mercado;◾Análise crítica de nosso cliente, entender seus gaps e sua performance e trocar isso com o time de sucesso e áreas envolvidas no processo;◾Gerir as informações do NPS (Net Promoter Score) vindas da qualidade, sabendo que é um importante indicador de avaliação de nossa atuação;◾Entender que negociação é um processo elaborado de vendas gerado às vezes de uma demanda do cliente que vem como reclamação;◾Acompanhar o cliente através de sua performance e utilização de nossa solução para que ele não vá embora, e trocar estas informações com o time rápida ação;◾Auxiliar o especialista com demandas operacionais e financeiras e às vezes até projetos diferenciados de alguns clientes específicos.
Analista De Suporte
◾ Responsável pelo atendimento ao cliente por meio de chat e e-mail, bem como pela administração dos chamados no sistema Bitrix24;◾ Registrar os atendimentos;◾ Compartilhar conhecimentos em seu escopo de influência;◾ Buscar evidências para expliacação das dúvida do cliente o qual é acompanhado e analisado o processo para realização de mudanças, caso necessáio;◾ Validar scripts utilizados dentro das regras de negócio e conhecimento técnico, como ajustes na implementação de projetos no Bitrix24, o que envolve a configuração de automações, tarefas e aprimoramento do CRM;◾ Realizar as configurações na telefonia, integrações com aplicativos terceiros, como: Whatsapp e ajustes em chatbots para aprimorar a eficácia do sistema.
Apr 2024 - Nov 2024
Monitoring Analyst
Nov 2022 - May 2023
Support Analyst
◾ Responsável por atender ligações e/ou chamados de baixa, média, alta e crítica complexidade com ou sem scripts.◾ Sustentação;◾ Registrar os atendimentos;◾ Compartilhar conhecimentos em seu escopo de influência;◾ Orienta, acompanha e revisa o trabalho dos níveis anteriores;◾ Busca evidências para abertura de problema/melhorias;◾ Treina assistentes;◾ Participa de crises;◾ Controla fila;◾ Valida scripts utilizados dentro das regras de negócio e conhecimento técnico;◾ Realiza monitoração do Ambiente com as ferramentas fornecidas (Servidores, Banco de dados, Zabbix, Grafana).
Sep 2021 - May 2023
Analista De Pós Entrega - Customer Service
◾ Responsável pelo atendimento via telefone, chat e ferramenta de suporte;◾ Gerenciamento e análise de chamados (incidentes, dúvidas, procedimentos, requerimentos);◾ Documentação de processos e atividades executadas ao usuário;◾ Busca de melhorias em processos e nos produtos oferecidos aos clientes e parceiros de negócio.
Jul 2018 - Feb 2021
Escrevente Registral
3º Registro De Imóveis De Joinville/Sc
◾ Responsável por realizar serviços registrais, primando pela segurança jurídica dos atos com agilidade e eficiência.
Jan 2017 - Oct 2017
Team & coworkers
Colleagues at Omie
Other employees you can reach at omie.com.br. View company contacts for 1590 employees →
LP
Leon Pratt
Colleague at OmieMonticello, Indiana, United States
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LM
Larissa Manuela
Colleague at OmieRecife, Pernambuco, Brazil
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TC
Tarcísio Cruz
Colleague at OmieCatanduva, São Paulo, Brazil
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MD
Matheus De Souza Silva
Colleague at OmieFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
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TR
Tarita Rocha
Colleague at OmieBotucatu, São Paulo, Brazil
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GS
Gabriela Sena
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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KA
Kaique Augusto Dos Santos
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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KS
Karen Silva
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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PC
Paulo Cruz
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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LF
Luis Felipe Siolin Martins
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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Leon Pratt
Colleague at OmieMonticello, Indiana, United States
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LM
Larissa Manuela
Colleague at OmieRecife, Pernambuco, Brazil
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TC
Tarcísio Cruz
Colleague at OmieCatanduva, São Paulo, Brazil
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MD
Matheus De Souza Silva
Colleague at OmieFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil
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TR
Tarita Rocha
Colleague at OmieBotucatu, São Paulo, Brazil
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GS
Gabriela Sena
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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KA
Kaique Augusto Dos Santos
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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KS
Karen Silva
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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PC
Paulo Cruz
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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LF
Luis Felipe Siolin Martins
Colleague at OmieSão Paulo, Brazil
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3 education records
Júlia Carolina Pereira Perini education
Bacharelado Em Ciências Jurídicas, Direito
Liderança E Relacionamento Interpessoal, Organizational Leadership
English Class
Stella Guerra Idiomas
FAQ
Frequently asked questions about Júlia Carolina Pereira Perini
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Júlia Carolina Pereira Perini work for?
Júlia Carolina Pereira Perini works for Omie.
What is Júlia Carolina Pereira Perini's role at Omie?
Júlia Carolina Pereira Perini is listed as Analista de suporte técnico at Omie.
Where is Júlia Carolina Pereira Perini based?
Júlia Carolina Pereira Perini is based in Joinville, Santa Catarina, Brazil while working with Omie.
What companies has Júlia Carolina Pereira Perini worked for?
Júlia Carolina Pereira Perini has worked for Omie, Conta Azul, Motorista Px, Zopu — Gold Partner Bitrix24, and Ambev Tech.
Who are Júlia Carolina Pereira Perini's colleagues at Omie?
Júlia Carolina Pereira Perini's colleagues at Omie include Leon Pratt, Larissa Manuela, Tarcísio Cruz, Matheus De Souza Silva, and Tarita Rocha.
How can I contact Júlia Carolina Pereira Perini?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Júlia Carolina Pereira Perini at Omie, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Júlia Carolina Pereira Perini attend?
Júlia Carolina Pereira Perini holds Bacharelado Em Ciências Jurídicas, Direito from Universidade Da Região De Joinville.
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