• Auxiliar na criação e implementação de estratégias para enriquecer a experiência e resultados dos alunos.• Realizar acompanhamento proativo dos clientes, desde a aquisição até o pós-treinamento.• Assegurar o acesso e funcionamento adequado de nossos produtos.• Programar e enviar comunicações que engajem e motivem os alunos.• Organizar agendas de eventos, aulas e mentorias, assegurando a eficácia da comunicação.• Criar e gerenciar funis de automação para comunicações via… Show more • Auxiliar na criação e implementação de estratégias para enriquecer a experiência e resultados dos alunos.• Realizar acompanhamento proativo dos clientes, desde a aquisição até o pós-treinamento.• Assegurar o acesso e funcionamento adequado de nossos produtos.• Programar e enviar comunicações que engajem e motivem os alunos.• Organizar agendas de eventos, aulas e mentorias, assegurando a eficácia da comunicação.• Criar e gerenciar funis de automação para comunicações via email e mensagens.• Produzir materiais de suporte como apostilas, PDFs e artes visuais.• Conduzir pesquisas de NPS e identificar melhorias baseadas em feedbacks.• Documentar e analisar a jornada do cliente para otimizar a experiência.• Gerenciar a comunicação e engajamento em grupos de WhatsApp e comunidades online.• Integrar soluções de Inteligência Artificial para automatizar tarefas operacionais. Show less

• Desenvolvimento da estratégia de redes sociais, definindo objetivos claros e mensuráveis alinhados com os objetivos de negócios da empresa;• Pesquisa e análise interna e externa, compreendendo a marca e o mercado em sua totalidade;• Definição de linhas editoriais, tom de voz, formatos, tipos de conteúdo, canais e pesquisa de palavras-chave para otimização de redes sociais (SMO);• Planejamento de calendário conteúdo definindo pautas, frequências, horários, objetivos, métricas… Show more • Desenvolvimento da estratégia de redes sociais, definindo objetivos claros e mensuráveis alinhados com os objetivos de negócios da empresa;• Pesquisa e análise interna e externa, compreendendo a marca e o mercado em sua totalidade;• Definição de linhas editoriais, tom de voz, formatos, tipos de conteúdo, canais e pesquisa de palavras-chave para otimização de redes sociais (SMO);• Planejamento de calendário conteúdo definindo pautas, frequências, horários, objetivos, métricas, personas e editorias no Notion e Trello;• Produção de conteúdo textual, incluindo headlines, legendas e copy para carrosséis, com incorporação de hashtags;• Roteirização, captação e edição de vídeos curtos, como Reels e Stories, com o CapCut;• Criação de designs para materiais digitais (criativos para campanhas de tráfego pago e Instagram) no Canva, Illustrator e Photoshop;• Agendamento de publicações no BM e nas próprias plataformas;• Elaboração de relatórios detalhados para utilizar as métricas de desempenho na orientação de ações futuras através do Instagram Insights e Mlabs;• Gerenciamento de crise;• Interação com o seguidores com foco na criação e gerenciamento de comunidade;• Identificação de oportunidades de conteúdo através da curadoria de tendências;• Atualização e acompanhamento dos algoritmos das plataformas;• Captação de conteúdo quinzenalmente. Show less

• Criação e execução de estratégias de conteúdo para o perfil no Instagram e Facebook do hostel, desde as pesquisas inicias e planejamento até a produção de legendas;• Organização e gerenciamento dos canais de comunicação interna, mantendo a equipe informada, engajada e alinhada com os objetivos da marca;• Coordenação do time de voluntários de mídias sociais, garantindo que todos sigam a estratégia de conteúdo na produção audiovisual.• Gestão de comunidade e conteúdo com o objetivo… Show more • Criação e execução de estratégias de conteúdo para o perfil no Instagram e Facebook do hostel, desde as pesquisas inicias e planejamento até a produção de legendas;• Organização e gerenciamento dos canais de comunicação interna, mantendo a equipe informada, engajada e alinhada com os objetivos da marca;• Coordenação do time de voluntários de mídias sociais, garantindo que todos sigam a estratégia de conteúdo na produção audiovisual.• Gestão de comunidade e conteúdo com o objetivo de oferecer dicas sobre a cidade, recomendações de restaurantes, atualizações e informações úteis sobre o hostel durante a estadia dos hóspedes no WhatsApp. Show less

• Desenvolvimento da estratégia de redes sociais, definindo objetivos claros e mensuráveis alinhados com os objetivos de negócios da empresa;• Pesquisa e análise interna e externa, compreendendo a marca e o mercado em sua totalidade;• Definição de linhas editoriais, tom de voz, formatos, tipos de conteúdo, canais e pesquisa de palavras-chave para otimização de redes sociais (SMO);• Planejamento de calendário de conteúdo definindo pautas, frequências, horários, objetivos, métricas… Show more • Desenvolvimento da estratégia de redes sociais, definindo objetivos claros e mensuráveis alinhados com os objetivos de negócios da empresa;• Pesquisa e análise interna e externa, compreendendo a marca e o mercado em sua totalidade;• Definição de linhas editoriais, tom de voz, formatos, tipos de conteúdo, canais e pesquisa de palavras-chave para otimização de redes sociais (SMO);• Planejamento de calendário de conteúdo definindo pautas, frequências, horários, objetivos, métricas, personas e editorias no Notion e Trello;• Produção de conteúdo textual, incluindo headlines, legendas e copy para carrosséis, com incorporação de hashtags;• Roteirização, captação e edição de vídeos curtos, como Reels e Stories, com o CapCut;• Criação de designs para materiais digitais (criativos para campanhas de tráfego pago e Instagram) no Canva, Illustrator e Photoshop;• Agendamento de publicações no BM e nas próprias plataformas;• Acompanhamento de métricas de desempenho na orientação de ações futuras através do Instagram Insights e Mlabs;• Gerenciamento de crise;• Interação com o seguidores com foco na criação e gerenciamento de comunidade;• Identificação de oportunidades de conteúdo através da curadoria de tendências;• Atualização e acompanhamento dos algoritmos das plataformas;• Captação de conteúdo real time Show less

• Definição e sugestão de pautas, headlines, descrições e SEO para vídeos;• Gestão de atividades no Trello;• Capturar vídeos de qualidade para registrar experiências de viagens e turismo;• Fazer a decupagem dos vídeos capturados no Adobe Premiere;• Montar os vídeos, garantindo fluidez e coerência no conteúdo final.

• Responder mensagens diretas;• Criação de conteúdo envolvente e atraente para o Reels, com o objetivo de atrair potenciais clientes;• Gerar conexão com a comunidade por meio dos Stories;• Captação de conteúdo real time.