- Administração servidores Windows Server 2012, Administração do ambiente de rede (Active Directory, Sistema de Arquivos, Segurança, contas de usuários/e- mails). - Controle e configuração de impressoras; suporte técnico através de atendimento ao público/usuários, instalação/configuração de Hardware, Software, em estações e Win 7, Win 10; realização de manutenções na estrutura de Cabeamento de Redes e Experiência em Cabeamento Estruturado; levantamento de Softwares e Hardwares (controle de licenças/inventário, contrato com fornecedores); acompanhamento e execução de Projetos. -Administração painel GSuite.- Administração painel Office 365- Responsável pelas cotações de serviços e produtos da empresa; - Aquisição de material de infraestrutura.

Identificação e propostas de melhorias nos processos operacionais, com base na análise dos fluxos e na experiência dos executores objetivando ganhos em desempenho, qualidade e satisfação do usuário final; apoio na gestão no tratamento de reclamações dos usuários buscando o real entendimento do problema através do acionamento das áreas envolvidas (com base nesta avaliação fazer a compilação dos dados e retornar ao usuário com o parecer do problema e seus encaminhamentos); gerenciamento da base de conhecimento utilizada pelos analistas de suporte, bem como pelos usuários finais, através do cadastramento e manutenção de documentos garantindo sua constante atualização; realização da abertura de chamado aos prestadores de serviço (terceirizados) ao detectar desvio nos atendimentos; apoio na documentação para certificação ISO 9001

Realização de atendimento aos colaboradores do Sicredi referente a questões técnicas de TI, hardware e software; prestação de suporte às cooperativas sobre caixa eletrônico, servidores e estações de trabalho; gestão de Indicadores de Fornecedores; Controle do backlog de chamados acompanhando e distribuindo os tickets de acordo com a especificidade, a fim de garantir o cumprimento dos indicadores contratados; execução e acompanhamento de planos de ação operacionais voltado para a melhoria contínua dos serviços e realizar automações na área através de sistemas utilizados atualmente; revisão, padronização e alteração de documentos disponíveis na Base de Conhecimento para atender às necessidades dos serviços.

Infraestrutura - Montagem de orçamento de projetos de cabeamento estruturado; realização de orçamentos e compras de materiais de cabeamento e elétrica; Supervisor Técnico - controlar os chamados no Sistema; definição e delegação dos chamados para os técnicos; realização de feedback aos clientes posicionando-os sobre atendimentos; criação de relatórios de horas técnicas; responsável pela cotação de serviços e produtos da empresa. Suporte Técnico- Administração servidores Windows Server 2003, 2008; administração do ambiente de rede (Active Directory, Sistema de Arquivos, Segurança, contas de usuários/e-mails, atualização e instalação de antivírus (Trend Micro, Kaspersky); controle e configuração de impressoras; suporte técnico através de atendimento ao público/usuários, instalação/configuração de Hardware, Software, em estações Microsoft Windows 95, 98, NT, 2000, XP, Vista e Win 7; realização de manutenções na Estrutura de Cabeamento de Redes e Experiência em Cabeamento Estruturado; levantamento de Softwares e Hardwares (controle de licenças/inventário, contrato com fornecedores); acompanhamento e execução de Projetos (Implementação de domínio Microsoft, Exchange Server); planejar dimensionamento de equipamentos de acordo com o propósito; atuação na padronização e documentação do Depto. de Informática; responsável pelas cotações de serviços e produtos da empresa; Aquisição de material de infraestrutura (Switchs, racks, cabos, patch panel, etc.)

Suporte a secretárias da Prefeitura, como: SMIC, SMOV, Cultura, SPM, entre outras; Suporte aos usuários; instalação e configuração de Sistemas Operacionais; instalação e Configuração de impressoras; Instalação e configuração de Sistemas Procempa.