Como líder de equipos multidisciplinarios en el área de Business Intelligence (BI), superviso el desarrollo e implementación de soluciones estratégicas que optimizan la gestión comercial, el control operacional y la prospección de clientes. He sido exitoso en la creación de productos innovadores que permiten la monetización de datos y la generación de información valiosa, impulsando nuevas oportunidades de negocio. Dirijo la planificación y ejecución de proyectos de transformación digital, asegurando el uso eficiente de tecnologías como Tableau, ETL y almacenes de datos (DWH). Mi experiencia en el entendimiento profundo de los procesos operativos y comerciales me ha permitido definir e implementar KPI clave, enfocándome en cómo obtener métricas significativas para mejorar la eficiencia y apoyar la toma de decisiones basada en datos.

Brindé consultoría estratégica para diseñar un informe comercial adaptado al sector inmobiliario, utilizando datos disponibles para definir e implementar indicadores de rendimiento clave y nuevas métricas. Estos análisis permitieron una mejor explotación de la información proporcionada por PlanOK, respetando la confidencialidad de los datos sensibles. Mi enfoque en la analítica avanzada y el desarrollo de nuevos indicadores ayudó a optimizar las decisiones estratégicas del cliente y a mejorar su competitividad en el mercado inmobiliario.

Asesoría gratuita a inversionistas en la evaluación de oportunidades en el sector inmobiliario, ayudando a optimizar decisiones de compra y manejo de propiedades.Análisis de mercado, identificando áreas de alto potencial de rentabilidad y tendencias en los sectores residenciales y comerciales.Asistencia en la planificación financiera y estructuración de inversiones para maximizar los retornos en distintos plazos.Apoyo a pequeños inversionistas en la gestión eficiente de sus activos inmobiliarios, desde la selección de propiedades hasta la administración de alquileres.Compromiso en generar valor y compartir conocimientos con el objetivo de fomentar decisiones informadas en el sector.

Lideré un proyecto de reingeniería y transformación digital en el área comercial, que incluyó la implementación del software de ventas inmobiliarias PLANOK. Este proyecto implicó la redefinición de procesos clave, como la gestión de reservas, contratos de compraventa, control de pagos de clientes y facturación. Supervisé funciones operativas críticas relacionadas con la digitalización de documentos, desde la etapa de reserva hasta la entrega de la propiedad, asegurando la trazabilidad de cada transacción.Mi rol también incluyó la gestión de BackOffice para proyectos inmobiliarios, controlando el flujo de cuentas por cobrar y coordinando la entrega de informes detallados para la gerencia y el directorio. Estas iniciativas permitieron una toma de decisiones más ágil y basada en datos, optimizando la gestión de proyectos simultáneos y reduciendo riesgos operativos mediante la mejora en los procesos de documentación y control financiero.

Supervisé la redefinición del portafolio comercial de productos postventa, logrando un aumento del 3% en la venta de contratos de mantenimiento, con un portafolio valorado en USD 10.7MM. Fui responsable de liderar el Sistema de Control de Gestión de Contratos, optimizando los procesos administrativos y comerciales a través de la automatización de tareas clave. Implementé políticas y procedimientos que redujeron significativamente los riesgos operativos y mejoraron la eficiencia en la gestión de ingresos y provisiones contractuales.Mi rol también incluyó la gestión directa de las relaciones con clientes de gran envergadura, así como la coordinación de capacitaciones para la fuerza de ventas y la red de sucursales en la evaluación, tarificación y emisión de contratos de mantenimiento. Esto resultó en una mejora en los tiempos de respuesta y en el aumento de la satisfacción del cliente.

Lideré la gestión de garantías para todas las líneas de productos de Volvo, reduciendo el índice de rechazos de un 6% a un 0.3% mediante la implementación de entrenamientos técnicos, comerciales y administrativos para los equipos. Fui el canal de comunicación principal entre Volvo Chile y las casas matrices, asegurando el seguimiento efectivo de las soluciones propuestas para resolver problemas críticos. También supervisé el cumplimiento de los procesos de garantías y realicé auditorías frecuentes para asegurar la calidad y la eficiencia operativa en todas las sucursales.

Lideré un equipo de 260 personas a nivel nacional, gestionando proyectos de optimización de procesos operativos que resultaron en un aumento del 12% en la disponibilidad de la flota y una mejora en los indicadores de satisfacción del cliente. Implementé KPI para medir la eficiencia operativa y optimicé los costos mediante una planificación presupuestaria eficiente, lo que permitió un control más riguroso del gasto en materiales y recursos humanos.Supervisé la ejecución de nuevos proyectos de mejora operativa, incluyendo la digitalización de procesos clave y la optimización del mantenimiento preventivo, lo que incrementó la capacidad operativa sin incurrir en costos adicionales. Este enfoque resultó en una mejora sustancial en la eficiencia operativa y en la satisfacción de los clientes.

Realicé un análisis exhaustivo de costos y gastos, optimizando la gestión de inventarios y generando indicadores clave de rendimiento. Mi análisis de ventas por temporada proporcionó información valiosa que contribuyó a mejorar la planificación estratégica y operativa de la empresa.

Realicé análisis de costos y gastos, revisiones de inventario, estudios de ventas por temporada y generé indicadores de gestión.