• Atendimento personalizado a clientes, oferecendo consultoria sobre as últimas tendências de moda masculina;• Construção e manutenção de relacionamentos sólidos com os clientes para garantir sua fidelização;• Colaboração com a equipe de visual merchandising para garantir a apresentação atraente dos produtos;• Controle de estoque;• Análise e relatório de concorrência

- Responsável pela gestão e eficiência do processo de qualidade, respondendo e atuando nas ocorrências registradas nos canais críticos do Banco por clientes PF e PJ- Mapeamento e melhoria de Processos e Projetos para identificação de oportunidades e melhoria contínua- Acompanhamento de KPI's de uso e feedback do usuário para redesenho das jornadas de atendimento- Apoio na execução e acompanhamento de auditorias internas da qualidade- Suporte a gerencia de Call Center, aplicando treinamentos e material de apoio para melhorias no atendimento e auxiliando supervisores no controle do TMA, monitoria da qualidade e ABS.

- Agente de implantação para convênios de Crédito Consignado e suporte telefônico ao cliente do segmento Empresas e Pessoas físicas.- Conquista de folha de pagamentos, abertura de conta corrente em parceria com a área comercial para disponibilidade do convênio de Crédito Consignado- Conciliação de valores, cadastramento de rescisão e formalização de estornos- Orientação quanto à navegação ou utilização das plataformas de atendimento do segmento Crédito Consignado- Suporte Operacional para a supervisão aplicando treinamento para novos operadores e reciclagem para os operados. Montagem de material de apoio para o atendimento de qualidade. Controle do TMA e monitoria da qualidade.

Atendimento aos clientes/gerentes PF e PJ da rede de agências, realização de transações, venda de produtos bancários, esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, orientação quanto à navegação e utilização das plataformas de atendimento, resolução de problemas, direcionamento para demais centrais de atendimento.

- Responsável por aplicar todos os conceitos de visual merchandising da empresa em seus departamentos- Acompanhamento e execução de procedimentos operacionais, alterações de preços, reposição de produtos e organização dos departamentos- Participação em balanços periódicos- Realização da seleção e treinar novos colaboradores