Especialista en mejora y diseño de procesos con más de 15 años de experiencia en la Industria Financiera.En Banco Macro gestioné la implementación de la estrategia de centralización de 5 edificios centrales (1700 colaboradores) en la nueva torre corporativa, definiendo a su vez, los procesos y políticas para el uso de espacios comunes del nuevo edificio.Diseñé el nuevo modelo operativo para el servicio de mantenimientos de más de 800 sucursales.En Banco Hipotecario he sido parte clave de la implementación de la filosofía LEAN, logrando como resultado un mejor servicio al cliente, reduciendo costos y eliminando desperdicios.Lideré el diseño e implementación de procesos para el desarrollo de nuevos servicios digitales para Banca Empresas (plan sueldo y recaudaciones).Definí los procesos para el modelo de atención en Sucursales y Lobby 24 soportado en el nuevo CRM corporativo.En BDO me desempeñé como consultora de negocio bancario y seguros, liderando la implementación de un modelo de atención presencial centrado en el cliente para Banco de Chubut.Soy proactiva y motivadora de los equipos de trabajo de los que formo parte.Me caracterizo por asumir las tareas con responsabilidad, compromiso y, basada en mis conocimientos, me toman como referente.Mi rigurosidad analítica me permite identificar riesgos, causas y consecuencias e integrar las distintas variables asociadas para brindar soluciones al negocio.Me motivan los nuevos desafíos y considero interesante poder proponer, crear y diseñar soluciones creativas.
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Dirección De Proyectos Y ProcesosTeetech Nov 2021 - Jun 2024- Definición de la estrategia de proyectos- Definición de procesos y metodologías para el delivery de servicios de ciberseguridad -
Especialista De ProcesosBanco Macro Mar 2017 - Nov 2021Av. Madero 1182, Caba- Definición de modelo de atención y metodologías para la gestión de la demanda de incidentes y mantenimientos en red de sucursales.- Gestión de proveedores- Gestión y control presupuestarioProyecto Torre Banco Macro:- Definición de estrategia de mudanza de centralización de 5 edificios de áreas centrales (al nuevo edificio corporativo- Identificación y diseño de nuevos procesos impactados por el cambio.- PM del proyecto de centralización de edificios de áreas centrales a nueva Torre de Banco Macro (estrategia de liberación de 5 edificios y tesoros, coordinación con constructora y áreas del banco).- Diseño de procesos y políticas para el uso de los espacios comunes en el nuevo edificio corporativo. -
Supervisor De Procesos De Canales Digitales Y PresencialesBanco Hipotecario Sep 2014 - Nov 2016Reconquista 151, Ciudad Autónoma De Bs As• Líder de equipo para la definición de procesos de canales físicos y electrónicos haciendo foco en la experiencia, eficiencia y reducción de desperdicios (Filosofía LEAN).• Líder para la implementación de un nuevo Modelo de Atención en Sucursales.• Implementación de Terminales de Autoservicio en un Lobby 24 hs.• Responsable de OyP para el Plan de Expansión de nuevas Sucursales del Banco. -
Analista Senior De ProcesosBanco Hipotecario Jan 2010 - Aug 2014• Referente para el diseño de procesos de productos pasivos (Cuentas), dando soporte al negocio y en cumplimiento con la normativa vigente.• Medición de productividad y capacity de las áreas.• Proyectos:- Recaudaciones: Referente para el diseño los procesos del nuevo producto Recaudaciones para Empresas.- Plan Sueldo: Responsable de la definición de los procesos del nuevo producto Plan Sueldos.- Certificación ISO 9001: Análisis y diseño de procesos con el objetivo de certificar ISO 9001 en los productos Recaudaciones y Plan Sueldo. -
ConsultorBdo Argentina Sep 2007 - Jan 2010Maipú 942, Ciudad Autónoma De Bs As.Consultor de procesos en Bancos y Entidades Financieras. Análisis situacional de los procesos, diseño, propuestas de mejoras y buenas prácticas. Creación de nuevo modelo, control, implementación y monitoreo del modelo creado.Proyectos:- Banco Hipotecario S.A.: Redefinición de procesos de Seguros (vida, hogar, automotor, accidentes personales, etc).- Banco de Chubut: Diseño de Nuevo modelo de atención y experiencia de clientes.- Daimler Chrysler: Reingeniería de Procesos y Riesgos Controlados. Mejoras en procesos de Pago a Proveedores y Tesorería. -
Analista Contable Y FinanzasBanco De Servicios Financieros S.A. Sep 2004 - Sep 2007Analista Contable y de Finanzas:• Responsable de Conciliación de Operaciones de Tarjetas de Créditos, Préstamos Personales y Operaciones de Cajeros Automáticos, con 5 personas a cargo. • Prevención y Control de Lavado de Dinero: Libro de correspondencia del B.C.R.A. Preparación de informes al B.C.R.A.• Asistente de Legales: análisis y seguimiento de casos de defensa al consumidor.• Pago a Proveedores.Asistente de Operaciones y Gestión. • Procesamiento de Préstamos. Control y seguimiento en la resolución de los mismos.• Actualización de Bases e Información para las distintas Sucursales. Cierre de ventas de la producción del mes. -
Analista De Control Y GestiónCarrefour Argentina Sep 1998 - Sep 2004Bernardo De Irigoyen 2647, Boulogne• Generación de reportes de Gestión (Benchmarking, análisis de márgenes y rentabilidad, etc.).• Implementación de la Metodología "Buenas Prácticas", según lo establecido por el sector de Organizaciones y Métodos. Seguimiento y control del cumplimiento de las tareas por parte de los Jefes de Área, así como también conocimiento de cada una de las tareas realizadas por cada puesto.• Asistente de Préstamos personales, Tarjetas, y Seguros de hogar y automotor y atención al cliente.
Julia Vercellini Education Details
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Contador Público -
Diplomatura En Liderazgo Y Gestión
Frequently Asked Questions about Julia Vercellini
What is Julia Vercellini's role at the current company?
Julia Vercellini's current role is Operaciones, Mejora de Procesos, Lean, Metodologías Ágiles y Gestión de proyectos.
What schools did Julia Vercellini attend?
Julia Vercellini attended Universidad Argentina De La Empresa, Universidad Siglo 21.
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