Accueil client.Détection des attentes et des besoins.Conception de cuisine via le logiciel Insitut.Modélisation 3D.Proposition personnalisée et négociation.Gestion des modifications techniques après visite de métré.Réalisation des plans techniques (plomberie et électricité)Contrôle technique et envoi en fabrication.Suivi de l’installation et de la satisfaction client.

Restauration:- Organisation de la salle de restauration et du service. - Participation à la création du menu.- Gestion des commandes et contrôle des livraisons.Boutique:- Gestion des commandes et du stock.- Mise en valeur des produits.- Accueil, conseil clientèle, et fidélisation.Ressources Humaines:Management d’une équipe de 6 personnes.- Recrutement et formation du personnel saisonnier.- Gestion des plannings.Comptabilité:- Gestion des caisses.- Traitement des factures, TVA.- InventaireCommunication:- Gestion des réseaux sociaux et des supports de publicité

Missions commerciales:- Création d'offres commerciales pour les segments affaires, incentives, loisir.- Qualification des demandes clients et adaptation de l'argumentaire commercial.- Préparation et envoi de devis, relance et négociation client.- Visite de repérage.- Gestion des événements (préparation, organisation, suivi, facturation).- Coordination de la communication entre les différents départements de l'hôtel.- Création d'offres pour la dynamisation des services (restaurant, bar, et spa).- Participation au revenue management.- Veille concurrentielle .Marketing & communication:- Mise à jour du site internet: création d'articles pour la mise en avant des événements, soirées, et offres promotionnelles.- Coordination de la création des supports de communication entre l'agence de création, et les services de l'hôtel.- Réseaux sociaux: coordination des shooting photos, vidéos, mise en ligne des contenus en collaboration avec les prestataires.- Mise en place et suivi du calendrier des animations de l'hôtel- Encadrement et accompagnement d’une apprentie assistante commerciale et marketing.

- Qualification des demandes clients et adaptation de l’argumentaire commercial. - Préparation et envoi de devis, relance et négociation client - S'assurer de la qualité et du bon déroulement des événements- Coordination des différents services impliqués dans la réalisation de l’événement (banquet, cuisine, hébergement, technique)- Contribution au développement du CA autour de l’événement par des ventes additionnelles.- Suivi des acomptes, contrôle de la facturation.- Fidélisation de la clientèle par sa qualité de service.- Organisation de réunion interne hebdomadaire

- Organisation et gestion de séminaires et conventions jusqu'à 400 participants. (Airbus, Groupe Roullier, Total, Sanofi, Carl Zeiss, Roche, Fédération Française de Tennis, ..)- Garant de la qualité et du bon déroulement, interlocuteur unique dans la mise en place et le déroulé de l’événement. - Coordonne les différents services impliqués dans la réalisation de l’événement (banquet, cuisine, hébergement, technique)- Contribuer au développement du chiffre d'affaires autour de l’événement par des ventes additionnelles.- Suivi des acomptes. Assurer le contrôle de la facturation- Fidélisation de la clientèle par sa qualité de service.- Organisation de réunion interne hebdomadaire- Participation à la formation "Sales Training Programme for the Luxury Market - MICE Sales Edge".

Accueil client, gestion des arrivés et départs.Gestion des caisses.Utilisation du logiciel de réservation Resalys.Service client.Suivi clientèle, analyse des questionnaires de satisfaction.

Responsable gestion des caisses et des réservations en ligne.Accueil client, préparation des équipements.Vente de forfaits et leçons de ski.

Mise en place salle et terrasse, accueil client, prise de commande, service.Organisation et réception pour les groupes.

Organisation et management d'une loge privée.

Management des stocks et des caisses.Assistante aux achats de marchandises.Gestion de la salle, accueil clientèle, service.Élaboration des plannings.

Organisation et mise en place des différents points de ventes: buffets, bar.Service.Gestion des points de vente et d'une équipe.Assistante manager service et restauration au sein de la "Czech House" pour les jeux olympiques 2012

Mise en place de la centrale de réservation de Crévoux.Rencontre avec les professionnels du tourisme et locaux.Conseil et réservation des séjours (Hébergement et activités).

Spécialisé dans la transaction de fonds de commerces et d'immobilier d'entreprise.Accueil client, relance téléphonique, réalisation de dossier de crédit, prise de mandat, RDV clientèle.Formation interne "Start'Co" - Gestion clientèle - 2 semaines - Paris (Novembre 2009)