Julie Gumø Email & Phone Number

Norway

Oslo Area, Norway

Som en produksjonsleder er jeg knyttepunket mellom vår IT Servicedesk og resten av bedriften. Jeg jobber som oftest med fordeling og håndtering av saker i ticketsystemet vårt (Incidents og Requests).Jeg håndterer også eskaleringer og omplassering av saker. Jeg er både en dyktig teknisk støtte for servicedesken vår samtidig som jeg bedriver mer generell rådgivning. Gjør også administrative oppgaver som er linket opp mot vanlig produksjon for bedriften. Samarbeid mellom Servicedesk og de andre avdelingen som rapportering og støtte forekommer ofte. Har en dybdeforståelse i sakssystem, knowledgemanagement og indirekte personal ansvar ved behov. Jeg er opprinnelig ansatt hos 99X men som i senere tid ble kjøpt opp av Telecomputing i 2018 som nå heter Visolit. Jeg jobber ikke lenger så teknisk som jeg har pleid å gjøre. Jeg vil si at min tekniske kompetanse er fortsatt relativt bra.

Oslo Area, Norway

Jeg startet som Servicedesk-Konsulent rett etter at jeg fullførte min fagprøve periode med resultat meget godt bestått. Gikk inn i rollen med gjennomsnittlig kompetanse innenfor brukerstøtte, men etter et par år hos 99X/Visolit har kompetansen min økt veldig. Jobbet teknisk i rollen som Servicedesk konsulent hvor jeg utviklet kunnskapen min på feilsøking av generelle problemer og feilretting. Stort fokus på kvaliteten av kundeservicen jeg leverte til de kundene jeg snakket med.

Ski

Lærling innen informasjons- Og Kommunikasjonsteknologi. Under denne perioden jobbet jeg med et vidt spekter av IT. Jeg jobbet støtt med brukerstøtte, samtidig som jeg fikk delta på driftsrelaterte oppgaver type som å sette opp switch, safecom printer, jobbe med monitorering og alarmer fra servere.Under denne perioden fikk jeg også gjennomført fagprøven min med resultat meget godt.

Jeg startet lærlingperioden min med å jobbe hos Marcello litt over et halvt år. Jeg fikk starte på iIT-supporten hvor vi supporterte noen av Marcello sine største kunder. Etterhvert byttet jeg lærlingplass til Ski Kommune.

Ikt

IKT.

Media And Communication

Medie og kommunikasjon - foto, film og redigering.