Depuis janvier 2017, j'ai intégré la société MACHEREY NAGEL. Spécialisée dans le domaine de l'analyse chimique et biomoléculaire, j'y occupe le poste de Manager ADV. Je suis en en charge de l'organisation du support commercial de la société. De la gestion des demandes de devis à l'enregistrement des commandes dans SAP en passant par la saisie des échantillons (≈ 25K dossiers dans l’année), j'anticipe, adapte et coordonne l'activité du service, composé de 5 assistantes commerciales.Partie prenante de la coordination de l'administration des ventes, j'interviens également dans la réalisation et l'amélioration de fichiers statistiques destinés à la force de vente et aux services internes. Impliqué dans le développement de SAP S4/HANA au sein de la société(35 personnes), en lien avec notre maison-mère en Allemagne, je consolide au quotidien les connaissances des équipes dans notre ERP, mais également dans notre CRM. De par la position centrale de l'administration des ventes au sein de la société, je facilite et maintiens le lien avec les différents supports en interne.

Gestion et Management du Service Administration des Ventes - secteur Bâtiment : - Gestion et planification des commandes clients- Saisies ponctuelles des commandes clients et fournisseurs sur SAP- Gestion des litiges avec recherches de solutions (délais, prix, qualité…) en liaison avec les différents services internes et fournisseurs- Suivi des règlements clients avec missions de relance- Analyse des besoins et gestion des stocks- Participer (proposer des améliorations) à l'organisation du Customer Center (embauche, répartition des tâches, gestion des plannings…)- Missions de formation du personnel du Customer Center- Mise en place et maîtrise par le Customer Center des outils informatiques de gestion et deplanification des commandes et de la CRM commerciale.- Participer à et faire appliquer les procédures ainsi que le système Qualité.- Interface entre les services EJOT France et les unités du Groupe EJOT / fournisseurs externes dans le domaine d'activité définiParticiper à et faire appliquer la stratégie et politique commerciale en vue du développement des ventes des produits fixations BATIMENT sur le territoire français :- Elaboration et rédaction des offres produits BATIMENT ainsi que relance de celles-ci- Participer/définir la politique de prix (tarifs, conditions de ventes…)- Négociation des achats en interne et avec les fournisseurs- Participer à l'élaboration du plan Marketing, aux actions de communication et de promotion (par exemple salons professionnels, séminaires, études/analyses de marché, concurrence…)Comptes rendus d'activité, tableaux de bords et participation aux missions de reporting

Gestion et suivi de la demande de produits finis des marchés asiatiques et ce dans l'objectif de garantir la satisfaction des clients :- Gestion des commandes exceptionnelles : garantir la saisie et le suivi jusqu'à la livraison au client des commandes manuelles exceptionnelles dans le respect des contraintes législatives et douanières- Gestion des flux retours : Garantir l'exécution conformément au processus défini des réclamations logistiques / Saisie des avoirs et factures inhérentes à ce processus- Support au flow manager dans les tâches opérationnelles de gestion de leur filiale- Assurer un suivi complet pour les marchés asiatiques des livraisons directes export- Formation des filiales asiatiques aux différents outils de gestion SC - Gestion de la base de données SAP- Etre force de proposition pour l'amélioration des tâches et processus

▪ Préparation de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres (RFQ / RFI) ▪ Interlocuteur commercial sur les projets en Suède, au Royaume-Uni et en Italie▪ Estimation des volumes de ventes et du CA à court et moyen terme (B1, B2 et MTP) ▪ Création de documents de support pour les équipes vente et projet (volumes, prix, etc.)▪ Gestion de l’augmentation capacitaire en coopération avec le client et l’usine de production▪ Représentation des intérêts du client auprès du management et des équipes projet

▪ Gestion de la relation commerciale intra-entreprise avec la Chine, les Etats-Unis et le Brésil▪ Administration des commandes et livraisons de prototypes et des données clients▪ Analyse et gestion des factures impayées et des écarts de prix