Mesure de qualité de service : - Organisation et suivi des prestations terrain (visites mystères, enquête OD, Satisfaction, ...)- Recrutement et animation des équipes terrain- Préconisations et accompagnement dans la mise en place d'axes d' amélioration- Contrôle et évaluation de service de transport ( ligne régulière, service scolaire, ...)- Création de documents statistiques (tableaux de bord…) - Synthèse et analyse des résultats (support de présentation)- Traitement d'enquêtes de satisfaction - Agent de contrôle fraude assermenté (49, 44, 85, 86)

Marque de notre société Serkal, la branche Serkom répond au besoin de communication 360°- Création identité visuel - Création site web- Animation des réseaux sociaux- Suivi des projets de communication- Création des supports de communication interne et externe- Préparation et envoi d'emailing / SMS- Relations opérationnelles avec les prestataires publicitaires : agences de communication, photographes, imprimeurs