Profissional graduado em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda, com mais de 12 anos de experiência na área bancária, atuando em empresas nacionais e multinacionais de grande porte, destacando-se o segmento de bancos, varejo e serviços. Expertise em planejar estratégias e gerenciar diretrizes focadas na comercialização e expansão de novos negócios (B2B), visando atingir o objetivo da CIA e aumentar a participação da marca no mercado. Experiência consolidada em gestão de grandes contas (key accounts), promovendo um serviço de qualidade, customizado e personalizado ao cliente, focando em sua retenção, experiência e sucesso. Forte atuação com gestão comercial, prospecção de novos clientes e negócios, atuando com a gestão de todo ciclo de vendas: Prospecção, fidelização, atendimento, relacionamento, entrega e pós-vendas. Participação ativa na gestão da carteira de clientes, oferta de produtos bancários diversificados e negociação de meios de pagamentos. Sólido conhecimento em elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas. Profissional dedicado às funções, focado em resultados e redução de custos. Organizado, responsável e flexível.Palavras-chave: Gestão comercial, key account, gestão de contas, vendas, novos negócios, B2B, customer success, customer experience, prospecção de clientes, fidelização de clientes, atendimento ao cliente, relacionamento com cliente, pós-vendas, suporte ao cliente, carteira de clientes, produtos bancários, negociação de pagamentos, relatórios gerenciais, indicadores.