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Coordenador responsável, no CSC, pelas esteiras de admissão, férias, impressão, logística, ponto eletrônico e homologações, contando com uma equipe de 22 colaboradores, garantindo as entregas para mais de 1.500 clientes com a maior acuracidade, controlando os níveis de serviços acordados (SLA) e trabalhando fortemente no engajamento da equipe. Na avaliação do FY17, o engajamento da equipe que lidero foi de 91%, um dos maiores da empresa.Coordenei um projeto de implementação do novo módulo de homologações para parte dos clientes do CSC, que resultou na redução de mais de 120% dos chamados abertos pelo clientes! Recebi um prêmio de reconhecimento na reunião trimestral com o presidente referente a esse projeto.

Atuava no projeto de implementação do eSocial, envolvendo um quadro funcional 120.000 colaboradores. Atuei também no projeto de implantação da folha de pagamento (PeopleSoft), validando todos os processos pertinentes à folha, condução da parametrização do sistema de acordo com as particularidades do negócio, treinamento da equipe local e CSC para operação do sistema, acompanhamento das atividades realizadas pela área de desenvolvimento relacionadas ao projeto; Também fui gestor da equipe de suporte ao sistema de folha de pagamento.

Cargos Ocupados: Gerente de Operações BPO RH (06/2008 a 11/2011)Coordenador de Administração de Pessoal (09/2005 a 05/2008)Encarregado de Administração de Pessoal (05/2005 a 08/2005) Assistente de Administração de Pessoal (05/2004 a 04/2005) Atuava como gestor na área de terceirização de folha de pagamento (BPO), monitorando a produção das equipes de folha, admissão, férias, rescisão, entre outras, para garantir os níveis de serviços contratados e a satisfação dos clientes, onde cheguei a contar com uma equipe direta de 40 colaboradores e indireta de 450 colaboradores (CSC), com um quadro de funcionários processados mensal de 16.000 em média, distribuídos em 21 clientes, dos mais variados segmentos;

Cargos Ocupados: Gestor de Recursos Humanos (04/2003 a 04/2004)Assistente de Departamento Pessoal (10/2002 a 03/2003)Auxiliar de Departamento Pessoal (04/2001 a 09/2002)Responsável por todas as atividades do Departamento, tais como Folha de Pagamento, Admissão, Rescisão, Férias, Controle de Frequência, Benefícios, Encargos: IRRF, FGTS (SEFIP), INSS, CAGED, RAIS, DIRF. Média de 120 colaboradores no quadro funcional.

Desempenho de todas as atividades do Departamento, tais como Folha de Pagamento (via Excel), Admissão, Rescisão, Férias, Cartão de ponto manual, Benefícios, Encargos: IRRF, FGTS (SEFIP), INSS, CAGED. Média de 35 colaboradores no quadro funcional.