Ingeniero Comercial e Ingeniero en Negocios Internacionales, Máster en Dirección Comercial y Marketing. 17 años de experiencia a cargo de varias unidades de negocio con foco es 2 pilares comercial: plan de ventas, plan de marketing, modelo de servicio, definición de productos y operacional: búsqueda de eficiencias, definición o creación de procedimientos, evaluación de externalización de servicios, foco en la rentabilidad del negocio, apertura de nuevas sucursales, control de GAP presupuestarios (crecimiento, ebitda), revisión de EERR por unidad, control y definición de KPI críticos para seguimiento del plan comercial, liderar contratos con operaciones robustas (5000 servicios diarios aproximados). Experiencia en: salud, servicios y retail.
-
FundadorCaudal ActivoChile -
Director Comercial Y OperacionesCaudal Activo Apr 2020 - PresentVillarrica, Araucania, ChileAsesoramos sistemas de agua potable APR o distribución particular en condominios, nos encargamos de todo el proceso de administración del sistema preparándolo para la puesta en marcha de la ley 20.998 con foco en ayudar a los directivos de estas organizaciones en mantener un sistema sostenible en el tiempo.
-
Gerente De Administración Y FinanzasClinica Medifis Dec 2023 - Sep 2024Temuco, Araucania, Chile• Liderar los procesos operativos, financieros y comerciales de la clínica, • Gestión de nuevos convenios (ACHS, ISL, Mutual, Dipreca, Isapres, etc.)• Creación de procedimientos paquetizados y nuevos productos.• Buscar la venta de servicios generando sinergias con otras clínicas y hospitales.• Análisis de nuevos proyectos según demanda y rentabilidad.• Liderar campañas de marketing digital ADS y meta fortaleciendo el embudo de pacientes• Búsqueda de nuevos sistemas automatizados para mejorar la confirmación de pacientes.• Control del flujo de caja y tesorería de la clínica.• Revisión de EERR. -
Gerente GeneralClinica Medifis Jan 2023 - Dec 2023Temuco, Araucania, Chile
-
Gerente GeneralCoapec Jun 2020 - Dec 2022Chile• Gestión de activos sobre 1.2 MUSD.• 2100 socios / abastecimiento de agua a 10.000 clientes• Interacción directa con autoridades MOP, DOH y SISS• Aseguramiento y continuidad del servicio de agua potable para el área de operación.• Organización de los recursos de la cooperativa.• Definir a donde se va a dirigir la cooperativa en el corto, medio y largo plazo en términos de obras, factibilidad técnica e inversión• Revisión de balances y EERR• Reporte directo del área de administración y operaciones• Organización de las juntas generales y reporte a directorio de la cooperativa -
Regional ManagerEnjoy S.A. Mar 2019 - Apr 2020Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile• Implementación de un nuevo modelo de servicio, plan comercial y marketing para el 2019.• Mejoramiento de ratio NPS subiendo un 30% • Recuperación de flujo de visitas subiendo un 8%• Logra crecimiento de ventas para las 2 unidades lideradas, logrando un incremento en ventas consolidadas para Chiloé 4% y Los Ángeles 2%.• Cumple con EBITDA presupuestado para el 2019 al 100% en Chiloé y 92% en Los Ángeles.• Participa en la creación de portal omnicanal para las apuestas• Lanzamiento de plan comunicacional on - off.• Personas a cargo: 2 (gerentes de negocio en las unidades). -
Consultor En Modelo De ServicioIndependiente / Freelance Mar 2018 - Jan 2019• Consultoría en modelos de experiencia al cliente, ecommerce y marketing -
Gerente De ServicioServiredes Nov 2017 - Nov 2018• Participa en licitaciones publicas y privadas para grandes contratos.• Definición de KPI y SLA para cada contrato.• Fideliza y rentabiliza contratos vigentes mediante estrategia de cross selling.• Presentar estructura de costos, recursos y alcances para nuevos contratos.
-
Subgerente De OperacionesAcalis Ex Seniority Grupo Senior Assist Dec 2015 - Nov 2017Santiago• Liderar la operación de todos los centros en Chile (10).• Puesta en marcha de los centros de: La Florida, Coventry y Padre Errazuriz.• Implementación de un modelo de servicio dejando en el centro al paciente• Logra procesos más eficientes mejorando el EBITDA en 5%.• Definición del presupuesto de gasto operacional.• Personas a cargo: 3 (Jefe de mantención, Jefe de abastecimiento y administración). -
Jefe Comercial Y Servicio Al ClienteSembcorp Utilities Chile S.A. Dec 2012 - Dec 2015Chile• Implementa un nuevo modelo de servicio reestructurando toda el área de oficinas comerciales, creando nuevos puestos (back office), contact center 24/7, mejorando los tiempos de repuesta en 50%.• Mejora eficiencia en proceso de lectura subiendo un 6% llegando al promedio de la industria.• Propone nueva estructura de bonos por eficiencias al área de terreno y nuevo modelo de servicio para oficinas comerciales.• Lidera proyecto de cambio de medidores logrando aumentar la facturación mensual en un 10%.• Personal directo a cargo: 6 (oficinas comerciales (3), analista comercial, supervisor de facturación y supervisor de operaciones comerciales). -
Jefe De Operaciones Y Servicio Al ClienteIntegramedica S.A. Oct 2011 - Nov 2012Chile• Supervisa los procesos operativos de 2 centros (administración y facility)• Lidera proyecto para nuevo modelo de servicio bajando los tiempos de espera en un 40%.• Control de todos los contratos externos de servicios y proceso de facturación.• Cumplimiento al 100% del presupuesto de venta mensual. -
District ManagerAramark Jan 2009 - Sep 2011Chile• A cargo de 12 contratos.• Cumple presupuesto de venta al 100% en sus contratos.• Cambio del modelo de servicio en 2 contratos logrando subir índice NPS en 20%.• Búsqueda de cross selling en contratos existentes logrando aumentar la facturación en un 8%• Planificación y control de food cost (menús, catering, eventos especiales, etc)• Facturación mensual de los contratos a cargo 450 MM. -
Agente ComercialAguas Andinas Mar 2006 - Dec 2008Chile• Cierre de acuerdos con autoridades comunales.• Aumento del cierre de requerimientos en primera línea en un 25%.• Interacción con organismo fiscalizador Superintendencia (SISS) para dar respuesta a solicitudes de servicio • Personal directo a cargo: 6 (ejecutivos de atención y supervisor de caja)
Julio Puga Education Details
-
EclassBusiness Administration And Management, General -
Administración Y Gestión De Empresas, General -
Gestión Logística, De Materiales Y De La Cadena De Suministro -
Iede Business School6,0
-
Administracion De Empresas -
Universidad Tecnologica De Chile - InacapComercio Exterior
-
Universidad De Los AndesTaller De Coaching Y Liderazgo
-
Curso Gestión Ágil De Proyectos En Transformación Digital
Frequently Asked Questions about Julio Puga
What company does Julio Puga work for?
Julio Puga works for Caudal Activo
What is Julio Puga's role at the current company?
Julio Puga's current role is Fundador.
What schools did Julio Puga attend?
Julio Puga attended Universidad Europea, Eclass, Universidad Nacional Andrés Bello, University Of California, Riverside, Iede Business School, Universidad Tecnológica Metropolitana, Universidad Tecnologica De Chile - Inacap, Universidad De Los Andes, Universidad Adolfo Ibáñez.
Not the Julio Puga you were looking for?
-
-
2besap.cl, dromos.cl -
-
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial