Julio Puga Email & Phone Number

Chile

Villarrica, Araucania, Chile

Asesoramos sistemas de agua potable APR o distribución particular en condominios, nos encargamos de todo el proceso de administración del sistema preparándolo para la puesta en marcha de la ley 20.998 con foco en ayudar a los directivos de estas organizaciones en mantener un sistema sostenible en el tiempo.

Temuco, Araucania, Chile

• Liderar los procesos operativos, financieros y comerciales de la clínica, • Gestión de nuevos convenios (ACHS, ISL, Mutual, Dipreca, Isapres, etc.)• Creación de procedimientos paquetizados y nuevos productos.• Buscar la venta de servicios generando sinergias con otras clínicas y hospitales.• Análisis de nuevos proyectos según demanda y rentabilidad.• Liderar campañas de marketing digital ADS y meta fortaleciendo el embudo de pacientes• Búsqueda de nuevos sistemas automatizados para mejorar la confirmación de pacientes.• Control del flujo de caja y tesorería de la clínica.• Revisión de EERR.

Temuco, Araucania, Chile

Chile

• Gestión de activos sobre 1.2 MUSD.• 2100 socios / abastecimiento de agua a 10.000 clientes• Interacción directa con autoridades MOP, DOH y SISS• Aseguramiento y continuidad del servicio de agua potable para el área de operación.• Organización de los recursos de la cooperativa.• Definir a donde se va a dirigir la cooperativa en el corto, medio y largo plazo en términos de obras, factibilidad técnica e inversión• Revisión de balances y EERR• Reporte directo del área de administración y operaciones• Organización de las juntas generales y reporte a directorio de la cooperativa

Santiago, Región Metropolitana De Santiago, Chile

• Implementación de un nuevo modelo de servicio, plan comercial y marketing para el 2019.• Mejoramiento de ratio NPS subiendo un 30% • Recuperación de flujo de visitas subiendo un 8%• Logra crecimiento de ventas para las 2 unidades lideradas, logrando un incremento en ventas consolidadas para Chiloé 4% y Los Ángeles 2%.• Cumple con EBITDA presupuestado para el 2019 al 100% en Chiloé y 92% en Los Ángeles.• Participa en la creación de portal omnicanal para las apuestas• Lanzamiento de plan comunicacional on - off.• Personas a cargo: 2 (gerentes de negocio en las unidades).

• Consultoría en modelos de experiencia al cliente, ecommerce y marketing

• Participa en licitaciones publicas y privadas para grandes contratos.• Definición de KPI y SLA para cada contrato.• Fideliza y rentabiliza contratos vigentes mediante estrategia de cross selling.• Presentar estructura de costos, recursos y alcances para nuevos contratos.

Santiago

• Liderar la operación de todos los centros en Chile (10).• Puesta en marcha de los centros de: La Florida, Coventry y Padre Errazuriz.• Implementación de un modelo de servicio dejando en el centro al paciente• Logra procesos más eficientes mejorando el EBITDA en 5%.• Definición del presupuesto de gasto operacional.• Personas a cargo: 3 (Jefe de mantención, Jefe de abastecimiento y administración).

Chile

• Implementa un nuevo modelo de servicio reestructurando toda el área de oficinas comerciales, creando nuevos puestos (back office), contact center 24/7, mejorando los tiempos de repuesta en 50%.• Mejora eficiencia en proceso de lectura subiendo un 6% llegando al promedio de la industria.• Propone nueva estructura de bonos por eficiencias al área de terreno y nuevo modelo de servicio para oficinas comerciales.• Lidera proyecto de cambio de medidores logrando aumentar la facturación mensual en un 10%.• Personal directo a cargo: 6 (oficinas comerciales (3), analista comercial, supervisor de facturación y supervisor de operaciones comerciales).

Chile

• Supervisa los procesos operativos de 2 centros (administración y facility)• Lidera proyecto para nuevo modelo de servicio bajando los tiempos de espera en un 40%.• Control de todos los contratos externos de servicios y proceso de facturación.• Cumplimiento al 100% del presupuesto de venta mensual.

Chile

• A cargo de 12 contratos.• Cumple presupuesto de venta al 100% en sus contratos.• Cambio del modelo de servicio en 2 contratos logrando subir índice NPS en 20%.• Búsqueda de cross selling en contratos existentes logrando aumentar la facturación en un 8%• Planificación y control de food cost (menús, catering, eventos especiales, etc)• Facturación mensual de los contratos a cargo 450 MM.

Chile

• Cierre de acuerdos con autoridades comunales.• Aumento del cierre de requerimientos en primera línea en un 25%.• Interacción con organismo fiscalizador Superintendencia (SISS) para dar respuesta a solicitudes de servicio • Personal directo a cargo: 6 (ejecutivos de atención y supervisor de caja)

Master En Direccion Comercial Y Marketing, Gestion Comercial, 6,4

Maestría enfocada en mejorar la estrategia de la empresa utilizando herramientas de la administración para el ordenamiento y optimizacion.

Curso Multiplicadores B, Business Administration And Management, General

Diploma En Desarollo Directivo, Administración Y Gestión De Empresas, General

Purchasing, Logistics And Supply Chain Management, Gestión Logística, De Materiales Y De La Cadena De Suministro

Workshop impartido en el campus de la Universidad Católica de Chile por la University of California.

Diploma En Analisis Y Gestion Financiera, Finanzas, 6,0

Activities and Societies: Actividad Post titulo Diploma en analisis financiero, revision de modelos de costeo, flujo de caja, modelos.

Ingeniero Comercial, Administracion De Empresas

Ingeniero En Comercio Internacional, Comercio Exterior

Taller De Coaching Y Liderazgo

Curso Gestión Ágil De Proyectos En Transformación Digital