Technical support specialist at Kontron

Gérant de comptes Amérique du sud, 2016-présentEffigis GéoSolutions● Développent du marché sud-américain○ contacter les clients potentiels○ présenter le produit CPAT○ générer des pilotes aux près des clients potentiels○ générer les cotisations du produit CPAT○ vente des produits CPAT○ suivi après-vente auprès des clients● Support des produits CPAT auprès des clientsSupport technique CPAT, 2007-présent Effigis GéoSolutions● Support téléphonique de la solution CPAT, solution de détection de fuites et ingress dans les réseaux de câble.● Formation de l'application aux différents clients qui utilisent la solution CPAT en anglais, français et espagnol, sur place ou par Web.● Participation aux différentes foires SCTE (Society of Cable Telecommunications Engineers) à titre de présentateur et formateur● Visite auprès des clients en Amérique du nord, Amérique du sud et Europe pour donner du support local sur les produits CPAT.● Installation des équipements chez les clients.● Rédaction des procédures de support.● Chargé des rapports de suivi ISO 9001 pour le département du support.Support technique CPAT, 2001-2007 Effigis GéoSolutions● Support informatique pour les employés de la compagnie.● Assemblage et configuration réseau des nouveaux ordinateurs● Support de la structure du réseau (câblage réseau, routeurs, switchs et serveurs)● Support pour les imprimantes HP et Canon (faire l’entretien, changement de cartouche d’encre, commandes de celles-ci ainsi que leur nettoyage et leur réparation

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