Júlio César Bezerra Dos Santos Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

• Atuação na análise de dados e métricas relacionadas ao desempenho das operações (varejo) de crédito pessoal e consignado, metrificando as rotinas e identificando oportunidades de melhoria no processo.
• Responsável pelo bate diário das movimentações, renegociação das operações, contato com parceiro, liquidação\movimentação nos contratos (baixas de parcelas) e envio de débitos para as empresas cadastradas no banco Bmg.
• Experiência com os principais canais de atendimento ao cliente de alto atrito como, SAC, PROCON, BACEN e Jurídico, buscando solucionar dúvidas e identificar oportunidades de melhorias com foco na redução de processos.
• Suporte e orientação aos clientes respondendo a perguntas, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência de excelência, além de manter registros de todas as interações nos sistemas internos da empresa (Plusoft.
• Colaboração com outras equipes, como atendimento ao cliente, análise de crédito e conformidade, para resolver problemas complexos e garantir uma experiência consistente e de alta qualidade em toda a organização para o.
• Conciliação dos vencimentos e demais suportes, como: geração do Boleto, alteração da situação do contrato e manutenção no sistema.

Jardim Faria Lima, São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável pela organização dos contratos da área de Operações PJ, Corporate e Garantias.
• Suporte aos analistas da área, fornecendo documentos necessários.

Gestao Financeira

Computer/Information Technology Administration And Management

Certificação, Educação Financeira

Activities and Societies: Mercado Financeiro

Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor