Cargo: Analista de Produção Sênior.Reporte: Gerência de Produção da OI Telecom.Principais Responsabilidades:• Acompanhamento de Projetos de OI Telecom, Executando de Serviços de Produção para os Sistemas OI: CRM, FATURAMENTO, DW, CENTRALIZADOR, PORTAL OI GESTOR, TVAS, RAID COLLECTIONS e IN.• Suporte a Produção de TI na Empresa OI Telecom, assegurando o menor impacto possível.• Atuação técnica no atendimento de chamados e aplicação de changes (mudanças) no Ambiente de… Show more Cargo: Analista de Produção Sênior.Reporte: Gerência de Produção da OI Telecom.Principais Responsabilidades:• Acompanhamento de Projetos de OI Telecom, Executando de Serviços de Produção para os Sistemas OI: CRM, FATURAMENTO, DW, CENTRALIZADOR, PORTAL OI GESTOR, TVAS, RAID COLLECTIONS e IN.• Suporte a Produção de TI na Empresa OI Telecom, assegurando o menor impacto possível.• Atuação técnica no atendimento de chamados e aplicação de changes (mudanças) no Ambiente de Produção.• Suporte em TI na Equipe Operações de Integração atendendo principalmente a aplicação CENTRALIZADOR/IPC-Informática PowerCenter. Show less

Cargo: Analista de Suporte.Reporte: Gerência de Operações da ENGDB.Principais Responsabilidades:• Acompanhamento dos Projetos de TI TIM, desde o início do Ciclo até a sua fase final, consequentemente o ‘Pós GO Live’. Executor de Serviços de Produção para os Sistemas: CRM, Faturamento, Portal de Serviços TIM e Vendas.• Gestão das mudanças relacionadas a TI TIM para assegurar que não se tenha impacto.• Apoio no atendimento e planejamento em TI Produção, analisando… Show more Cargo: Analista de Suporte.Reporte: Gerência de Operações da ENGDB.Principais Responsabilidades:• Acompanhamento dos Projetos de TI TIM, desde o início do Ciclo até a sua fase final, consequentemente o ‘Pós GO Live’. Executor de Serviços de Produção para os Sistemas: CRM, Faturamento, Portal de Serviços TIM e Vendas.• Gestão das mudanças relacionadas a TI TIM para assegurar que não se tenha impacto.• Apoio no atendimento e planejamento em TI Produção, analisando situações de erro, implementando controles, queries, scripts de melhorias nos processos.• Interação com os usuários TIM para atender solicitações e definições que garanta a continuidade do negócio da Empresa.• Gestão das requisições, incidentes, tarefas e problemas, incluindo a obtenção de informações de clientes, usuários, outras equipes, gestores e executivos.• Apoio técnico com fabricantes, fornecedores e integrantes de equipes de outras áreas multidisciplinares.• Elaboração de relatórios para status, acompanhamento, reporte e encaminhamento de problemas, situações, resoluções, entregas, novas funcionalidades, oportunidades de melhoria.• Gestão efetiva de cronogramas, tarefas, prioridades, prazos e documentos, além de manter um alto nível de organização. Show less

Cargo: Especialista de Produção; Analista de Desenvolvimento de Sistemas.Reporte: Gerência de ProduçãoPrincipais Responsabilidades:• Acompanhamento de Projetos de TI TIM, desde o início do Ciclo até a sua fase final, consequentemente o ‘Pós GO Live’. Service Owner de Produção para os Sistemas de: CRM, Faturamento, Portal de Serviços TIM e Vendas. • Visão holística do processo de negócio, afim de determinar a viabilidade funcional da necessidade apontada.• Entendimento… Show more Cargo: Especialista de Produção; Analista de Desenvolvimento de Sistemas.Reporte: Gerência de ProduçãoPrincipais Responsabilidades:• Acompanhamento de Projetos de TI TIM, desde o início do Ciclo até a sua fase final, consequentemente o ‘Pós GO Live’. Service Owner de Produção para os Sistemas de: CRM, Faturamento, Portal de Serviços TIM e Vendas. • Visão holística do processo de negócio, afim de determinar a viabilidade funcional da necessidade apontada.• Entendimento das necessidades de negócio e tradução em requisitos funcionais.• Gestão das mudanças relacionadas a TI TIM de tal forma que não se tenha impacto. • Apoio no atendimento e planejamento em TI Produção, analisando situações de erro, implementando controles, queries, scripts de melhorias nos processos. • Interação com os usuários TIM para atender solicitações e definições que garanta a continuidade do negócio da Empresa.• Execução de testes funcionais, testes de regressão, de desempenho e automação.• Garantir do sucesso na execução dos projetos de média e alta complexidade para implantação e transição de serviços de TI.• Garantia da produção visando atender os padrões de prazo, qualidade, custo, perfil técnico das equipes, análise de riscos e sistema de comunicação entre as áreas envolvidas.• Garantia de não causar impacto negativo no planejamento estabelecido pela empresa, área de TI, Produção, Desenvolvimento de Sistemas, garantindo a satisfação dos clientes Internos e Externos. Show less

Cargo: Coordenador de Produção; Especialista de TI; Consultor de Suporte Técnico de TI. Reporte: Gerência de Suporte Produção.Principais Responsabilidades:• Coordenação da área de Produção, direcionamento de tarefas, treinamento e capacitação da equipe. • Gestão das equipes de Data Center, Analise de Produção e Storage. • Coordenação da cadeia e processos de faturamento de telecomunicações: Mediação, Interconexão, Customer Care, Faturamento dos serviços de voz e dados… Show more Cargo: Coordenador de Produção; Especialista de TI; Consultor de Suporte Técnico de TI. Reporte: Gerência de Suporte Produção.Principais Responsabilidades:• Coordenação da área de Produção, direcionamento de tarefas, treinamento e capacitação da equipe. • Gestão das equipes de Data Center, Analise de Produção e Storage. • Coordenação da cadeia e processos de faturamento de telecomunicações: Mediação, Interconexão, Customer Care, Faturamento dos serviços de voz e dados (Billing e Co-Billing), Arrecadação e Cobrança, Datawarehouse, ERP, Fiscal, inclusive com usuários. • Planejamento, preparo, controle e execução dos processos de todos sistemas de informação em produção.• Participação na definição de SLA (acordo de nível de serviço) nos projetos para adaptação na Produção e Gerencia de Mudanças.• Desenvolvimento e treinamento da equipe técnica.• Administração de servidores.• Suporte aos usuários finais, clientes internos e externos.• Configuração de sistemas, aplicativos, interfaces. • Acompanhamento da qualidade dos serviços prestados via dashboards com o objetivo evitar que problemas ocorram e ser ágil e assertivo nas correções.• Aumento da capacidade de gestão de crise do incident owner, agregando conhecimento, atitude e autoridade.• Recebimento das aplicações desenvolvidas, execução e coordenação das atividades de testes de volumes, identificação das alterações necessárias, gestão da implantação em produção e acompanhamento pós-produção.• Desenvolvimento de melhorias das atividades da área minimizando custos e aumentando a qualidade. Show less

Cargo: Analista de Produção Sênior; Especialista de Suporte a Sistemas.Reporte: Gerência de Suporte Produção.Principais Responsabilidades:• Implantação de novos Sistemas de Telecomunicação, Adm. e Financeiros na Produção (Billing, Fraude, SAP, Data Warehouse...). • Administração e customização de software de automação e gerenciamento de Produção. • Resolução de Problemas, alteração e aceitação dos Sistemas de Produção. • Administração da infraestrutura do Data Center… Show more Cargo: Analista de Produção Sênior; Especialista de Suporte a Sistemas.Reporte: Gerência de Suporte Produção.Principais Responsabilidades:• Implantação de novos Sistemas de Telecomunicação, Adm. e Financeiros na Produção (Billing, Fraude, SAP, Data Warehouse...). • Administração e customização de software de automação e gerenciamento de Produção. • Resolução de Problemas, alteração e aceitação dos Sistemas de Produção. • Administração da infraestrutura do Data Center Intelig. • Mapeamento, análise e melhoria de processos operacionais para otimização e eficiência.• Participação na Implementação de Infra e Projetos Operacionais para o Startup da empresa no mercado de telecomunicações no ano de 2000. • Gestão dos dados e arquivos de forma eficiente, garantindo a integridade e a confidencialidade das informações.• Mobilização dos recursos físicos, materiais, equipamentos e pessoas necessários para rápida recuperação do serviço.• Desenvolvimento de ferramentas para monitoramento do processamento dos sistemas.• Controle de toda rotina de backup e planos de contingência. Show less

Cargo: Especialista de Produção; Analista de Desenvolvimento de Sistemas.Reporte: Gerência de Suporte.Principais Responsabilidades:• Coordenação na área de Produção, nos bancos Bozano e Meridional. • Gestão das equipes de TI Produção (Data Center, Analise de Produção e Storage). • Implantação de Sistemas Batch e ONLINE na Produção. • Participação em TI Produção no Projeto de unificação do Banco Meridional ao grupo Bozano Simonsen S/A. • Análise de novos sistemas,… Show more Cargo: Especialista de Produção; Analista de Desenvolvimento de Sistemas.Reporte: Gerência de Suporte.Principais Responsabilidades:• Coordenação na área de Produção, nos bancos Bozano e Meridional. • Gestão das equipes de TI Produção (Data Center, Analise de Produção e Storage). • Implantação de Sistemas Batch e ONLINE na Produção. • Participação em TI Produção no Projeto de unificação do Banco Meridional ao grupo Bozano Simonsen S/A. • Análise de novos sistemas, modelando e implementando processos e melhorias para o ambiente de Produção. • Participando do downsizing do Mainframe IBM para os servidores Corporativos; UNIX e Redes. • Administração de aplicativos de Gerencia de Problemas e Gerencia de Mudanças.• Análise e entendimento das necessidades e problemas dos clientes.• Apoio ao cliente com relação ao funcionamento dos produtos, através de simulações ou acesso ao banco de dados.• Orientação do usuário final com relação a erros operacionais ou dúvidas.• Simulação das não conformidades nos produtos e encaminhamento para a equipe de manutenção.• Participação em reuniões operacionais e de gestão junto ao time e clientes.• Desenvolvimento e atualização de documentação, políticas e normas para base de conhecimento.• Definição, monitoramento e garantia das métricas, indicadores e SLAs dos processos e contratos.• Acompanhamento dos testes de áreas externas, homologações e auditoria de entregáveis.• Identificação das principais ameaças que visam usuários ou utilizam a infraestrutura da empresa.• Gerenciamento de Crises para habilitar procedimentos de crise e executar quando necessário.• Sintetização de detalhes técnicos de incidentes críticos, com recomendações imediatas de contenção e erradicação.• Integração de novos produtos, dados, processos ou ferramentas às operações (processos, manuais e treinamento).• Orientação a analistas juniores de detecção e resposta de ameaças para aumentar suas habilidades de análise de resposta a incidentes. Show less