Responsable de la gestión y análisis de la información de mercado, generando y administrandoindicadores para detección de oportunidades de crecimiento en todas las categorías de losdiferentes canales.● Detecta necesidades y oportunidades de los negocios asesorando a los clientes internos yexternos, definiendo prioridades para contribuir en la toma de decisiones.● Encargado de la relación comercial con proveedores de estudios, negociación de servicios,presupuestos y diseño de entregables. Realizar seguimiento y cumplimiento de contratos.● Lidera proyecto de analytics del performance en el canal tradicional para observar elcomportamiento de consumidores, variaciones y crecimientos del canal.● Lidera proyecto NPS (Net Promoter Score) de consumidores para las principales marcas dela empresa, con el fin de medir la lealtad, con una base estadística que permita identificarcuáles son las principales palancas que mueven al consumidor.● Co-lidera reestructuración de proceso de reclamos pasando de una acción transaccional auna experiencial con el fin de aumentar la fidelización y satisfacción de consumidores.

Responsable de auditar los procesos de las operaciones principalmente en la región Cono Sur.Evalúa procesos, reconociendo fraudes y puntos de riesgo, mejorando la gestión deriesgos, la gobernanza y el Compliance de las instrucciones de la empresa en lasoperaciones de Ventas, Finanzas, Control, Supply Chain, Marketing y Recursos humanos.

Práctica profesional