🔹Profissional de Administração com Expertise em Supervisão e Gestão Estratégica🔹Olá, Eu sou Emma Santillana, uma profissional apaixonada por administração e processos gerenciais, com sólida experiência em supervisão administrativa, gestão de equipes e estratégia de negócios. Minha carreira é marcada por habilidades robustas em administração financeira, gestão de clientes e coordenação de equipes.🌟O que eu faço:Gestão Administrativa e Operacional: Com vasta experiência em supervisão de operações e administração de processos, garanto eficiência e organização em cada tarefa, desde o gerenciamento de contas a pagar e receber até a elaboração de relatórios financeiros e suporte administrativo.Liderança e Treinamento de Equipes: Gerencio e treino equipes, assegurando que todos os membros estejam alinhados com as metas e estratégias da empresa. Foco na motivação das equipes e na criação de um ambiente colaborativo e produtivo.Desenvolvimento de Estratégias e Planejamento: Com um histórico de sucesso em planejamento estratégico e gestão de projetos, desenvolvo e implemento estratégias que promovem o crescimento e a eficiência das operações.Atendimento ao Cliente e Prospecção: Experiência em atendimento ao cliente, desde a captura de novos clientes até a manutenção de relacionamentos de longo prazo. Acredito que um excelente atendimento é a chave para a satisfação e retenção de clientes.💼Experiência Profissional:IRio Odontologia: Assistente Administrativo, gerenciei contas financeiras, desenvolvi relatórios e ofereci suporte administrativo.Maybelline New York: Supervisor Administrativo, liderei equipes, desenvolvi estratégias de mercado e garanti a excelência no atendimento ao cliente.Locadora de Automóveis Montalto e Clube de Regatas Guanabara: Atuei em recepção e assistência administrativa, refinando habilidades em atendimento ao cliente e suporte a processos.📚Formação Acadêmica e Certificações:Administração de Empresas (UNIASSELVI, 2023-2026)Técnico em Segurança do Trabalho (Senac RJ, 2010-2012)Assistente Administrativo (IFRS, julho de 2024)Certificações: Administração de Contas a Pagar e Receber, Análise de Balanços, Gestão de Projetos, Comunicação Institucional, Matemática Financeira.🔧Hard Skills: Gestão de equipe comercial, liderança e treinamento, elaboração de relatórios, supervisão e controle de estoque, rotinas administrativas e comerciais, proficiência em Office e ferramentas de gestão financeira.🌐Vamos Conectar! Estou sempre em busca de novos desafios e oportunidades. Entre em contato!📧 ju.santillana@gmail.com
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Assistente AdministrativoIrio Odontologia Apr 2022 - May 2024São Gonçalo, Rio De Janeiro, BrasilContas à pagar e receber, Auditar e lançar pagamentos no sistema Clinicorp, Gerenciamento de arquivos, Suporte na conciliação dos extratos financeiros, Produção de relatórios financeiros diários, Elaboração e atualização de planilhas, Confecção de contratos, Emissão de notas fiscais, Captação de novos clientes, Recebimento de mercadorias, Controle de ponto, Contratação de pessoal, Análise de folha de pagamento, Atendimento ao público, Atendimento telefônico, etc. -
Supervisor AdministrativoMaybelline New York Dec 2017 - Jun 2021Rio De Janeiro, BrasilPrincipais Atividades: Atendimento ao cliente; Supervisão e gestão das equipes de vendas; Treinamento de equipes; Gerenciamento de serviços suporte ao cliente; Recrutamento e seleção de vendedores; Administração de Recursos Materiais; Planejamento estratégico de vendas e metas; Coordenação de atividades; Suporte a diretoria e a equipe de vendedores; Monitoramento das equipes de vendas nas filiais; Solução estratégica e negociação. -
VendedoraMaybelline Cosmetics May 2017 - Dec 2017Rio De Janeiro, BrasilExplicar, apresentar, e maquiar os clientes interessados a conhecer os produtos;Auxiliar o cliente a selecionar o melhor produto dentro de seu perfil;Recebimento de mercadorias, organização e controle do estoque, organização das mercadorias expostas ao cliente.Abertura e fechamento de caixa, abertura e fechamento do quiosque;
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RecepcionistaLocadora De Automóveis Montalto Mar 2016 - Mar 2017Rio De Janeiro, BrasilPrincipais Atividades: Auxiliar o cliente a selecionar um automóvel que corresponda ao seu perfil;Atendimento telefônico externo, transferência para ramais, recebimento de correspondências;Rotinas administrativas tais como cobrança, emissão de nota fiscal, faturamento, cotação de frota, emissão de cartas de cobrança, contestação de duplicata;Elaboração de planilhas, organização de arquivos, rotinas no setor de compras tais como compras de materiais para a empresa em geral, rotinas de escritório e secretariado.
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Assistente AdministrativoClube De Regatas Guanabara Aug 2014 - Jul 2015Principais Atividades: Coordenação e supervisão de secretaria; Cadastro em sistema (SISMAR); Recepção de visitantes; Atendimento telefônico interno e externo, transferência para ramais; Recebimento de correspondências; Informações sobre normas do clube; Apresentação das dependências; Recebimento de documentos; Agendamento de eventos; Cadastro de associados no sistema; Protocolo de atendimento; Análise de contratos de locação dos espaços do clube; Suporte administrativo para a gerência, diretoria e demais setores; Elaboração e atualização de dados em planilha; Digitação e organização de fichas em arquivo; Emissão de crachás; Envio de boletos de cobrança; Elaboração de relatórios semanais. -
Secretário AuxiliarClube De Regatas Guanabara Aug 2011 - Jul 2014Rio De Janeiro, BrasilPrincipais Atividades: Atendimento telefônico, organização de arquivos, atendimento ao público, elaboração de planilhas, confecção de contratos, auxílio aos setores;
Frequently Asked Questions about Emma J. L. Santillana
What is Emma J. L. Santillana's role at the current company?
Emma J. L. Santillana's current role is Supervisão Administrativa l Supervisão Operacional l Processos Gerenciais l Gestão Estratégica l Gestão de tempo l Assistente Administrativo l Assistente Financeiro l Atendimento ao cliente.
What schools did Emma J. L. Santillana attend?
Emma J. L. Santillana attended Uniasselvi, Senac Rj, Ifrs.
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